行政管理专业实习报告

实习是一种社会实践，是理论联系实际，是综合运用和巩固所学知识的一项重要环节，是培养和提高我们综合运用所学知识，并解决实际问题的能力和技能的一种重要手段。

一、实习背景

本次专业实习是在完成行政管理专业的绝大部分专业课程后，按照学院的相关要求，由我自行联系实习单位（呈贡民政局）而进行的分散实习。

二、实习时间

本次实习的时间是2011年8月28日至10月28日。

三、实习目的

毕业前的实习属于一门专业实习课，是在学习专业课程后进行毕业设计时不可或缺的实践环节，是走向工作岗位、融入社会的必要前提。对于这次实习，我主要期望能够实现以下几个目标：

（一）熟悉民政环境，了解民政职能

提前弄清呈贡民政局的地理位置，掌握呈贡民政局人力资源结构，加深对民政局内部的科室设置的了解，进一步了解婚姻登记、殡葬管理、拥军优属等民政职能，严格遵守民政局的各项工作制度，不断熟悉与民政局有联系的各部、委、办、局、所，感受中国行政环境，深入体会民政体系在政治体系中的地位。

（二）运用所学知识，提高实践技能

综合运用所学的《政治学》、《管理学》、《行政学》、《电脑办公自动化》、《公文写作实用教程》等专业学科知识，积极向民政战线上的前辈学习，继续增强对专业学科知识的理解，不断提高实践技能，进一步缩短自己从一名学生到一名工作人员在思想、业务等方面的差距，进一步使自己符合工作要求、适应社会需要。

（三）积极工作，不断学习，深入体会

积极工作，努力完成业务指导交代的各项工作任务，在条件允许的情况下，争取更多的支持和帮助。加强思想文化知识的学习，不断优化知识结构，以便于形成自己的价值观；不断向工作人员学习请教，提高处理实际工作和人际关系的技能和艺术。结合实习经历，深入体会和感受期望理论、行政环境、执行等理论知识。

四、实习单位及岗位简介

（一）呈贡民政局简介

呈贡民政局位于呈贡双龙路79号，是主管呈贡民政工作的职能部门，内设8个科室，即：局办公室、财务室、优抚科、农救科、低保科、民政科、殡葬所、老龄办，主要发挥社会救助、救灾救济、拥军优属、婚姻登记、优抚安置、殡葬管理、区划地名管理、民间组织管理等民政职能。现有干部职工20人，其中少数民族（回族）3人，、副各1名，在14名公务员中，有12人年龄超过45岁，占总人数的86%，干部职工老龄化问题严重。

（二）民政局办公室简介

民政局办公室是民政局的日常办事机构，是整个民政局的中枢性部门，办公室事务具有“点多、面广、事杂”的特点，肩负着上传下达、综合协调、服务领导、后勤保障等各方面的工作职责。办公室现有正式工作人员2人，1名办公室主任，还有1名公益岗位工作人员。

五、实习内容

在呈贡民政局实习的两个月期间，我主要做了以下工作：

（一）熟悉环境，维护环境

1.熟悉环境。一是熟悉地理环境，在实习开始之前，掌握了贡民政局的位于双龙路79号这一地理环境信息，以便于实习的有效展开。二是熟悉民政局内部环境，呈贡民政局内设局办公室、财务室、优抚科、农救科、低保科、民政科、殡葬所、老龄办等8个科室，主要发挥婚姻登记、殡葬管理、地名管理、民政救灾、低保管理等民政职能。现有干部职工20名，其中少数民族（回族）3人，1名，副1名、工勤人员6名，在现有的12名公务员中，45岁以上的12人，占86%，干部职工存在严重的老龄化。实习期间严格遵守民政局的各项规章制度，尤其是上下班制度和保密制度。三是熟悉民政局的外部环境，以及与民政局有经常性业务往来的部门有组织部办公室、宣传部办公室、机关党工委、目督办、秘书科、驻呈贡、法制办、党史县志办、四创办、编制委、园林局、第四纪工委、人社局、办、政协办等委办局。

2.维护环境卫生。每天早上提前半个小时到办公室，打扫办公室和局办公室的卫生，在会前和会后负责局会议室的卫生工作，确保工作环境的整洁、舒适，每天给植物浇水。

（二）接听电话，接待来访

1.接听局办公室电话。按照办公要求，及时接听局办公室电话并且详细做好电话记录。如果是群众来电，咨询像婚姻登记这样较为清楚的事务的办理手续，则直接告知其相关科室的联系方式做进一步咨询；如果来电询问的事项是我不清楚的，则要做好对方的身份、联系方式和时限要求等相关信息的记录，及时向办公室主任汇报，交由办公室主任予以处理。

2.接待来访。协助办公室主任热情接待来访群众，与他们进行亲切交流，了解他们来访的目的。若是遇到自己不能解释或者不知道的事务，这时应该及时向主任汇报情况，请办公室主任处理。

（三）撰写材料，整理档案

1.撰写材料初稿。撰写部分上报材料和下发文件的初稿，并交办公室主任修改完善，再仔细对比我写的初稿与经主任修改过的材料，找出自己的不足，以便于提高自己的公文写作水平。实习期间，我曾先后写过《民政局开展2010年度行政执法案卷评查情况报告》、《民政局2010年下半年十项重点工作及任务分解》、《信息系统安全应急预案》、《民政局关于组织收看<云岭丰碑>的情况报告》、《民政局关于组织学习贯彻落实总“七一”讲话精神的情况报告》、《民政工作简讯》、《民政助理员会议通知》等上报材料和下发文件的初稿。

2.整理呈贡退役士兵档案。在实习期间，我还负责整理了呈贡各事处退役士兵的档案，对所有退役士兵的档案重新进行编号、排序，以便于档案的管理。

（四）打印复印，装订整理

材料初稿写好后，及时将它打印出来以便主任修改完善，主任满意后再将其打印出来。复印会议通知、认识材料等需要的材料。材料打印、复印好后，将其装订整理起来，以便于上交或者下发，并将材料归档整理，方便台账的整理。

（五）参与会议，参加活动

1.参与民政局内部会议。在实习期间，我参与了办公会议、局务会议、全体职工会议、民政助理员会议、民政局消防安全讲座的相关会务工作，主要有：首先是会前准备，撰写会议通知等材料的初稿，交给主任修改，再将其按一定数额打印出来发放到与会人员手中，并协助办公室主任准备会议所需物品、布置会场。其次是参加会议，维护会场，详细做好会议记录；最后是打扫会议室，整理会议记录，形成会议纪要初稿。

2.顶替参会。在实习期间，顶替参加了省县域经济电视电话会议、在市行政中心会堂举行的昆明市抗旱蓄水工作会议、昆明市领导干部培训日专题讲座第35讲到53讲的全部讲座、在民政局举行的2010年度呈贡县退役士兵择优选岗会议、在县水务局举行的呈贡县抗旱蓄水工作会议。会议期间严格遵守会场纪律，详细做好会议记录，回到民政局后向主任汇报会议情况。

（六）交换文件，呈送材料

每周星期二下午两点和星期四早上十点到文件交换站交换文件。文件交换结束后，在第一时间查看有没有会议通知，若有，则立刻把会议要求向主任汇报，做好参会准备。将相应的材料送到组织部办公室、宣传部办公室、机关党工委、目督办、新区综合办、法制办、党史县志办、四创办、编制委、园林局、信访局、人社局、办、政协办等委办局。

（七）收发传真，参加活动

传真是现代办公的重要形式，接收其他部门发来的传真，收到传真后及时将传真送到相应的科室。将相应的材料通过传真的方式发到第四纪工委、新区综合办等，通过邮件的方式将材料发到宣传部办公室。实习期间，我和其他民政战线上的前辈们一起参加了在呈贡新区举行的昆明“万人跑”活动、在市行政中心会堂举行的昆明“十一五”成就展、在省会展中心举行的云南省第七届农博会等活动。参加这些活动，使我开拓了视野、增长了见识、丰富了阅历，对云南省情、昆明市情有了更多的了解，对全民健身有了更深的感触，对人生有了更多的思考。

（八）加强学习，充实提高

“活到老，学到老”是我们每个人都应该持有的学习态度。办公室里有许多的报刊杂志等资料，我充分利用空闲时间，翻阅《中国民政》等杂志刊物，从而加深自己对民政事业以及时政的认识和了解，提高自己的政治敏锐度。实习期间，我在办公室中除了学习到一些基本的办公技巧之外，还学到了很多东西，比如与领导相处的艺术，与同事相处的方法，与外单位打交道的一些技巧等等。其中，我印象最为深刻的莫过于跟着主任赴饭局，在那短短的两个小时内，使我的眼界大开，学到了很多东西，诸如讲话的技巧，做人的艺术等，而我也深刻地意识到自己希望成为一名真正的公务员。但是，目前我所学到的和所做到的还远远不够，因此，我必须加倍学习，充实和完善自身，使自己充分符合成为一名合格工作人员的要求。

六、实习中发现的不足

（一）自身存在的不足

虽然这次实习收获不少，但同时也看到了自己的不足。具体说来，有以下三点：

1.知识储备不足。对知识的掌握还不够扎实，尤其是对行政管理专业知识的掌握还有待进一步加强，因此，在以后的学习生活中，我要继续补充经济学、法学、文秘、计算机等学科知识，优化知识结构。

2.思想、业务的差距。作为一名学生，在业务和思想上与一名合格的工作者还存在一定的差距。一方面，在一些问题的看法上，我的思想认识还不到位，对此，我要增强思想认识，拓展思维方式，加强学习。另一方面，在业务技能上，我还有很大的提升空间，对此，我不仅要提高计算机应用水平，还要巩固公文写作基础。

3.人际交往方面。由于自身性格的缘故，对于人际交往我还有许多需要学习的地方，因此，在今后的日子里，我要花大力气锻炼社会交往能力。在校期间，由于参与的社会实践活动不足，这样社会经验和人生阅历显得有点单薄，今后我要多参与社会实践，以丰富自己的人生阅历。

（二）呈贡民政局存在的不足

1.干部职工存在的问题。民政队伍年龄偏大、专业程度不高。民政局现有的14名公务员中，45岁以上的有12人，占86%，干部职工老龄化严重，需要补充新鲜血液，激活职工活力。街道民政助理员不仅没有经过专业培训，而且岗位变动大、工作量大。

2.办公室人手不足。办公室的事务具有“点多、面广、事杂”的特点，但现在办公室只有工作人员两人，其中有一个还是公益岗位，实际上就只有办公室主任一人是正式职工，且熟悉办公室事务。

3.激励机制效果不佳。部分员工工作积极性不高，现有的激励机制不足以调动他们工作的积极性、主动性与创造性。在现有的激励机制，尤其是在现有的工资制度下，员工干多干少都是相同的待遇，他们认为只按要求把自己负责的事情做好就行了，持有“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的消极办事态度。

（三）存在“会议有余而领导不足”的现象

实习期间，我曾顶替、副参加了十多个会议，每个会议都要求副科以上领导干部参加，而民政局副科以上领导干部就只有和副两人，更要命的是许多会议的时间时间是冲突的，严重的时候在同一时间安排有五六个会议，都要求领导干部参加，这样就出现了领导干部不够用的情况，于是我参加会议的机会就应运而生了。在要求领导干部参加的会议中，许多会议是宣传动员型的会议，不作具体的工作安排和部署。因此，一些会议的必要性、实效性和经济性就值得我们思考了。

七、收获与体会

（一）实习收获

1.攻克了晕车难题。在实习前，只要一坐汽车我就会晕车，但经过实习，我攻克了晕车的难题。由于民政局不提供住宿，虽然在呈贡县城实习，但还得回学校住，这样每天经过来回两次公交的折腾，渐渐地让我习惯了坐汽车，攻克了长期以来一直困扰我的晕车难题。

2.实现了实习目标。经过两个月的实习，我熟悉了民政环境，重新认识了民政职能。实习期间，我综合运用了所学知识，积极工作，认真高效完成各项工作任务，不断向民政前辈们学习，进一步提高自己的实践技能，更加适应社会需要，实现了实习前定下的目标。

3.得到了单位认可。在联系民政局作为实习单位时，谈好只实习一个月，实习期间除了120元的中餐补助外没有其他的酬劳。实习一个月结束后，他们有意留我继续实习至中秋前夕，并重新考虑了我的报酬问题。

4.提高了实践技能。经过实习，学会了如何打印、复印，如何使用传真。刚开始接触写材料的时候，主任要做多处修改，经过与主任的多次交流和自己的不断思考，公文写作水平有了很大的提高。最为值得高兴的是，有一次我把自己草拟的上报材料初稿交给主任，主任竟没有修改一个字，这可以说是我这次实习取得的一个重大成果。

5.养成了早起习惯。实习期间，我严格遵守单位上下班制度，渐渐地改掉了我睡懒觉的习惯，养成了早起的习惯。实习之前，我有睡懒觉的坏习惯，如果早上没有特别的事情，想要十点起床对我来说都成问题。然而，经过这次实习，我养成了早上七点多起床的习惯。

（二）心得体会

1.与专业知识有关的感受与体会

（1）对中国政治特点的感受——处于绝对的领导核心地位。在民政局上交的材料中，许多材料尤其是有关领导干部的材料都是交到下设的组织部、宣传部和机关党工委，而交到办、政协办的材料显得有些分量不足；同时，组织部和宣传部下发的文件也是最多的，要求也最严；在日常事务里，与党有关的事务占了很大一部分。这就是我在实习中感受和体会到的中国政治体系的特点——居于绝对的领导核心地位。

（2）对博弈理论的感受——感受上下级间的博弈。呈贡的机关不是呈贡而是昆明市呈贡分局，国土资源机关是昆明市国土资源局呈贡分局而不是呈贡国土资源局，地税机关是昆明市地税局呈贡分局而不是呈贡地税局，这样的结构设置使得呈贡的权力大大削弱而市的权力却膨胀起来，这样市就加强了对呈贡的控制，这可能是出于对昆明全市发展大局的考量。无论如何，在与市的博弈中，呈贡是被动的，处于绝对的下风。

（3）期望理论的体会——十分希望，十二分努力。在实习之初，我没有过多的考虑报酬问题，因为报酬已经明确了，那就是120元的中餐补助费。我也并没有期望会出现什么奇迹来增加我的报酬，我想的只是如何更好地完成交代的工作任务，得到单位的认可。在我降低了期望的同时，我却没有削弱努力工作的动力，后来他们增加我的报酬，此时激励作用就显现出来。

2.其他方面的体会

（1）“纸上得来”与“躬行得来”。“纸上得来”的是空泛的理论，“躬行得来”的是具体的实践经验，只有将两者结合起来，通过实践加以体会、感受理论知识的博大精深，总结经验教训。而经过认真思考和深刻体会的理论知识能够指导我们的实践活动，让我们在实践中少走弯路。在这次实习中，我充分运用所学的《办公自动化》、《公文写作》等学科知识来分析和解决工作中遇到的问题，确保各项工作任务的顺利完成。同时，在完成任务的过程中，又深化了我对知识的理解和认识。

（2）不懂就要问。知识的获得与技能的提高往往是通过自己的学习体会和与别人交流、向别人请教两方面来实现的。其中，向别人请教具有易掌握、易理解、时间短的特点。因此，在遇到不懂的问题时，应主动请教已经解决问题的、有经验的人。刚实习的时候，我对民政局的日常办公事务可以说是“一窍不通”。经过不断的学习与体会，不断向前辈请教，我也很快地掌握了工作技巧，熟悉了工作流程，适应了工作需要。

（3）不抛弃，不放弃。态度决定一切，只要有一线希望，我们就要百分百努力。这样一种不抛弃、不放弃的态度是我们每个人都应该坚持的，只有这样我们做事情才会善始善终。在实习的最后一个星期，虽然我早已熟悉了办公室事务，再加上季节因素的影响，感觉办公室的事情已经很少，但是我并没有丝毫的懈怠，还是一如既往地做好每一件事情，给我的实习生涯画上了一个的句号。

（4）人间自有真情在。“人间自有真情在”的前提是自己是好人、做好事，而且碰到的是好人。我相信，只要自己认认真真做事、踏踏实实做人，在碰到好人的前提下，是不会吃亏的，总会得到别人的肯定与认可，给予积极的评价而让自己获益匪浅。

（5）选择重于泰山。人生最重要的也许不是能力，而是运气，或者说是选择。在实习前，我面临两个比较重要的选择。一是去县委党校实习还是去县民政局实习的抉择。在实习前，我分别联系了呈贡县委党校和县民政局，两家单位都接受我去实习，但阴差阳错的选择了县民政局。现在已经没有必要去假设选县委党校会有什么样的结果，因为选政局作为实习单位不会是错误的，由于办公室主任右手受伤的缘故，以致她无法正常工作，而我在这期间充当了主任助理的角色，协助主任完成了实习期间办公室的绝大部分事务。二是走还是留的抉择。实习满一个月后，我可以选择实习就此结束，但是在他们的挽留下，我选择再实习一个月，因为我认为这是对我第一个月实习的肯定，也是对我在第二个月实习表现的期待。在之后一个月的里，他们增加了我的报酬，而我也在实践中提高了自己的业务技能和思想认识水平。正如在一份交给主任修改的初稿里，主任并没有对其做出任何改动，这就是我在实习期间最大的进步。总而言之，我认为，我的选择不是错误的，是没有遗憾。