当冰箱保鲜区结冰时，可按以下步骤处理。首先，拔掉冰箱的电源插头，确保操作安全，避免触电风险。接着，将保鲜区内的食物取出，可暂时用其他容器存放，防止食物长时间处于常温环境变质。
然后，在冰箱保鲜区底部铺上毛巾，用于吸收化冰时产生的水分。可以借助一些工具加速冰块融化，比如用电风扇对着保鲜区吹，加快空气流动，提高化冰速度；也可以用一盆热水放在保鲜区内，利用热气使冰块快速融化。
待大部分冰块融化后，用塑料铲子或木铲轻轻铲除剩余的薄冰，注意不要用金属工具，以免刮伤冰箱内胆。铲除冰块后，用干净的湿布擦拭保鲜区，去除残留的水分和杂质。
最后，让冰箱自然风干一段时间，确保内部完全干燥后再插上电源，重新启动冰箱。待冰箱运行一段时间温度稳定后，再将食物放回保鲜区。为避免再次结冰，日常使用中要注意尽量减少冰箱门的开关次数，控制好保鲜区的温度和湿度，还可在保鲜区内放置吸水性较好的物品。
