冰箱保鲜区出现结冰状况，可以采取以下措施。先检查温度设置，若温度调得过低会导致结冰，可将保鲜区温度调至 2 - 5℃，这是比较适宜的保鲜温度范围，能减少水汽凝结结冰的情况。
若排水孔堵塞，化霜水无法排出，也会造成结冰。要对排水孔进行疏通，先拔掉冰箱插头，确保断电安全，再用细铁丝或专用清洁工具轻轻插入排水孔，清除堵塞物，之后往排水孔倒入少量温水，让水流顺畅通过。
另外，频繁开关冰箱门会使大量热空气进入，遇冷后水汽易在保鲜区凝结结冰，应尽量减少开关门次数。同时，存放食物时要确保其冷却后再放入，避免热的食物散发过多水汽。
如果结冰情况严重，需进行除霜。先将冰箱内食物取出，用保鲜膜或保鲜袋包好放在阴凉处暂存。拔掉冰箱插头，在保鲜区底部铺上毛巾吸水，然后用吹风机热风档距离冰箱适当距离均匀吹，加速冰块融化，期间及时清理融化的水。除霜完成后，用干净的湿布擦拭冰箱内部，待其完全干燥后再插电使用。详情
