若要以强硬手段投诉山姆，可按以下步骤进行。首先收集证据，比如购物小票、商品问题照片、服务问题视频、聊天记录等，这些能清晰证明你的遭遇。若因商品质量问题投诉，保留好瑕疵商品及包装；若是服务问题，记录下事件发生的时间、地点、涉事人员等细节。
接着选择合适的投诉渠道。可以拨打山姆的官方客服电话，清晰、坚定且有条理地说明问题，明确表达自己的诉求和对处理结果的期望。在描述问题时，要准确客观，强调事件对自身权益的损害。也能通过山姆的官方网站、APP 上的投诉反馈入口提交投诉，详细阐述事件经过和要求。
还可以向消协等监管部门投诉。准备好详细的书面材料，包括个人信息、购买凭证、问题描述、与山姆沟通的记录等，通过12315热线或全国12315平台进行投诉。
另外，在社交媒体上曝光也是一种方式，但要确保所发内容真实客观。不过这只是辅助手段，重点还是通过正规渠道推动问题解决。投诉过程中要保持冷静理智，以强硬态度坚持合理诉求，促使山姆重视并妥善处理问题。
