当冰箱冷冻室结冰时，可按以下步骤处理。首先，将冷冻室里的食物全部取出，用保鲜袋或保温箱暂存，尽量减少食物暴露在常温下的时间。接着，拔掉冰箱电源插头，确保操作安全。
然后，在冷冻室底部铺上毛巾，用来吸收化冰的水。可以借助一些工具加速冰块融化，比如用电吹风远距离对着冰块吹热风，注意温度和距离，避免损伤冰箱内壁；也可以在冷冻室内放置一盆热水，关上门，利用热空气使冰块快速融化。
待大部分冰块脱落后，用塑料铲子或木铲轻轻铲除剩余的薄冰，注意不要用尖锐金属工具，防止刮伤冰箱。清理完冰块后，用干净的湿毛巾擦拭冷冻室内壁，去除污垢和水渍，再用干毛巾擦干。
最后，让冷冻室自然风干一段时间后，插上电源，待冰箱运行制冷正常后，再将食物重新放回冷冻室。为防止冷冻室频繁结冰，日常使用时要尽量减少冰箱开门次数和时间，确保食物包装密封良好，避免水汽进入。
