海尔热水器出现E1故障，可能由以下原因导致。
首先是点火故障。燃气供应不足或未正常开启，比如燃气阀门未打开，管道堵塞，会使燃气无法顺利到达燃烧器，导致无法点火，触发E1故障。还有点火器故障，点火器使用久了可能老化、损坏，无法产生足够能量来点燃燃气，也会出现该故障。
其次是火焰检测问题。火焰反馈针是检测火焰是否正常燃烧的部件，若表面有积碳、污渍，会影响其对火焰的检测信号传递，让热水器误以为没有成功点火，从而显示E1。另外，连接火焰反馈针和控制器的线路如果出现松动、破损，也会使检测信号传输中断，引发故障显示。
再者，控制器故障也可能引发E1。控制器作为热水器的“大脑”，负责控制各个部件协调工作。当它内部的电路出现故障，如元件损坏、程序错乱等，可能错误判断点火情况，发出E1故障信号。
