北大燕工 “执行力 ”培训纪要

21世纪是执行力大提升的世纪，执行力是竞争力的来源。运城北大燕工的教室标语我们摘录了如下内容：

人有三原色：按本色做人、按角色办事、按特色定位。

怀疑让我们学到更多的东西。

没有理想就达不到目的，没有勇气就得不到东西。

对于年轻人来讲，注重才能的积累远比注重目前薪水的多少更重要，因为它是每个人最厚重的生存资本。

教育不是注满一桶水，而是点燃一把火。

读书而不能运用，则所读之书等于废纸。

有了执行力企业就有了竟争力，执行力提高1%，企业效益提高5—50%。

由此可见培训“执行力”的重要性。

                 培训目录

第一讲：执行与执行力的基本概念

第二讲：执行力不强的原因和细节

第三讲：有效提升执行力20个方法

第四讲：组织上影响执行力的四个原因

                     第一讲：执行与执行力的基本概念

一：什么是执行力

 执行力就是执行的力度。好的执行弥补策划；好的策划会被不好的执行白费；正确的决策也会失败在缺乏执行力的手里；执行力也是企业成败的关键  

另解为：所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。

二：支撑执行力的五元素

⒈态度：（动机） 各种各样的观，态度决定一切；

2、知识：通过学习使心智模式改善，做学习型的企业；

3、技能：就是手段、窍门、方法；

4、角色定位：老板是为大家指引方向的，要读《西游记》、《三国》；即：明确方向、百折不挠、富有策略；

  孔子曰：君子务本，本立而道生。

5、特质：有老板样、老板的风范、老板的内涵、肚里要装知识。

三：到底执行什么？

      决定、  决议、  决策；

      命令、  指令、  法令；

      制度、  法规、  ；

      方案、  方法、  策划；

      规则、  守则、  职责；

      指示、  批复、  通知；

      计划、  标准、  流程。

四：七大执行要点

    （一） 执行力的组织层面：1、对组织的执行力：执行直接上级的；

                       2、执行力要的是共识：执行者为直接下属；

                       3、特殊执行：紧急、特殊情况越级执行。

    （二）执行到什么程度：满意+自己满意+上司满意+客户满意

                       注：老板要借助他人的力量达到执行程度。

    （三）如果不执行该怎么办？

          1、找原因

          2、勾通     注解：勾通要动之于情，晓之于理

          3、制定规则（解决后顾之忧）

    （四）如果下级执行不力怎么办？

           1、找原因

           2、勾通

           3、解决问题

         注解：以上为问题管理三步法-----三点一线

      （五）不知如何执行怎么办？

            主要是培训。 即企业内训要保证：现场培训、岗位培训。

      （六）没有执行能力怎么办？

            换人。       即舍得花钱聘人！

       （七）如何判断执行力强弱？

           看过程。     注解：过程决定结果；过程比结果更重要；

                              注重过程管理，追求结果。

五：如何保障执行：

1、深研执行、培训执行、流程管理

2、制度不在多，流程讲科学、不需流程化管理

办事讲规则，流程优化管理。

3、目标要明确、清晰、可考量、可执行的、受时限的

4、顺序的概念：用80%的时间解决20%的重要事

事情分类：紧急事、重要事、不重要事、不紧急事。

做事顺序：首选紧急而重要事，其次紧急而不重要事，再次选重要而不紧急事，最后选不紧急不重要事做。

5、指令一定要明确简明。

6、管理者要具备“能力”

    ⑴领悟能力        ⑵计划能力        ⑶指挥能力

    ⑷协调能力        ⑸控制能力        ⑹授权能力

    ⑺判断能力        ⑻创新能力

7、要跟进、要评价、要改进、要关注过程。

8、反馈机制、形成执行闭环

   注解：“PDCA”  管理法 ：由计划P 到 执行D 到 监督检查C 到 完善A 到 再计划P形成闭环。

                           第二讲 执行力不强的原因和细节

  一：影响执行力的16个主要因素

      1、目标不确定       2、战略不清晰      3、指令不明确

      4、渠道不通畅       5、人员不到位      6、结构不合理

      7、职责不清楚       8、轻重事不分      9、跟踪不到位

      10、标准不统一      11、奖罚不分明     12、文化不务实

      13、团队不合作      14、培训跟不上     15、职业操守差

      16、情商不过关

      引用1：战略规划的重要性：中国从“打土豪分田地----党领导------农村包围城市------长征北上抗日------抗日民族统一战线-------建立巩固的东北根据地-------抗美援朝保家卫国。充分显示了一代英明领袖的战略规划是远瞩的也注定了中国的最终胜利。

       引用2：以2300年前曾子在论语中的：“吾日三省吾身”

 “与人谋而忠乎？”、“与朋友交而不信乎？”“传不 习乎”引以在企业中老板及管理人员常要日日回想自己：事有做错否？行为有不正否？与客户行忠信否？

      引用3：“仁者如射，射者正己而后发，发而不中，不愿胜己者，反求诸己而已矣！”寓意：有作为的人如同射箭者，射箭前先端正自己身形再拉弓射箭，没射中不会抱怨比自己强的人反过来求证诸多自己没射中的因素。

      引用4、文化： 引用中国移动文化的价值观“正德厚生，臻于至善”

      引用5、没有情商的企业只有悲伤：视卒如婴儿

                                      视卒如爱子

                                      可以与之赴深溪

                                      可以与之俱死。

              可见人心之重要，“企”字去人而成“止”即没有好的干群队伍企业也就停止了。

   二：不利于执行的“典型思维分析”

       是死的而人是活的------丧失原则

       干活不应东累死也无功-------惟命是从

       只注重结果不注重过程--------唯结果论

       只问师长大还是团长大---------唯上是从

       只相信自己不相信下属---------唯己正确

       执行是绝对的不容变通---------绝对执行

      引用：皆用其能，上乃无事。上有所长，事乃不方。

      注解：都发挥个人的能力，上级就轻松无事。上级过于能事，定死规则，事情就办不好了；领导从鸡叫忙到鬼叫，从“忙”到忙到“茫”然，发展到“盲”目，最后到针尖对麦“芒”。不能发挥属下能力而致使事态恶化。

   三：影响执行力的十个细节要点

1、不要在背后说别人的坏话

2、不要总是用第一人称说话

3、不要随意打探上级的意图

4、不要随意表现自己的民主

5、不要轻易否定别人的意见

6、不要指责老板和上级错误

7、不要躲避上级对你的监督

8、不要为自己的错误去辩解

9、不要对自己不明白的事装明白

10、不要总是请示老板怎么办

引用1：“上有其意所现，下有臣将自雕琢。”(上级有意图表现，下级随之向上恭维、猜测、附和、做错事等不良现象出现。)

     “ 上不现其意，臣自各表异。”（上级不表现意图，下级便各自发挥自己不同的见解、能力）

   其旨在：上级不要轻易发表不成熟的想法和意图而使下级误执行产生大面积不良后果。犹如“牛鞭效应”

   引用2：“君子讷于言，而敏于行”“君子不重则不威”

   注解：领导少说错话则忧愁少，后悔事少。领导不稳重则没有威严。

四：十个保证执行力的细节关系

1、要发现问题更要解决问题

2、要解决问题更要杜绝问题

3、要提出建议更要拿出方法

4、要承担压力更要承担责任

5、要讲究效率更要体现效益

6、要完成任务更要顾全大局

7、要监督指导更要服务示范

8、要开会决议更要跟踪落实

9、要周到缜密更要化繁为简

10、要堵塞漏洞更要把控细节

注解1、问题管理六步法：

⑴强烈的问题意识         ⑵预测问题的能力

⑶发现问题（走动式）     ⑷思辨问题（确定性质----是否马上解决-----急于求成越描越黑）

⑸解决问题 （喊破嗓子不如做出样子）         

⑹杜绝问题（总结问题杜绝问题再次发生）

        注解2：管理的剖析：管事情、理人心。

                   第三讲：有效提升执行力20个方法

第一：要有明确的绩效目标，突破绩效管理的误区

1、强调绩效考核而忽视绩效管理

2、强调量化指标而忽视质化指标

3、强调被考核者而忽视了考核者

4、强调关键指标而忽视其它指标

5、强调技术手段而忽视教练手段（不代马走，使尽其力；不代鸟飞，使壁双翼）

6、强调逐年提升而忽视平稳发展（主张：波浪式前进，螺旋式上升。即：以百分比递增和发展规模，有平稳期、过渡期）

7、强调事事考核而忽视大数法则（考核要有点、面并注重总体效益。）

8、强调部门效益而忽视整体效益

9、强调表格考核而忽视绩效面谈

10、强调年终考核而忽视日常考核

11、强调基层考核而忽视高层考核

12、强调刚性考核而忽视柔性效应

13、强调排名分数而忽视优秀分类

14、强调人力部门而忽视直线部门（人力部门不直接考核而应是主管部门考核）

15、强调考核力度而忽视绩效评估

16、强调最终环节而忽视过程

第二：要有清晰的岗位职责

      岗位职责：部门职能描述和岗位职责描述

      基本功能：使公司整体人力资源编制更加合理。

第三：要有适用的考核方式

      绩效管理辐射和涵盖：岗位绩效管理、职能绩效管理、层次绩效管理、整体企业绩效。最终目的：提升效果、效益。

第四：要有明晰的职业发展

      给员工一个清晰的职业规划方向：从最低的“谋生存”发展到“谋职位”------“谋职业”-----“职业经理”------“事业经理”------“企业家”------“实业领袖” 有这样一个规划机制下级会用心去工作。

第五：要有针对性的培训提升

      按培训层次分类：

          初级培训：入职培训、岗前培训

          中级培训：岗位培训、应知培训

          高级培训：轮岗、代岗、考察、进修、等等。

      按专业分类：技术培训、管理培训和业务培训。

注解：1、授之于鱼、不如授之于渔

      2、企业给员工最大的奖励就是培训

     3、企业要多投智而少投资

第六：要有科学的时间管理

1、时间管理比例：

     领导角色定位要点

1、角色要到位

2、权利不到位

3、管理不错位

4、分管当主角

5、副职做配角（武松打虎戏：主角扮武松，配角扮老虎）

6、汇报不多头（多头汇报去讨好影响执行力）

7、指挥不越级

8、表态不随意（慎重的下：总裁指令执行单）

9、分管不独断

10、功劳往后退

引用：“自见着不明，自是者不彰，自伐（邀功）者无功，自矜者不长”

第八：要有确定的奖罚标准

1、必须有《员工手册》

2、必须有《奖罚条例》

3、禁止用：口头标准

4、奖罚标准五统一

第九：要有合理的资源配置

     资源配置包括：人力资源---要素资源----职务权利---职务利益

第十：要有真挚的情绪管理

1、做企业搞管理与人形成：事业伙伴关系

2、做企业搞管理与人形成：利益分享关系

3、做企业搞管理要进行感情投资，而且要“丝丝入扣”

4、必要时要情绪发泄，以好的心态面对事态

5、生活就要寻求快乐以健康愉快的心情投入工作。

6、人生最大的追求是快乐，跨不过的坎绕过去也是一个办法。

     第十一：要有有效的激励机制

            激励机制包括：

                正激励：物质激励、成长激励、环境激励

                负激励：批评教育、惩治处罚

     第十二：要有高效的会议管理

所有的会议形成的决议、决定通过纪实、纪要的形式记录下来，然后进行跟踪、督导和落实。

注解：如何去开会，不会开会不是好老板：

1、开会要意而有决、有议、有评、有论、有总结；

2、做出会议总结、评议；

3、做好会议纪要，以备后查；

4、形成会议决议督导表；

5、按督导表落实工作。

     第十三：要有充分的自我表现

     第十四：要有合理的授权原则

            按行政序列自动接续的原则

            按组织分工有职有权的原则（权与则对应相称）

            按管理范围程度决策的原则

            按职能作用统一管理的原则（岗位内有最高权力，职能权力大于老板权力）

            按特殊使命行使权力的原则（代表谁行使谁的权力）

            按规章制度自动行权的原则（制度大于权力）

    第十五：要有化繁为简的思维

            引用：“文不如表，表不如图，图不如符!”

    第十六：要有习惯的二八法则

                           犹太法则的启示：领导者要用80%的时间处理20%的重要工作；把20%的时间用在不太重要的常例性工作。

                           用“不易”思维法去处理，“不易”就是制度。

            好的领导找制度漏洞，建新制度。

第十七：要有顺畅的勾通渠道

      渠道：从 “确定目标”到“传递信息、思想、情感”再到“达成一致”

      勾通方式：

      引用：“凝聚土壤的是水，凝聚人心的是勾通。”

             “勾通是通过聆听最终达到一致”

第十八:要有铁的管理原则

      言必信，行必果的原则

      四小时复命制的原则

      不准越级指挥的原则

      不准越级汇报的原则

      制度大于一切的原则

   引用：                从李离之死所想到的

         一：理有法，失刑当刑    二：欲正人，首先正己

         三：内自省，反求诸己。  四：言寡尤，多闻阙疑。

         五：行寡悔，多见阙殆。  六：勿惮改，勇者不惧。

         七：行有道，君子怀德。  八：思无邪，见贤思齐。

         九：不逾矩，厚德载物。

   第十九：要有清晰地工作指令

         不清晰的工作指令有以下示例：

             大概、可能、差不多；

             是否、可否、对否；

             如果、假设、有可能；

             看着办、我不管、说不定。

  第二十：要有切实的压力管理

                  第四讲：组织上影响执行力的四个原因

     一：组织原则的整合

1、清晰明确的“两大图表”的原则

2、垂直与条块管理相结合的原则

3、“既无重叠，又无空白”的原则

4、机构设置“兼并带托空”的原则

     二：执行原则的整合

1、每个人只有一个直接上司原则

2、不能越级指挥可越级检查的原则

3、“四小时复命与回复制”的原则

4、行政管理“三督、六办”的原则

5、重大工作实行首长指令单原则

6、“言必信，行必果”说到做到

        注解：三督：⑴上级对下级   督办

                    ⑵办不成       督导

                    ⑶再办不成     督查

              六办：下级对上级     速办、善办、责办

                    平级对平级     催办、协办、纠办

              三督、六办统称法办。

     三、领导原则的整合

        1、领导把命令变培训的原则

        2、特殊工作临时授权的原则

        3、受监督的个人负责制原则

        4、领导“协同与仲裁”的原则

        5、控制与激活关键点的原则

        6、不靠秘书传达指令的原则

        7、不靠助理分担责任的原则

        8、下达命令清晰的原则

四、效率原则的整合

    1、职能和职责两相一致的原则

    2、职能和职责的描述确认原则

    3、实行流程和程序控制的原则

    4、横线之间服务十制约的原则

    5、有效工作，公开“述职”的原则

    6、重复发生的问题制度化。

国   学

一：什么是国学

国学之名始于清末，欧美学术进入中国叫新学、西学。与之相比便把中国固有的学问叫旧学、中学或国学。在广义上讲中国古代文化学术包括古代历史、思想、哲学、地理、政治、经济、书画、音乐、易学、数术、医学、星象、建筑等都属于国学范畴。

二：礼仪：

1、拍手方法：

  ⑴世界500强鼓掌拍法：

     啪啪   啪啪啪   啪啪

     啪啪   啪啪啪   啪啪

     啪啪

  ⑵孟列夫拍法：

     啪    啪啪    啪啪啪    啪啪啪啪

     好!   很好    非常好    越来越好

     啪啪啪啪啪     啪啪啪啪啪啪 （两指头）

     明天会更好     一切都会更好    赢！

2、聚餐敬酒：

  ⑴出桌敬酒：先敬同桌出桌酒

  ⑵敬酒：   出桌后由职位高向职位低到其他；

  ⑶会桌敬酒：回桌后应向本桌敬回桌酒

    聚餐：接于送，迎与退掌握平衡；往往以退为定局；注重以退席和送客重礼节。

三：头脑风暴：以不否定他人；本着人人都可以说、随便说、不允许不说话的原则讨论问题。

四：更新产品价值观和营销6P法则：

      1：产品的价值构成：使用价值、附加价值和延伸价值。

2：营销6P含义：  

       产品、价格、渠道、促销、公共关系、权力营销。

五：拆字：

                  “夫”字

            上为土下为人是为农夫；

            下为人上加两横为轿夫；

            天字出头为孔夫子的夫；

            二字加人字为夫妻的夫；

            大字加一横为大丈夫的夫。

六：五行生克：

       木生火，火生土，土生金，金生水；

       木克土，土克水，水克火，火克金。

七：经常须看的电视频道：

       新闻联播、  财经频道、  情况。

八：不射之射的故事：

       从前有一个人自认为箭术很高，能够每箭射中一个树叶、甚至虱子。但更有一人在经过数年能不用弓和箭就能空手射中天空中的老鹰。说明了天外有天、人外有人和功夫不负有心人的道理。寓意人要有坚忍不拔的追求精神才能达到成功。

                        整理：王国斌

                        2011年4月30日