如果答应人家的事情没做到，可以诚恳地这样表达。首先，真诚道歉是关键，比如“实在不好意思，之前答应你的事，我没能完成，给你带来不便了，真的很抱歉”，用这种直白且饱含歉意的话语，让对方感受到你的愧疚。
接着，说明未能完成的原因，注意要实事求是，例如“最近工作实在太忙，好几项紧急任务压在一起，导致我实在抽不出足够时间去做答应你的事”。但解释原因不是找借口，只是让对方明白事情的来龙去脉。
然后，提出弥补方案，比如“虽然事情没做成，但我想到了一个补救办法，我会尽快帮你……，争取把影响降到最低”，展现出你解决问题的态度和诚意。
最后，承诺以后会更加注意，“这次是我的失误，以后我一定更加谨慎对待承诺，不会再出现这种情况”，让对方相信类似事情不会再次发生，重拾对你的信任 。
