1、市场营销学作为一门学科出现是在（B）。
A、本世纪50年代 B、本世纪初
C、本世纪70年代 D、18世纪中叶
2、1912年（A）写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门学科出现的标志。
A、赫杰拉齐 B、鲍敦
C、彼得.杜拉克 D、菲力普.科特勒
3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）。
A、 买卖双方进行商品交换的场所
B、 买卖之间商品交换关系的总和
C、 以商品交换为内容的经济联系形式
D、 某种商品需求的总和
4、市场营销学是一门（A）。
A、应用科学 B、经济学
C、社会学 D、心理学
5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（D）。
A、生产观念 B、产品观念
C、推销观念 D、市场营销观念
6、工商企业的市场营销工作最早是以（A）为指导思想的。
A、生产观念 B、产品观念
C、推销观念 D、市场营销观念
7、市场营销观念的中心是（B）。
A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们
C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去
8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。
A、生产观念 B、产品观念
C、推销观念 D、市场营销观念
9、市场营销观念的模式可概括为（A）。
A、市场——产品——市场 B、产品——市场——产品
C、资源——产品——市场 D、资源——市场——资源
10、营销在公司中最理想的地位是（D）。
A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能
C、顾客作为核心功能 D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能
1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ B ）。
A、企业的短期目标 B、企业的任务
C、企业的经营策略 D、企业的计划
2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C ）战略。
A、紧缩 B、抽资 C、稳定发展 D、维持
3、对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（ A ）。
A、发展策略 B、维持策略
C、收缩策略 D、放弃策略
4、某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（B ）。
A、A类 B、B类 C、C类 D、D类
5、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。
A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、多角化
6、企业市场营销管理过程的第一步是（D ）。
A、 规定企业任务 B、确定营销组合
B、 管理营销活动 D、分析企业市场机会
7、 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（ D ）策略。
A、 市场渗透 B、多角化 C、产品开发 D、市场开发
8、 市场营销组合是指（D ）。
A、 对企业微观环境因素的组合
B、 对企业宏观环境因素的组合
C、 对影响价格因素的组合
D、 对企业可控的各种营销因素的组合
9、德国西门子公司的产品从本世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起博器等100多种，该公司采取的策略是（B ）。
A、 一体化增长 B、同心多角化
C、复合多角化 D、市场渗透
10、北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（ D ）。
A、产品开发 B、市场开发
C、同心多角化 D、复合多角化
1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（C）。
A、个人全部收入 B、个人可支配收入
C、个人可任意支配的收入 D、人均国民收入
2、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（C）。
A、越稳定 B、越低 C、越高 D、比较波动
3、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（D）行业带来环境威胁。
A、美容用品、服装、大学教育
B、运动器材
C、家庭旅游、人寿保险
D、健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
4、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式或扭转不利因素的发展，这就是（A）策略。
A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争
5、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（C）。
A、扭转性营销 B、恢复性营销
C、刺激性营销 D、协调性营销
6、当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（B）。
A、降低性营销 B、扭转性营销
C、协调性营销 D、抵制性营销
7、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（C）。
A、扭转性营销 B、恢复性营销
C、开发性营销 D、保持性营销
1、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。
A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买
2、“需要层次论”的首创者是：（B）
A、西格蒙德.弗洛依德 B、亚伯拉罕.马斯洛
C、宇野正雄 D、菲利普.科特勒
3、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D）。
A、降低调研成本
B、了解消费者的经济承受能力
C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
4、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（C）
A、接受和分析供应企业的报价 B、安排订货程序
B、执行情况的反馈和评价 D、详细说明需求项目的特点和数量
5、主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（C）。
A、经济学模式 B、传统心理学模式
C、社会心理模式 D、市场营销刺激
6、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（A）。
A、适时传递有关产品的信息
B、大幅度降低产品的价格
C、保证一定的存货水平
D、赠品销售
7、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（C）。
A、经常性购买 B、选择性购买
C、探究性购买 D、多变型
8、消费者购买行为的直接原因是（A）。
A、动机 B、感受 C、有钱 D、攀比
9、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（A）。
A、职权、地位、影响力 B、年龄、教育、职位、性格
C、收入、教育、权威 D、影响力、性格、对风险的态度
1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C）研究。
A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性
2、（A）是收集原始资料的最主要的方法。
A、询问法 B、市场观察
C、收集因果方面信息 D、专家调查
3、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（C）进 行预测。
A、最小平方法 B、一次移动平均法
C、配合对数直线趋势 D、二次移动平均法
4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B）。
A、市场营销信息系统主要研究环境变化
B、市场营销调研是为了解决具体问题
C、市场营销调研提供连续不断的管理信息
D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的
5、实验法最适宜（C）。
A、收集描述性信息 B、实地观察
C、收集因果方面信息 D、专家调查
6、回归分析技术是（D）预测方法的主要工具。
A、对数直线趋势 B、线性变化趋势
C、时间序列 D、因果分析
7、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（B）。
A、单一来源 B、二手资料
C、最初数据 D、便利数据
8、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（C）。
A、市场营销规划 B、市场营销组合设计
C、市场营销调研 D、预测市场需求
9、通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解掌握市场需要的系统是（A）。
A、市场营销信息系统 B、单一来源调研系统
C、市场营销数据库系统 D、决策支持系统
10、市场营销调研的第一步是（D）。
A、确定一个抽样计划 B、收集信息
C、进行调研设计 D、确定问题研究目标
11、在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（C）。
A、重点调查法 B、典型调查法
C、抽样调查法 D、全面调查法
12、市场调查与市场预测的关系是（A）。
A、市场调查是市场预测的基础 B、市场预测是市场调查的基础
B、二者无关系 D、二者等同
13、收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（C）。
A、防御性市场营销 B、经济控制
C、环境调研 D、外部指导
14、多元回归预测适用于（B）。
A、依据居民货币收入的变化，预测某种耐用消费品的需求量
B、依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量
C、依据消费者目前的食品消费水平，可以预测下一期的食品消费水平
D、依据征求有关专家意见来求得预测值
1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。
Ａ、产业和市场 Ｂ、分销渠道
Ｃ、目标和战略 Ｄ、利润
2、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（C）局面。
Ａ、攻击市场主导者 Ｂ、阵地防御
Ｃ、和平共处 Ｄ、迂回进攻
3、以防御为核心是（A）的竞争策略。
A、市场领先者 B、市场挑战者
C、市场跟随者 D、市场补缺者
4、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）竞争策略。
A、进攻策略 B、专业化生产和经营
C、市场多角化 D、防御策略
5、市场跟随者追求的是与市场领先者（A）。
A、和平共处 B、取而代之 C、维持现状 D、保护自己
1、有效的市场细分必须具备以下条件（D）。
A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
2、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（C）。
A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场
B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合
C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合
D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合
3、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）。
A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少
4、理解价值定价法运用的关键（A）。
A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格
C、正确计算产品的单位成本 D、找到比较准确的理解价值
5、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C）。
A、无选择性市场策略
B、选择性市场策略
C、集中性市场策略
D、大量市场营销
6、企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（B）。
A、集中性市场策略
B、目标市场营销
C、选择性市场策略
D、市场渗透
7、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（C）。
A、社会市场营销 B、一个细分市场
C、市场份额 D、一个顾客基础
8、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（A）：
A、同质性市场 B、异质性市场
C、消费者市场 D、目标市场
9、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（D）。
A、阵地防御策略 B、迎头定位策略
C、非价格竞争策略 D、避强定位策略
10、目标市场营销是（A）观念的体现。
A、市场营销 B、销售
C、产品 D、生产
1、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C）。
A、深度 B、长度 C、宽度 D、相关性
2、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D）。
A、配套包装 B、附赠品包装 C、分档包装 D、再使用包装
3、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（C）个阶段开始出现。
A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
4、企业提高竞争力的源泉是（D）。
A、质量 B、价格 C、促销 D、新产品开发
5、产品的有形部分所组成的是产品的（B）。
A、实质层 B、实体层 C、延伸层 D、服务
6、我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（A）。
A、宽度 B、深度 C、长度 D、相关性
7、除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（C）。
A、售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关
B、如果是优质产品则无必要
C、这是产品整体概念的一部分，很有必要
D、只要售出产品即可，服务完全没有必要
8、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（B）阶段。
A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
9、新产品开发的第一个阶段是（A）。
A、提出目标，搜集构想 B、形成产品概念
B、营业分析 D、评核与筛选
10、日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品？（B）
A、 全新产品 B、换代产品
B、改进产品 D、新牌子产品
11、新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（C）。
A、不总是要求长期贷款 B、可以利用副产品
C、帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长
D、将在单一生产过程中增加性
12、当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则该产品已进入其经济生命周期的（C）阶段。
A、试销 B、畅销 C、饱和 D、滞销
13、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（A）。
A、营业分析 B、评核与筛选
B、试销 D、正式进入市场
14、某产品的△Y/△X之值大于10%时，该产品处于生命周期的（B）阶段。
A、试销 B、畅销 C、饱和 D、滞销
15、产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（B）。
A、产品尽快投入上市 B、提高市场占有率
B、建立知名度，争取试用 D、保持市场占有率
1、经纪人和代理商属于（A）。
A、批发商 B、零售商 C、供应商 D、实体分配者
2、当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（B）。
A、直接渠道 B、间接渠道 C、专营渠道 D、都不是
3、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（A）。
A、所有权式垂直分销渠道结构 B、管理式垂直分销渠道结构
C、契约式垂直分销渠道结构 D、水平式分销渠道结构
4、下列情况下的（C）类产品宜采用最短的分销渠道。
A、单价低、体积小的日常用品 B、处在成熟期的产品
C、技术性强、价格昂贵的产品 D、生产集中、消费分散的产品
5、市场营销渠道存在的主要原因是（D）。
A、缩小经济规模
B、生产和消费之间在时间、数量、品种、地点等方面的矛盾
C、提高中间商的利润
D、降低销售成本
7、当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择（D）。
A、长渠道 B、短渠道 C、窄渠道 D、宽渠道
8、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（C）。
A、百货商店 B、超级市场 C、专业商店 D、便利商店
1、营业推广的目标通常是（B）。
A、了解市场，促进产品试销对路 B、刺激消费者即兴购买
B、降低成本，提高市场占有率 D、帮助企业与各界公众建立良好关系
2、以下哪个是报纸媒体的优点？（C）
A、形象生动逼真、感染力强 B、专业性强、针对性强
C、简便灵活、制作方便、费用低廉
D、表现手法多样、艺术性强
3、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D）的方式。
A、广告宣传 B、营业推广 C、经销商商品陈列 D、人员推销
4、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（A）。
A、告知性广告 B、劝说性广告
C、提示性广告 D、报纸广告
6、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（B）。
A、报纸 B、电视 C、杂志 D、广播
7、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（A）。
A、认识了解商品，提高知名度
B、促成信任、购买
C、增进信任与偏爱
D、满足需求的多样性
1. 下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（C）
A. 产品设计 B.产品销售 C.顾客需要 D.企业资源和能力
2. 年度计划控制过程的第一步是（A）。
A. 确定目标 B.评估执行情况
B. 规定企业任务 D.选择目标市场
3. 产品__市场管理型组织的主要缺点是（ ）。
A. 组织管理费用太高 B.有些产品和市场容易被忽略
B. 容易造成计划与实际的脱节 D.不能及时得到足够的市场信息
三、单项选择
2、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（D）定价策略。
A、 速取定价 B、渐进定价 C、弹性定价 D、理解价值定价
3、在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（B）。
A、度过困难目标 B、市场只有率目标
C、利润最大化目标 D、稳定价格目标
4、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（A）。
A、业务折扣 B、现金折扣
B、季节折扣 D、数量折扣
5、理解价值定价法运用的关键（B）。
A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格
C、正确计算产品的单位成本 D、找到比较准确的理解价值
6、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B）类产品效果明显。
A、产品需求缺乏弹性 B、产品需求富有弹性
C、生活必需品 D、名牌产品
7、在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（A）。
A、上升 B、下降 C、不变 D、B和C
8、以下属于需求导向定价法的有（B）。
A、成本加成定价法 B、理解价值定价法
C、随行就市定价法 D、追随定价法
判断正误
1、目标市场，是指在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定的欲满足的现有和潜在的消费者群体的需求。（√）
2、无选择性策略和选择性市场策略都是以整个市场为目标市场，为整个市场服务的。（√）
3、把整体市场细分为不同的市场，要以需求的同类性为基础，但确立一个具体的细分市场，又要以某些消费者需求的差异性为条件。（×）
4、目标市场营销是市场细分的基础。（×）
5、市场定位是目标市场营销的基础。（×）
6、企业市场定位的第一个步骤是为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象。（×）
7、选择性市场策略的优点是能节省各项成本和费用。（×）
8、市场细分对于发展余地不大的成熟行业和不愿或不能转向新市场的企业来说，意义尤其重大。（×）
9、避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。（×）
10、市场细分化理论是20世纪初提出的一个重要概念。（√）
消费者购买行为的直接原因是（ ）。A
当企业面临环境威胁时，可通过各种方式或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。C
市场营销观念的中心是（ ）。B
第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（ ）。D
工商企业的市场营销工作最早是以（ ）为指导思想的。A
主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（ ）。C
一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。：A
市场营销组合是指（ ）。：D
“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ ）。B
推销观念的特征主要有（ ）。 （0.8分）
| A.产生于卖方市场向买方市场过渡 |
| B.大力施展推销与促销技术 |
| C.制造质量好的产品 |
| D.通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售 |
| E.仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴 |
| ☆考生答案：A,B,E |
| ★考生得分：0.8 分 评语： |
| A.留住老顾客 |
| B.争取新顾客 |
| C.吸引竞争者的顾客 |
| D.进入新的细分市场 |
| E.增加产品的花色品种 |
| ☆考生答案：A,B,C |
| ★考生得分：0.8 分 评语： |
| A.定量 |
| B.定性 |
| C.专家意见 |
| D.特殊 |
| E.因果分析 |
| ☆考生答案：B,C |
企业的任务报告应当做到以下几点：（ ） （0.8分）
| A.确定营销费用 |
| B.贯彻市场营销观念 |
| C.切实可行 |
| D.鼓舞人心 |
| E.既高度概括又具体明确 |
| ☆考生答案：B,C,D,E |
| ★考生得分：0.8 分 评语： |
| A.拓展策略 |
| B.维持策略 |
| C.收缩策略 |
| D.放弃策略 |
| E.渗透策略 |
| ☆考生答案：A,C,D |
| ★考生得分：0.8 分 评语： |
1. 企业的目标是企业战略的核心，企业目标体现了企业的战略思想，也是制定战略实施方案的依据。因此，正确地制定企业目标具有重要的意义：
1、企业目标的制定可以使企业实现外部环境、内部条件和战略任务三者之间的态平衡，使企业获得长期、稳定、协调的发展。
2、企业目标提供行动指南。
3、企业目标能建立企业风格，改进企业的公共关系。
4、企业目标可以用作衡量企业效益。 （0.6分）
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段。第二次世界大战以后，市场营销学的研究，特别是美国对市场营销理论的研究进入了一个蓬勃发展的新阶段。提出了以消费者为中心的新的市场营销观念。 （0.6分）
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
（1）目标顾客的类型（2）潜在顾客的数量（3）目标顾客的分布（4）购买数量（5）竞争状况（6）购买者习惯 五、案例分析 格兰仕微波炉市场竞争状况 在国内的微波炉市场上，品牌高度集中。2000年上半年，格兰仕的市场占有率超过60％，LG的市场占有率在20％左右，松下和三星的市场占有率都只有5％左右。年生产能力达到1200万台的格兰仕一直信奉“价格是最高级的竞争手段”，以确保总成本领先的优势。其规模每上一个台阶，就大幅下调价格，以达到扩大市场份额的目标，如当规模达到300万台时，就把出厂价定在规模为22万台的企业的成本线以下，此时格兰仕仍能获利。而且，一旦发现自己的市场占有率有所下降时，或者主要竞争对手的市场占有率明显上升时，格兰仕就会采取“价格战”，将其主力产品价格全面下调（曾高达40％），竞争对手不得不跟进降价。微波炉的技术含量很小，竞争对手很难具备技术上的差异性。 请根据以上资料回答下列问题： （1）国内微波炉市场的竞争状况属于（ D ） A、完全竞争 B、纯粹垄断 C、不完全竞争 D、寡头竞争 （2）在国内微波炉市场上，格兰仕的市场竞争地位属于（ A ） A、市场领先者 B、市场挑战者 C、市场跟随者 D、市场补缺者 （3）为了保护国内市场占有率，格兰仕所采取的防御性策略类型是（ B ） A、防御 B、先发防御 C、侧翼防御 D、运动防御 （4）在微波炉市场上，格兰仕的主要竞争对手的市场反应行为类型是（ C ） A、迟钝型 B、选择型 C、强烈反应型 D、不规则型 （5）企业进行价格竞争的条件是什么？价格竞争的特点是什么？ 企业进行价格竞争的条件是成本的降低。价格竞争是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争。竞争的法宝是以最低的价格占领最大的市场份额。 （6）一般情况下，市场领先者扩大市场需求量的途径有哪些？ 市场领先者可采取的扩大市场需求量的途径有：发现新的使用者；开辟产品的新用途；增加产品的使用量。
D.竞争
☆考生答案：A
★考生得分：0.6 分 评语：
4. 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。 （0.6分）
A.扭转性营销
B.恢复性营销
C.刺激性营销
D.协调性营销
☆考生答案：C
★考生得分：0.6 分 评语：
5. 一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。 （0.6分）
A.引起需要
B.筹集经费
C.收集信息
D.决定购买
☆考生答案：C
★考生得分：0 分 评语：
6. 在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（ ）。 （0.6分）
A.职权、地位、影响力
B.年龄、教育、职位、性格
C.收入、教育、权威
D.影响力、性格、对风险的态度
☆考生答案：A
★考生得分：0.6 分 评语：
7. 主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（ ）。 （0.6分）
A.经济学模式
B.传统心理学模式
C.社会心理模式
D.市场营销刺激
☆考生答案：A
★考生得分：0 分 评语：
8. 一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（ ）。 （0.6分）
A.越稳定
B.越低
C.越高
D.比较波动
☆考生答案：B
★考生得分：0 分 评语：
9. 小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。 （0.6分）
A.适时传递有关产品的信息
B.大幅度降低产品的价格
C.保证一定的存货水平
D.赠品销售
☆考生答案：D
★考生得分：0 分 评语：
10. 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。 （0.6分）
A.降低调研成本
B.了解消费者的经济承受能力
C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
☆考生答案：
★考生得分：0 分 评语：
二. 多选题 （共10题,共8分） 1. 典型调查法与抽样调查法的关系是（ ）。 （0.8分）
A.二者都是选择性调查
B.二者都是市场调研的方法
C.典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的
D.抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本
E.二者均适用于受条件、不可能进行全面调查的情况
☆考生答案：A,B,C,D,E
★考生得分：0.8 分 评语：
2. 回归分析技术是（ ）预测方法的主要工具。 （0.8分）
A.因果分析
B.时间序列
C.自回归
D.随机抽样
E.多元回归
☆考生答案：A,C,E
★考生得分：0.8 分 评语：
3. 若时间序列的二次差接近常数，可采用（ ）进行预测。 （0.8分）
. . 3.智强集团提供更加专业化的服务与产品，把核桃的延伸产品做强、做深、做细，这样很容易打入市场，在较小的市场内获得较大的份额。 4.集团给产品采取了避强定位，有利于避免与其他强手抗衡。 5.为了避免产品过于单一化、投资风险过大，智强集团要加强产品类型多样化、提高产品质量及品牌形象的建设，同时还要提高分销渠道的销售能力。 电大市场营销学形成性考核册原题及答案 3 一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。每小题1分，共10分） 1．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。 （× ） 2．按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。 （× ） 3，美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。 （√ ） 4．产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。 （ √ ） 5．尾数定价的目的是使人感觉质董可靠。 （× ） 6．日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。 （ √） 7，自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（ √ ） 8．特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。 （ × ） 9，网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。 （ √ ） 10，企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。√ 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。） 1．在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（ A ）促销方式。 A．广告 B．人员推销 C．价格折扣 D．营业推广 2．日历自动手表属于哪种类型的新产品：（ B ） A．全新产品 B．换代产品 C．改进产品 D．新牌子产品 3．由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（C ）往往成为新产品构思的最好来源之一。 A．企业营销人员 B．企业高级管理人员C．经销商 D．竞争者 4．理解价值定价法运用的关键是（ D ）。 A确定适当的目标利润 B准确了解竞争者的价格 C正确计算产品的单位成本 D找到比较准确的理解价值 5．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（ B）类产品效果明显。 A．产品需求缺乏弹性 B．产品需求富有弹性C．生活必需品 D．名牌产品 6．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（B ）。 A．甲和乙产品是互替产品B．甲和乙产品是互补产品 C．甲为低档产品，乙为高档产品D．甲为高档产品，乙为低档产品 7．下列情况下的（ C ）类产品宜采用最短的分销渠道。 A．单价低、体积小的日常用品 B．处在成熟期的产品 C．技术性强、价格昂贵的产品 D．生产集中、消费分散的产品 8．以下哪一项不是批发商的职能：（ D ）
. . A。集散商品B．沟通产销信启、C。承担市场风险 D，延长产品的生命同期 9.以下哪一个不是网络营销的优势：（ D ）。 A．竞争更公平 B．沟通更有效 C．成本更节省 D。品质更保障 10．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（B ）定价策略。 A．撇脂定价 B．渗透定价 C．弹性定价 D．理解价值定价 三、多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。每小题2分，共lO分） 1．新产品构想的来源主要有（ ABCDE ）等方面 A．企业内部的技术人员和业务人员 B。购买者 C．竞争者 D．报刊杂志、高校和科研机构E．分销商和供应者 2．影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小：（ ABCE ）。 A．与生活关系密切的必需品B．缺少替代品，且竞争产品也少的产品C．知名度高的名牌产品D．与生活关系不十分密切，且竞争产品多的非必需品E．消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品 3．以下（ BCDE）情况下，新产品可采取渗透定价策略． A．产品需求的价格弹性小B．生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低 ‘ C．新产品无明显特色，且市场已被他人领先D．企业生产能力强E．新产品竞争激烈 4．下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略：（ AB ）。 A．产品潜在的消费者或用户分布面广 B．企业生产量大，营销能力强C．产品技术性强 D．产品体积大E．产品易腐易损，需求时效性强 5．网络营销的职能主要有（ABCE ）。 A．信息收集 B．信息发布 C．销售促进D．保护产品 E．网址推广 四、简答题（每小题6分，共18分） 1.什么是需求导向定价法？其主要有哪两种方法？ 答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。 2．简述选择中间商数目的三种形式。 答：选择中间商数目的三种形式为：第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。 3网络营销主要有哪些职能？ 答：网络营销的职能有：（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。 二、案例分析：（10分） 索尼公司通过“创造需求”开发新产品 新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。 企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。 . 新产品开发意义、新产品的定义 参：
. . 企业必须不断开发新产品才可能赢得竞争，凡成功的企业都在新产品开发方面表现出极强的创造性。索尼公司随身听产品开发的成功，正说明了该公司深刻领会了市场营销的基本思想，从而确保了新产品开发的成功。 现代市场营销理论的基本原理告诉我们，企业的一切活动必须以消费者需求为中心、为出发点。新产品开发活动也必须如此。索尼公司的随身听的创意来源并不是公司内部的专业技术人员，也不会科研院所的专家教授，而是一位普通的消费者。这位消费者希望运动与欣赏音乐两不误，这就对提供音乐欣赏的产品提出了要求——它能够方便地移动与携带。这就是消费者的需求，那么将原来的台式录音机缩小成可以随身携带的产品，不就正好满足了这个需要吗？于是一个新产品的创意就此产生。 企业开发新产品的创意来源是多样的。它既可以来自企业内部，也可以来自企业外部。企业内部的管理人员、营销人员、工程技术人员、生产一线的员工都可以是新产品概念的创意者；企业外部的消费者/顾客、经销商、合作伙伴、科研院所、高校等也都是新产品创意的重要来源。企业不应该只局限于一种来源，应该不拘一格，灵活选择。 但不管创意来源何处，都必须要坚持“以消费者/顾客需求为核心”的原则，对所获得的创意进行审核与评估，因为企业的新产品开发，不是为企业本身，也不是为了其他什么人，而是为企业的消费者/顾客开发的，如果不能满足消费者/顾客的需求，就无法得到消费/顾客的认可，那么再好的创意也是将失败的。企业必须放弃那种孤芳自赏地新产品开发模式，才能象索尼公司这样获得成功 。 电大市场营销学形成性考核册原题及答案 4 一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。每小题1分，共10分） 1．企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。 （× ） 2．促销的实质是沟通。 （ √） 3劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。 （× ） 4．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优｀轰是可以满足不同顾客群的需要。（ × ） 5．企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法√ 6．所有的服务产品都是纯粹无形的。 （× ） 7．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的 （ √ ） 8．制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。 （ √ ） 9．国际市场营销与国际贸易是一回事。 （ × ） 10．直接出口进人国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。 （ × ） 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。） 1．以下哪个是报纸媒体的优点：（ C ）。 A．形象生动逼真．感染力强 B．专业性强，针对性强 C．简便灵活，制作方便，费用低廉 D．表现手法多样，艺术性强 2．人员推销活动的主体是（C ）。 A．推销市场 B．推销品 C．推销人员 D．推销条件 。 3．当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（ A ）。 A．认识了解商品，提高知名度 B．促成信任、购买C．增进信任与偏爱D．满足需求的多样性 4．企业促销的实质是（A ）。 A．信息沟通 B．寻找买主C．细分市场 D．促进竞争 5．产品一市场管理型组织的主要缺点是（ A ）。 A．组织管理费用太高B．有些产品和市场容易被忽略 C．容易造成计划与实际的脱节D．不能及时得到足够的市场信息 6．服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（D ），并不涉及所有权的转移。 A．管理权 B．保护权 C．所有权 D．使用权 7．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（ A ）。
. . A．有形展示 B．无形展示C．服务蓝图 D．支持过程 8．以下哪一个属于非关税措施：（ A ）。 A．进口许可证 B．进口附加税C．进口税 D．出口税 9．对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（ D ）。 A．产品延伸策略 B．产品创新策略C．产品扩展策略 D.产品调整策略 10．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（ D ）。 A．统一定价策略 B．多元定价策略C．控制定价策略 D．转移定价策略 三、多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。每小题2分，共lO分） 1．影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有（ ABCD ）。 A．产品类型与特点B。推或拉的策略C。现实和潜在顾客的状况D．产品生命周期的阶段E．市场细分 ２．广播媒体的优越性是（ ABCD ）。 A．传播迅速、及时B．制作简单，费用较低C．较高的灵活性D．听众广泛E．针对性强，有的放矢 3．下面哪些是产品管理型组织的优点：（ ACD ）。 A．产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略B．行政管理简单 C．产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应D．为培训年轻经理人员提供最佳计划E．企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动 4．服务的特征主要有（ ABCE ）。 A．无形性B．不可分离性C．可变性 D．异步性E．不可贮存性 5．选择国际营销渠道成员的标准主要有（ ABCD ）。 A．目标市场的状况B．地理位置C．经营条件D．中间商的资信条件E．产品的需求价格弹性 四、简答题（每小题6分，共18分） 1.企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七个步骤？ 答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。 2.与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？ 答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：1、无形性：服务是一种绩效或行为，而不是实物。2、不可分离性：服务产品的生产与消费是同步进行的，是不可分割的。3、可变性：服务的质量水平会受到相当多因素的影响，并因此而经常变化。4、不可存储性：服务无法被储存起来以备将来使用。 3.通过国内的出口贸易机构出口产品有什么优缺点？ 答：优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。缺点：主要缺点在于风险较大。 二、案例分析（12分） 派克钢笔：全球一体化 问题：派克笔全球一体化战略失败的原因主要在哪里？你得到什么启示 分析如下: 方向一：从国际市场营销方面来分析。见教材302页。从国际市场营销的复杂性开始分析，讨论外部环境对市场营销的影响。
. . 方向二：从无差异性市场策略进行分析。见教材第137页。从概念、适用的条件及影响因素进行分析。 (4派克全球一体化战略失败的原因 派克笔本是高端钢笔的代表，它用料之讲究、做工之精细、设计之经典、包装之精美、造型之高雅，均成为各竞争对手学习的标杆。但它这种形象只在有限的区域市场中获得喝采。当竞争对手运用其他技术（如一次性的圆珠笔和水笔）对它进行围剿时，它的市场份额下降就成了必然趋势。这正是派克公司实施全球一体化战略的背景。派克的全球一体化战略看起来是有充分准备的，它几乎集中当时全球最有名的专业人士组成它的战略团队。而且运用全球统一战略，希望运用整合营销传播这种新的营销模式，重新创造辉煌。然而，结局是令人沮丧的。派克公司这一战略失败的根本原因，依然是对市场分析的错误，或者说并没有真正理解全球市场。尽管从八十年代开始，全球化浪潮就已展现苗头，但是全球各地的市场仍然存在巨大的差异，这些差异并不是表面的使用书写工具方面的差异，更多的是一种文化的差异。派克公司试图用一种形象、一种声音来重塑品牌形象，恰恰忽视了，世界各地因文化的差异，绝对不会对某种形象产生共同的认同。更何况全球各地消费者在使用习惯方面还未得到统一，不象今天的消费者对mp3、 mp4的使用一样具有广泛的共性。所以派克的这种无差异营销的策略注定不能获得成功。习惯可以慢慢改变，但文化的融合却可能是一个漫长而痛苦的过程，这一点，任何一家公司都为力，只能是适应这种环境因素的变化规律。派克公司全球一体化战略的失败的另一个重要原因是它的生产出了问题，质量品质下降，彻底破坏了它固有高品质与高端产品场调研的形式象，这可能使它在它原有的市场上失去消费者的信任，从而给公司带来灾难。这对我们产生一个重要的启示：即任何营销战略都必须建立在产品品质可靠的基础上。
某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（ ）。 b
对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略C
3. 一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（ ）。 （0.6分）
| A.越稳定 |
| B.越低 |
| C.越高 |
| D.比较波动 |
| ☆考生答案：C |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
| A.规定企业任务 |
| B.确定营销组合 |
| C.管理营销活动 |
| D.分析企业市场机会 |
| ☆考生答案：D |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
| A.前向一体化 |
| B.后向一体化 |
| C.水平一体化 |
| D.多角化 |
| ☆考生答案：A |
| A.一体化增长 |
| B.同心多角化 |
| C.复合多角化 |
| D.市场渗透 |
| ☆考生答案：B |
| A.接受和分析供应企业的报价 |
| B.安排订货程序 |
| C.执行情况的反馈和评价 |
| D.详细说明需求项目的特点和数量 |
| ☆考生答案：C |
| A.营销作为一个比较重要的功能 |
| B.营销作为主要功能 |
| C.顾客作为核心功能 |
| D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能 |
| ☆考生答案：D |
| A.市场营销调研系统 |
| B.市场营销决策系统 |
| C.内部报告系统 |
| D.市场营销情报系统 |
| E.市场营销信息分析系统 |
| ☆考生答案：A,B,C,D |
| A.最小平方法 |
| B.二次移动平均法 |
| C.一次移动平均法 |
| D.二次指数平滑法 |
| E.直线趋势法 |
| ☆考生答案：B,D,E |
| A.因果分析 |
| B.时间序列 |
| C.自回归 |
| D.随机抽样 |
| E.多元回归 |
| ☆考生答案：A,C,E |
| A.定量 |
| B.定性 |
| C.专家意见 |
| D.特殊 |
| E.因果分析 |
| ☆考生答案：B,C |
| A.二者都是选择性调查 |
| B.二者都是市场调研的方法 |
| C.典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的 |
| D.抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本 |
| E.二者均适用于受条件、不可能进行全面调查的情况 |
| ☆考生答案：A,B,C,D,E |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| 错误 |
| 正确 |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案 正确 |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
消费者的决策过程可以分为四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较，决定购买”。× 生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种需求称为“引申需求”。√ 在生产者购买行为中，最简单的是直接续购，最复杂的是新购。√ 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。× 消费品种类繁多，但不同品位甚至不同品牌之间不能相互替代。× 不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。× 影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。× 第五章判断 1. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。错 2. 市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。对 3. 因果分析与德方法的主要工具是各种不同的趋势线。错 4. 我们通过各种渠道收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。错 5. 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，企业才花较多的费用和时间去收集第一手资料。对 6. 有效的营销调研一般来说包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题和研究目标。对 7. 在市场预测中，一般1-3年的预测被称为长期预测。 错 8. 预测对象的发展变化表现为围绕某一水平少年宫下波动，因此企业可以采用能够一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。 对 第六章 判断 1. 市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。 对 2. 公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。 对 3. 选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。 错 4. 市场领先者战略的核心是进攻。 错 5. 市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。 对 6. 攻击弱竞争者能更大幅度的扩大直肠占有率和利润水平。错 7. 市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。 对 8. 通过扩大总需求，市场领先者往往收益最多。 对 9. 对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。错 10. 采用跟随策略的缺点在于风险很大。 错 第七章 （一） 判断正误 1.市场细分是目标市场营销的基础。 对 2.市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。 错 3.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。 对 4.生产者市场细分的方法主要有两步法和套盒法。 对 5.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。 错 6.差异性市场策略的最大缺点是风险较大。 错 7.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反映也相近，企业宜实行无差异市场策略。 对 8.细分后的每一个市场，对企业市场营销都具有重要的意义。 错 9.细分市场是由相类似的企业组成的。 错 10.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。 对 第八章 （一） 判断正误 1.整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。错
2.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。对 3.一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上就是不合格的产品。对 4.对企业产品组合的改进，主要的方法是调整。对 5.包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。错 6.某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。错 7.上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓球拍，是比“红双喜”排乒乓球拍低一个档次的商标，它们采取的是等级品牌策略。对 8.在买方市场条件下，能源供应紧张，缩减产品线对企业有利。对 9.购买者在购买产品是所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。对 10.一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。对 第九章 1.典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（对） 2 .按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（错） ３.开3发新产品首先要提出目标，搜集构想。（对） ４.某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段（对） ５.市场型新产品和技术性新产品是一回事。（错） ６.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才，资金、技术等实力（错） ７.每一种产品都需经历试引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。（错） 第十章 １.某种洗衣粉，顾客一次购买１０袋以下每袋价格为４元，若一次购买１０袋以上，则每袋价格为３.６元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买（错） ２.美国杜邦公司在推出新产品时往往先把价格尽可能定高些，以后随着销量和产量的扩大，在逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。（对） 3.如果某种产品提价百分之二，销售量仅降低百分之一，则其需求的价格弹性系数为二。（错） ４.产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品需求弹性越小反之则需求弹性越大。（对） ５.尾数定价的目的是使人感觉质量可靠（错） ６.某饭店不单独出租客房而且将客房膳食和娱乐一并收费这就叫组合定价（对） ７.产品差异化使购买者对价格差异的存在不堪敏感因此异质产品市场上企业有较大的自由度决定产品价格（对） ８.从市场营销的情况看，当市场有足够的购买者且对商品的需求缺乏弹性时企业往往能成功的实施撇脂定价。（对） 第十一章 判断正误 1生产者市场多采用间接式分销渠道，消费者市场多采用直接分销渠道（×） 2.在确定中间商数数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分校（×） 3.分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少（√） 4.日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则采用较短的渠道结构（√） 5.美国希尔温·威廉油漆公司，专门生产油漆产品，自己拥有2000家油漆零售商店，实行销售的集中统一管理，这种渠道结构就是管理式垂直分销渠道结构（×） 6.生产企业在代订的市场里，选择几家批发商或零售商销售待定的产品，这就是选择性销售（√） 7.自己进货，并取得产品所有权后在批发出售的商业企业可订不是经纪人或代理商。（√） 8.特许专营组织是一种水平式分销渠道结构（×）
9.商人批发商是拥有所有经营产品的全部所有权的批发商（√） 第十二课 判断正误 1.网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持（√） 2.适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品（×） 3.往上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用（×） 4.网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格（√） 5.企业网络设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名（√） 6.网络营销，使企业开展一对一服务成为现实（√） 7.开展网络营销，不利于企业品牌的建设与传播（×） 8.在网络营销中，企业可以更加有效的利用捆绑销售的策略（√） 9.在线经济模式的主要类型是在线交易和再线拍卖（√） 第十三章判断 1、企业促销组合由三种方式组成，即广告、人员推销和公共关系（x） 2、企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采取“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。（x） 3、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（√） 4、我们经常见到的说明产品的品质、经济价值或功效的信息就是情感诉求（x） 5、促销的实质是商品交换（x） 6、价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品，适宜采用广告方式促销；而价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业产用品，适宜采用人员推销方式促销（√） 7、企业根据主要竞争者支出来确定自己的促销预算就是竞争对等法。（√） 8、当产品处于引入期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。（√） 9、劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（x） 10、公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（√） 第十四章 1、职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客的需要（x） 2、企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法（√） 3、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常宜设置市场管理型组织（x） 4、在市场营销计划的实施过程中，组织机构起着决定性的作用（√） 5、经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模式为主的营销组织机构（√） 6、市场营销组织常常只是一个机构或科室（x） 7、一般来说，管理跨度和管理层次互为正比关系（x） 8、效率是衡量一个组织的水平的重要标准（√） 9、市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查（x） 第十五章 判断 1同一种服务由人数操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。× 2在顾客心目中，服务的操作人员实际上是产品的一个组成部分。× 3所有的服务产品都是纯粹无形的 × 4服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起 √ 5顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望 √ 6整体产品的概念同样适用于服务产品 √ 7基于服务的特点，服务广告要努力实现无形产品的有形化，消除顾客的不确定心理。 √ 8服务质量策略包括标准跟蓝图技巧和全面质量管理 × 9制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示 √ 10 那些可以标准化成实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销 √ 11某饭店增加了新的菜谱，延长了服务时间，这些变化不属于新服务的范畴 ×
第十六章 判断 1 国际市场营销与国际贸易是一回事。× 2 政治风险、法律风险和文化风险是国际市场营销面临的主要风险 × 3 直接出口进入国际市场方式与间接出口进入国际市场方式相比的优点在于投资少、风险小× 4 近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段 √ 5 许可证贸易就是特许经营 × 6 独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式 √ 7 在国际市场营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等 √ 8多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略× 9 拥有商品所有权的中间商就是出口中间商 √ 10 语言障碍是企业制定国际市场营销促组合策略是惟一需要考虑的因素 ×
1. 企业可控制的因素很多，伊．杰．麦卡锡教授把这许多因素概括为四部分，即产品，价格、渠道和销售促进，按英文字头简称“４Ｐ”。 （0.6分）
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这一战略方案的主要特征表现为三方面：最基本的方面是企业满足于自身过去和现在的目标，决定继续追求相同或类似的目标；每年企业所期望的进展，增长比率大体相同；企业继续提供与以前相同或相似的产品和劳务。一般说来，稳定发展战略的风险相对小，对许多企业是适宜的。 （0.6分）
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1.以下属于旧的市场观念的有（产品观念/推销观念）
2.推销观念的特征主要有（产生于卖方市场向买方市场过渡期间/大力施展推销与促销的技术/仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴）
3.在（需求大于供给/产品质量好、技术独到/产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价）的情况下，企业奉行生产观念是比较合理的
4.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（企业利润/市场需求/社会整体利益）
第二章
1.企业战略的特点有（长远性/不可控制性/全局性/抗争性）
2.企业的任务书应当做到（贯彻市场营销观念/切实可行/鼓舞人心/即高度概括又具体明确）
3.密集性增长战略具体的实现途径主要有（市场渗透/市场开发/产品开发）
4.下列因素中，企业可控制的因素是（产品/价格/地点/销售促进）
第三章
1.以下属于市场营销宏观环境范畴的是（经济环境、政治环境、社会文化环境等）
2．一个国家的亚文化群主要有（语言亚文化群、宗教亚文化群、民族亚文化群、兴趣亚文化群、地域亚文化群）
3.下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，属于个人可任意支配收入项下的开支的为（远程旅游、美容、打保龄球）
4.影响购买力水平的因素主要有（消费者收入、消费者支出、消费者信贷、居民储蓄、币值）
5．科技环境对企业市场营销的影响主要有（缩短新产品开发周期，加速产品更新换代、通过信息系统准确地运用供求规律来制定和修订价格策略、各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化、广告媒体多样化）
6.在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（保持合理价位、严格控制成本、配备适当推销力量）
第四章
1.消费者购买行为中，探究性购买的特点有（消费者对所需要的商品很不了解、商品一般价格高、购买频率低、消费者一般对该类商品没有购买经理）
2.从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（需要和动机、消费者的收入水平、信念和态度）等方面因素的影响。
3.企业研究生产者购买行为是应做到（了解购买行为的类型、了解谁参加购买决策、研究影响购买决策的因素、分析购买决策个阶段的特征、有针对性地制定营销方案）。
第五章
1. 德尔非法是（）预测方法。B 定性 C 专家意见
2. 第二手资料的信息来源有（）A 内部来源 B 刊物 C 报刊书籍 D 商业资料
3. 市场营销信息系统是由（）构成的。A 市场营销调研系统 B 市场营销决策系统 C 内部报告系统 D 市场营销情报系统
4. 预测对象在各时期的增长量接近于某个常数，与此相适应得预测方法有（）B 二次移动平均法 D 二次指数平滑法 E 直线趋势法
5. 回归分析技术是（）预测方法的主要工具。A 因果分析 C 自回归 E 多元回归
6. 典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有（）。A 二者都是选择性调查 B二者都是市场调研的方法 E 二者均适用于受条件、不可能进行全面调查的情况
第六章
1.市场领先者的策略包括（）。A 开辟产品的新用途 B 提高市场占有率 D 阵地防御
2.补缺基点的特征主要有（）。A 有足够的市场潜量和购买力 C对主要竞争者不具有吸引力 C 企业具有占据补缺基点所必需的资源和能力
3.市场补缺者的作用是（）。A拾遗补缺 D 见缝插针
4.市场领先者扩大总需求的途径有（）B 开发新用户 D 寻找新产品新用途 E 增加使用两
第七章
1地理细分变数有（地形 气候 城乡 交通运输）
2市场细分的客观依据主要在于（市场产品供应的多元性。 市场需求的差异性。 市场需求的同类性。）
3除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（个性。年龄。地理位置。 文化背景。购买行为。）
4面队整个市场的目标市场策略是（无差异性市场策略。差异性市场策略。）
5企业在市场定位过程中（要了解竞争产品的市场定位。要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度。要选择本企业产品的特色和独特优势。）
第八章
1产品线的划分依据是（产品功能相似。消费上具有连带性。供给相同的顾客群。有相同的分销渠道。属于同一价格范围）
2包装的作用表现在（便于识别商品。保护产品。方便使用。传递产品信息。）
3（电力。煤气。自来水。沙石）产品可采用无品牌策略。
4市场营销人员眼中的产品，不仅包含产品的实体部分，而且包含了（产品形象及保证措施。售后服务。顾客所要购买的实质性东西。）
5．品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性因素是品牌的（价值。文化。个性。）
第九章
1针对处于饱和阶段成熟期的产品一般来说企业可采取的策略有（巩固老用户、开发二代产品、加强授后服务）
2一般来说（消费者偏好相对稳定产品、技术相对稳定产品）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。
3新产品构想的来源主要有（企业内部的技术人员和业务人员、购买者、竞争者、专家、零售商）等方面。
4新产品开发需要优选最佳产品构想，选择的依据是（未来的市场潜量、新产品的获利情况、新产品的成本与设备能力情况、新产品的原料来源保证情况）
5对于处于产品生命周期衰退阶段的产品可供选择的营销策略有（维持、收缩、放弃）
第十章
1属于差别定价的是（公园门票对某些社会成员给予优惠、对不同花色不同款式的同种商品所定的不同价格、剧院里不同位置的票价不同）
2一般而言（与生活关系密切的必需品、缺少代替品切竞争产品也少的产品、知名度高名牌产品、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品）的需求价格弹性较小。
3影响企业定价的因素主要有（市场需求及变化、市场竞争格局、的干预程度、商品的特点、企业状况等）
4当（生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低、新产品无明显特色切市场以被他人领先、企业生产能力强、新产品竞争激烈）时，新产品可采取渗透定价策略.
第十一章
1.短渠道的好处是（产品上市速度快；节省流通费用；市场信息反馈快；有利于杜绝假冒伪劣）
2.当（产品潜在的消费者或用户分布面广；企业生产量大、营销能力强）时，适宜采取普遍性销售策略
3.当（消费者或用户一次需求批量大；产品易腐、易损，需求时效性强；产品技术性强）
4.批发商的主要类型有（商人批发商；经纪人或代理商；制造商销售办事处）
5.影响分销渠道设计的因素有（顾客特性；产品特性；竞争特性；企业特性；环境特性）
第十二章
1.网络营销的职能主要由（信息收集；信息发布；销售促销；网址推广）
2.一般来说，由于在现阶段受到各种因素的，目前适宜在网上销售的产品，主要为（标准化的；数字化的；品质容易识别的）
3.（价格比较低廉；用户掌握了定价的自主权）是网络营销定价的特点
4.网络营销中的买方代理模式类型通常有（购物代理；反向拍卖；买方联合）
第十三章
1、营销促进的主要方式有（优惠券、赠品促销）
2、影响企业促销组合和促销策略的因素很多，企业主要应考略的因素有（产品类型与优点、推或拉的策略、现实和潜在顾客的状态、当产品处于引入期时）
3、适宜采用人员推销的情况包括（企业产品只在某几个市场销售、技术性强，消费者和用户集中、企业推销能力强、价格昂贵的产品）
4、促销的具体方式有（广告、人员推销、销售促进、公共关系、直效营销）
5、广播媒体的优越性是（传播迅速及时、制作简单，费用较低、较高的灵活性、听众广泛）
第十四章
1（产品经理可协调她所负责产品的营销组合策略、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应、为培训年轻经理人提供最佳计划）是产品管理型组织的优点
2企业市场营销的实施过程中，涉及的几个相互制约的方面是：
行动方案、组织机构、决策和报酬制度、人力资源、企业文化和管理风格
3市场营销控制包括（年度计划控制、盈利控制、效率控制、战略控制）
第十五章
1决定服务质量的因素主要有/可信性/责任心/保证性/有形因素。
2服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时，可从/策略/经营/管理/方面跟进。
3服务蓝图的构成要素主要有/有形展示/顾客行为/前台员工行为/后台员工行为/支持过程。
4服务的特征主要有/无形性/不可分离性/可变性/不可储存性。
5服务通常可运用/实体环境/信息沟通/价格/来实现有形展示。
第十六章
1选择国际市场营销渠道成员的标准主要有/目标市场的状况/地理位置/经营条件/中间商的资信条件
2国际市场营销与国内市场营销的区别在于/营销管理不同/复杂性不同/风险性不同
3自由贸易区/关税同盟/共同市场/经济联盟/属于区域经济组织
4国际市场营销的政治环境包括/双边关系/政治稳定性/外贸
5国际市场营销的社会文化环境主要包括/语言文字/社会结构/价值观念/风俗习惯
6进入国际市场的方式主要有/出口进入方式/契约进入方式/投资进入方式
7国际市场营销的定价策略包括/多元定价策略/同一定价策略/控制定价策略/转移定价策略
1．从以下口号中选出市场营销观念的代表（ ）。
D． 顾客是上帝E． 顾客是企业的真正主人
2．从以下口号中选出产品观念的代表（ ）。 A． 酒好不怕巷子深 B． 质量是企业的生命线C． 皇帝的女儿不愁嫁
3．市场营销组合是企业可控因素的组合，主要可控因素是指（ ）。
A． 产品 B． 渠道 D． 促销 E． 价格
4．一体化增长战略包括（ ）。
B． 前向一体化C． 后向一体化D． 水平一体化
5．企业的总体营销环境包括（ ）。
A． 政治环境B． 经济环境 C． 社会文化环境
D． 法律环境E． 科技环境判断题：（共10题 每题4分）
1．市场营销学是一门具有综合性和边缘性特点的经济科学。（ ）
正确
错误
2．推销观念的中心是：推销已经生产出来的产品。（ ）
正确
错误
3．1912年，赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书的出版，标志着市场营销学已经跨进大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注。 （ ）
正确
错误
4．社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（ ）
正确
错误
5．相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。( )
正确
错误
6．某企业的一个战略业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适合的投资策略是维持策略。( )
正确
错误
7．某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎,这就实现了前向一体化。( )
正确
错误
8．对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。（ ）
正确
错误
9．消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入 。（ ）
正确
错误
10．面临的机会水平高，威胁水平也高的企业叫做理想企业（ ）
正确
错误
1．消费者购买以下哪种商品的购买行为属于经常性购买（ ）。 B． 肥皂C． 蔬菜E． 香烟
2．德尔菲法是（ ）预测方法。 B． 定性 C． 专家意见
3．市场跟随者的主要跟随策略包括（ ）。 A． 紧密跟随C． 距离跟随E． 选择跟随
4．生产者市场细分的变数有（ ）。 B． 用户规模C． 用户要求E． 用户地点
5．以下哪些是行为细分变数( )。 A． 购买时机C． 购买频率D． 购买动机E． 年龄 判断题：（共10题 每题4分）
1．消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，第一个步骤是“确认需求”。（ ）
正确
错误
2．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（ ）
正确
错误
3．马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以有低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（ ）
正确
错误
4．我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。( )
正确
错误
5．市场营销信息系统中最基本的信息系统是市场营销调研系统。（ ）
正确
错误
6．随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。（ ）
正确
错误
7．公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。 （ ）
正确
错误
8．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（ ）
正确
错误
9．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。（ ）
正确
错误
10．市场细分不是建立在消费者需求差异性基础上的分析，而是以物质为基础的分析。( )
正确
错误
1．企业常用的包装策略是（ ）。 A． 类似包装B． 等级性包装C． 再使用包装 D． 附赠品包装E． 组合包装
2．指出下列哪些产品可采用无品牌策略（ ）。 A． 煤气B． 沙石C． 电力D． 自来水
3．产品生命周期引入期的特点是（ ）。 C． 顾客是最早采用者D． 竞争者还未进入E． 单位成本较高
4．企业常用的心理定价策略包括（ ）。
A． 组合定价策略B． 尾数定价策略C． 整数定价策略
D． 期望定价策略E． 安全定价策略
5．企业在经营以下哪种产品时，最好选择较长的分销渠道（ ）。
A． 易保存的产品B． 单价低的产品 D． 成熟期的产品
1．网络营销与传统营销相比，具有的主要优势是（ ）。
A． 竞争更公平B． 眼界更开阔C． 沟通更有效 D． 速度更快捷E． 成本更节省
2．以下哪些促销方式属于营业推广（ ）。 A． 买二赠一B． 展销会C． 优惠券
3．下面哪几个是产品管理型组织的优点（ ）。
A． 产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略C． 产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应D． 为培训年轻经理人员提供最佳计划
4．服务与实体产品相比较的主要特点是（ ）。 A． 无形性B． 不可分离性 C． 可变性D． 不可储存性
5．国际市场营销组合策略中主要包括（ ）。 产品策略B． 价格策略D． 渠道策略E． 促销策略
1. 春兰公司正采用多角化增长战略实施第三次腾飞，可采用的主要方式是（ ）
A. 同心多角化 B. 综合多角化 C. 水平多角化
2. 美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括（ ）
A. 顾客的需要和欲望 B. 顾客的成本 C. 便利 E. 沟通
3. 企业的任务一般具备的特征是（ )
A. 具有可行性 B. 体现市场导向 C. 富有激励性 D. 具有一定弹性 E. 具体明确
4. 企业实行市场渗透策略可用的措施有：（ )
A. 提高现有顾客的购买量 B. 争取新顾客 C. 吸引竞争者的顾客
5. 对问号类业务单位，适用的投资战略有（ ） A. 发展策略 C. 收缩策略 D. 放弃策略
6. 组成多因素业务矩阵的两大类型因素是（ ） B. 市场吸引力 E. 市场能力
7. 某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（ ）
A. 市场渗透 B. 产品发展 C. 市场发展
8. 市场营销管理过程包含这样几个步骤（ ）
A. 企业市场机会分析 B. 研究与选择目标市场 C. 确定市场营销战略
D. 制定市场营销规划 E. 执行与控制市场营销活动
9. 市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（ ） A. 整体性 B. 可控性 C. 动态性 E. 复合性
10. 下列因素中，企业可控制的因素是（ ） A. 产品C. 价格 D. 地点 E. 营业推广
11.在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有: A.保持合理价位 B.严格控制成本C.配备适当推销力量
12.二手资料的信息来源有------A.企业历年销售数据 B.刊物 C.报刊书籍 D.统计年鉴 E.企业历年财务报表
13.市场调研的形式是指 A、询问调查 B、市场观察 C、市场实验
1. 以下哪些观念属于旧的市场观念？（ ） （0.8分）A.市场观念 B.产品观念C.推销观念
2. （ ）最适宜收集描述性信息。 （0.8分）A.日记调查 B.面谈 C.直接询问法 D.间接询问法 E.邮寄问卷
3. 回归分析技术是（ ）预测方法的主要工具。 （0.8分）A.因果分析 C.自回归 E.多元回归
4. 企业实行市场渗透策略可用的措施有：（ ）。 （0.8分）A.留住老顾客 B.争取新顾客 C.吸引竞争者的顾客
5. 典型调查法与抽样调查法的关系是（ ）。 （0.8分）A.二者都是选择性调查 B.二者都是市场调研的方法
C.典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的
D.抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本
E.二者均适用于受条件、不可能进行全面调查的情况
6. 按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（ ）。 B.企业利润 C.市场需求 E.社会整体利益
7. 德尔菲法的适用范围是（ ）。 B.定性预测 D.特别适合非规范化的综合预测 E.缺乏历史资料参考的情况下进行预测
3. 以下哪些观念属于旧的市场观念？（ ）A.市场观念 B.产品观念 C.推销观念
企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点。 （0.6分）
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| ★考生得分：0.6 分 评语： |
19世纪末至20世纪30年代，是市场营销学的初创时期。在这期间，经过工业的资本主义国家的劳动生产率提高，生产迅速发展，经济增长很快。原来以求大于供为特征的“卖方市场”发生了变化，出现了市场商品的增长速度超过了对商品需求增长速度的状况。敏感的、具有远见卓识的企业家开始进行市场分析，市场研究及采用经销方式为顾客服务等营销措施。美国哈佛大学赫杰特齐教授编写的第-本市场营销学的教科书于1912年出版。它的问世作为市场营销学诞生的标志。早期市场营销理论的研究是肤浅的，其内容仅限于推销与广告的方法；其理论基础为庸俗的资产阶级传统经济学的基本原理，这时的市场营销学没有引起企业家的重视和产生广泛的社会影响。 （0.6分）
| 错误 |
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| ★考生得分：0.6 分 评语： |
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| ★考生得分：0.6 分 评语： |
企业的战略规划包括以下内容：
规定企业的任务（使命）；
制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标；
制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；
决定用以实现企业目标的战略。 （0.6分）
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| ☆考生答案：正确 |
| ★考生得分：0 分 评语： |
1、企业目标是一个整体概念，应着眼于“企业目标体系”的制定；
2、目标层次要清楚。
3、各种目标所要求的准确度及数量性不同。
4、企业目标应有充分的客观依据。
5、企业的目标要保持相对稳定；
6、目标之间要协调一致。
7、企业目标要体现企业担负的社会责任及企业的社会效益。 （0.6分）
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| ☆考生答案：正确 |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
1、企业目标的制定可以使企业实现外部环境、内部条件和战略任务三者之间的态平衡，使企业获得长期、稳定、协调的发展。
2、企业目标提供行动指南。
3、企业目标能建立企业风格，改进企业的公共关系。
4、企业目标可以用作衡量企业效益。 （0.6分）
| 错误 |
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| ☆考生答案：正确 |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
| 错误 |
| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
| A.产生于卖方市场向买方市场过渡 |
| B.大力施展推销与促销技术 |
| C.制造质量好的产品 |
| D.通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售 |
| E.仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴 |
| ☆考生答案：A,B,E |
| ★考生得分：0.8 分 评语： |
| A.拓展策略 |
| B.维持策略 |
| C.收缩策略 |
| D.放弃策略 |
| E.渗透策略 |
| ☆考生答案：A,C,D |
| ★考生得分：0.8 分 评语： |
| A.保持合理价位 |
| B.严格控制成本 |
| C.配备适当推销力量 |
| D.改变消费者对产品的信念和态度 |
| E.减少分销点 |
| ☆考生答案：A,B,C |
| ★考生得分：0.8 分 评语： |
| A.规范化的综合预测 |
| B.定性预测 |
| C.定量预测 |
| D.特别适合非规范化的综合预测 |
| E.缺乏历史资料参考的情况下进行预测 |
| ☆考生答案：B,D,E |
| ★考生得分：0.8 分 评语： |
| A.最小平方法 |
| B.二次移动平均法 |
| C.一次移动平均法 |
| D.二次指数平滑法 |
| E.直线趋势法 |
| ☆考生答案：B,D,E |
| ★考生得分：0.8 分 评语： |
| A.新产品开发周期缩短，产品更新换代加速 |
| B.通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略 |
| C.各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化 |
| D.引起经济秩序的变化 |
| E.广告媒体多样化 |
| ☆考生答案：A,B,C,E |
| ★考生得分：0.8 分 评语： |
1. B类。A类的“战略业务单位’如果经营成功，就会转入B类。这一类单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。这一类单位，因为迅速增长，同时要击退竞争对手的进攻，需要投入大量现金。 （0.6分）
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| 正确 |
| ☆考生答案：正确 |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
| 错误 |
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| ☆考生答案：正确 |
| ★考生得分：0.6 分 评语： |
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| 正确 |
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| ★考生得分：0.6 分 评语： |
规定任务（或使命）是企业战略的基本内容之一。企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。
企业必须不断地回答自己这样几个方面的问题：
本企业是干什么的？
谁是本企业的现实顾客？
顾客需要的是什么？
顾客期望得到什么（即顾客通过购买所得到的实际利益）？
本企业的潜在顾客的主要特征是什么？
企业的任务报告应当做到以下几点：
贯彻市场营销观念。
切实可行。
鼓舞人心。
既高度概括又具体明确。 （0.6分）
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从1931年至第二次世界大战爆发，是市场营销理论的形成时期。在这一时期，市场营销的研究范围在扩大，它对社会的影响也逐渐扩展。1937年“全美市场营销协会”（ＡＭＡ）的成立。这个协会的成立，成为市场学发展史上一个重要的里程碑，它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。这时，市场营销学研究也影响到中国。 （0.6分）
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