时代光华 有效沟通技巧考题答案

正确 

1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 

1. A 沟通的技巧 

2. B 管理的技巧 

3. C 团队合作的技巧 

4. D 服从的技巧 

正确 

2.下达命令时要尽可能 

1. A 下达过于抽象的命令 

2. B 应下达命令足以证明自己权威 

3. C 不要经常变更命令 

4. D 以上都不是 

正确 

3.高效沟通的三原则之一是 

1. A 谈论个性不谈论行为 

2. B 积极聆听 

3. C 要模糊沟通 

4. D 以上都不是 

正确 

4.以下选项中更容易沟通的是 

1. A 思想 

2. B 信息 

3. C 情感 

4. D 以上都不是 

正确 

5.一个完整的沟通过程包括 

1. A 信息发送、接收 

2. B 信息发送、反馈 

3. C 信息发送、接收、反馈 

4. D 信息接受、反馈 

正确 

6.积极聆听的技巧中不包括 

1. A 倾听回应 

2. B 重复内容 

3. C 提示问题 

4. D 与自己的观点对比进行评论 

正确 

7.向领导请示汇报的基本态度 

1. A 事事请示 

2. B 尊重吹捧 

3. C 积极越权 

4. D 敢于直言 

正确 

8.反馈的类型不包括 

1. A 正面的反馈 

2. B 建设性的反馈 

3. C 负面的反馈 

4. D 以上都不是 

正确 

9.对互动型领导沟通应 

1. A 私下发泄不满情绪 

2. B 切忌公开赞美 

3. C 积极发言 

4. D 忌用肢体语言 

正确 

10.信任度低的人的沟通视窗的特点是 

1. A 公开区信息量最大 

2. B 盲区信息量最小 

3. C 隐藏区信息量最大 

4. D 未知区信息量最小 

正确 

11.在沟通视窗中盲区的信息是 

1. A 自己知道，别人也知道 

2. B 自己不知道，别人知道 

3. C 自己知道，别人不知道 

4. D 自己和别人都不知道 

正确 

12.以下哪一个问题不利于收集信息 

1. A 你可以再解释的清楚一点吗 

2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗 

3. C 难道你不认为这样是不对的吗 

4. D 你能不能说的再详细一点 

正确 

13.属于实事求是型领导的性格特征的是 

1. A 要求下属立即服从 

2. B 凡事喜欢参与 

3. C 想象力丰富缺乏理性思考 

4. D 是方的最佳实践者 

正确 

14.哪一项不是打开客户心防的基本途径 

1. A 让客户产生信任 

2. B 迫切地向客户推销产品 

3. C 引起客户注意 

4. D 引起客户的兴趣 

正确 

15.与分析型人际风格的人沟通时要 

1. A 用准确的专业术语 

2. B 多用眼神交流 

3. C 少做计划少用图表 

4. D 不要太快切入主题