当冰箱冷冻室结冰严重时，可按以下步骤处理。首先，拔掉冰箱电源插头，确保操作安全，避免触电危险。接着，将冷冻室内的食物取出，可暂时用保温容器存放，防止食物长时间暴露在常温下变质。
然后，在冷冻室底部铺上吸水性好的毛巾或旧衣物，用来吸收化冰时的水分。之后，可借助一些辅助工具加速冰块融化。比如，用电风扇对着冷冻室吹，加快空气流动，促使冰块快速融化；也可以在冷冻室内放置一盆热水，利用热传递使冰块加速融化。
在冰块大部分融化后，用塑料铲子或木铲轻轻铲除剩余的冰块，注意不要用金属器具，以免刮伤冰箱内壁。对于一些缝隙和角落，可用牙刷等小工具清理。
清理完冰块后，用干净的湿布擦拭冷冻室内部，去除残留的水分和杂质。待冷冻室完全干燥后，再将食物放回冰箱，并重新插上电源，让冰箱恢复正常运行。
为了减少冷冻室结冰情况，日常使用中要注意尽量减少冰箱开门次数和时间，避免热空气大量进入；食物要密封好后再放入冰箱，防止水分蒸发。
