《非营利组织管理》作业及答案

一、单选题

1.关注组织使命，确定运作绩效的考核标准，并为组织筹集资金是（A）的职责

A.董事会(理事会)

B.执行总裁

C.监事会

D.主管部门

2.非营利组织的英文缩写是（D）

A．NRO B.NGP C.NPC D.NPO

3.哪项不属于非营利组织编制预算常用方法（C）

A．零基预算法 B.项目预算法 C.头脑风暴法 D.弹性预算法

4.非营利组织的“产权”归（B）所有。

A．部门 B.社会 C.市场 D.个人

5.下列哪个选项属于组织结构的基本类型（B）

A．职能工长制B直线职能制 C.陀螺制 D.阶梯制

6 甄选是对职位申请者进行（C）

A.招聘

B.安置、确定

C.甄别、筛选

D.上岗培训

7.（B）是指把组织中的工作任务划分为单独工作单元的过程或程度。

A.部门化

B.工作专门化

C.精确化

D.清晰化

8. 资产即一个组织所拥有的可转换成（D）的有价对象。

A.生产链

B.工作成本

C.生产力

D.现金

9.（D）环境对非营利组织（第三部门）的影响十分显著。

A.内部

B.组织

C.生态

D.外部

10直线职能制是以（A）为中心，以有效地完成工作任务为目标而构造的一种经典式组织结构。

A.工作

B.绩效

C.专业化

D.合同

11.非营利组织或第三部门对参与活动低效率或无效率被称为（B）

A.失灵

B.志愿失灵

C.市场失灵

D.自愿失灵

12.非营利组织对财务危机的预防应当（C）

A.事后改正

B.防患于未然，但不要做最坏打算

C.防患于未然，做最坏打算

D.事中控制

13.（C）指组织成员共享的一套意义体系。

A.组织

B.文化

C.组织文化

D.话语权

14. 以下哪项不是项目设计的主要原则（D）

A.紧扣组织使命和战略

B.锁定目标群体及其需求

C.设计退出机制

D.模拟风险项目

15.事业部制是以（D）为中心的典型组织结构。

A.组织结构

B.文化

C.工作

D.绩效

二、多选题

1.非营利组织投资管理的原则有（ABC）

A．安全或低风险 B.一定的回报率 C.保证基金增值 D.经济利益最大化

2.与数据相关的知识主要包括（ACD）

A．数据库 B.信息传播者 C.信息 D.信息管理系统

3.我国非营利组织的登记管理主要包括（ABCD）

A．筹备登记、成立登记 B.变更登记 C.注销登记 D.分支机构设立登记

4.从分工和专业化的视角看，可以把非营利组织分为（BCD）

A．社会动员类非营利组织 B.行动类非营利组织 C.专业支持类非营利组织D.资金支持类非营利组织5.非营利组织项目管理中，过程控制主要包括（ABCD）

A．进度控制 B.财务控制 C.人事控制 D.风险控制

6.战略制定的关键步骤包括哪些（ABD）

A.组织使命陈述

B.环境和资源分析

C.组织人员调配

D.战略分析和选择

7. 非营利组织在从事慈善活动时在企业中选择目标企业应当坚持（ABCD）标准。

A当地企业 B.与本组织有类似活动的企业 C.有明确支持领域的企业 D.有私人关系的企业。

8. 公信力危机管理的原则有（ABCD）

A.端正心态

B.迅速反应

C.控制信息

D.维护声誉

9. 非营利组织建立公信力的方法有（BCD）

A.权责可以不对等

B.财务透明

C.显示效率和效果

D.接受问责，承担责任。

10.非营利组织品牌管理包括（ABCD）

A.品牌创立

B.品牌推广

C.品牌延伸

D.品牌维护

11.我国对非营利组织的财务管理主要包括（ABCD）

A.财务审计

B.收入管理

C.支出管理

D.财务清算

12. 人力资源规划的主要内容除了晋升规划,补充规划外，还有( BCD )

A.管理规划

B.培训开发规划

C.调配规划

D.工资规划

13. SWOT分析的三个逻辑步骤是（ACD）

A.自身能力分析

B.历史分析

C.外部环境分析

D.在能力和环境之间进行“优化配置”。

14. 战略要回答的问题是（AB）

A.“做什么”

B.“不做什么”

C.“怎么做”

D.“如何做”

15.志愿主义的核心是（CD）

A.利己

B.自我完善

C.自愿奉献

D.自愿参与

三、判断题

1.战略即回答“怎么做”和“如何做”。（×）

2.三部门理论认为第一部门由市场组织构成。（×）

3.项目运行需要资金的支持。有的项目资金来自组织内部，大多数非营利组织的项目资金来自外部。（√）

4.赫茨伯格提出了双因素理论，认为“满意”的对立面是“不满意”。（×）

5.非营利组织在建立公信力的过程中要追求效率和效果的统一。（√）

6.战略要回答“做什么”和“不做什么”。（√）

7.正式职员是非营利组织中的工作人员，包括一般管理人员和基层工作人员，从事专业与行政工作。（√）

8.非营利组织对财务危机的预防应当防患于未然，但不要做最坏打算。（×）

9.非营利组织项目管理中，过程控制主要包括进度控制、财务控制，不包括人事控制、风险控制。（×）

10.与数据相关的知识主要包括数据库、信息和信息管理系统。（√）

11.多元主义认为社会先于国家产生，外在于国家。（√）

12.知识管理指组织获得资料、资讯与经验，并将其整合、创造成为有利于组织发展的有形资产。（×）

13.我国非营利组织的登记管理主要包括筹备登记、成立登记、变更登记、注销登记和分支机构设立登记。

（√）

14.无形资产是指民间非营利组织为开展业务活动、出租给他人或为管理目的而持有的且没有实物形态的非货币

性长期资产。（√）

15、战略联盟指两个或两个以上的组织为了实现某种共同的战略目标而达成的短期合作安排。（×）

四、名词解释

1.知识管理

答：知识管理指组织获得资料、资讯与经验，并将其整合、创造成为有利于组织发展的无形资产。知识管理涉及组织记忆、组织学习、组织对知识的运用。它体现了组织成长的阶段和成就。

2.正式职员

答：正式职员是非营利组织中的工作人员，包括一般管理人员和基层工作人员，从事专业与行政工作。

3.公信力

答：公信力是外界对组织的信任、好感，是组织留给外界的印象。对非营利组织而言，公信力就是获得利益相关者和公众的正面评价。

4.战略

答：战略即决定一个企业基本和长期的目标和目的，并为实现那些目标采取一系列必要行动和资源配置。

5.非营利组织（剩余法界定）

答：既非组织，又非商业组织的组织，即为非营利组织或非组织。

6.无形资产

答：无形资产是指民间非营利组织为开展业务活动、出租给他人或为管理目的而持有的且没有实物形态的非货币性长期资产。

7.绩效管理系统

答：指建立绩效标准，据以评价员工的绩效，以便形成客观公正的人力资源决策，并提供支持这些决策的文件的评估体系。

8.招聘

答：招聘就是安置、确定和吸引有能力的申请者的过程。

9.战略联盟

答：指两个或两个以上的组织为了实现某种共同的战略目标而达成的长期合作安排。

10.组织文化

答：指组织成员共享的一套意义体系。

11.人力资源规划

答：人力资源规划是管理者为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成所分派任务的一个过程。

12.战略规划的实施

答：战略规划的实施即通过建立和发展行动的机制和能力，将战略规划转化为现实绩效的过程。

13.资产

答：资产即一个组织所拥有的可转换成现金的有价对象。

14.志愿者

答：志愿者是指为非营利组织工作，但没有报酬，或报酬低于劳动力市场水平的人。

15.工作专门化

答：工作专门化或劳动分工是指把组织中的工作任务划分为单独工作单元的过程或程度。

五、简答题

1.影响非营利组织的环境因素有哪些？

答：环境通过三种直接变量对非营利组织产生影响：资源、规则和活动空间；

环境通过三种间接变量对非营利组织产生影响：政治、经济、媒体与、公众以及全球化。

2. SWOT分析的三个逻辑步骤。

答：SWOT分析有三个逻辑步骤：第一，自身能力分析，分析组织的资源或能力的优势和劣势；第二，外部环境

分析，分析环境提供的机会和存在的风险；第三，在能力和环境之间进行“优化配置”。

3.项目设计的主要原则有哪些？

答：（1）紧扣组织使命和战略；（2）锁定目标群体及其需求；（3）寻找满足特定群体的特定需求的有效方式；（4）追求创新性、可持续性和可复制性；（5）设计退出机制；（6）预估项目风险，制定防范方案。

4.志愿者招募的三个主要步骤是什么？

答：首先，要清楚组织的宗旨、战略、项目组合，知道需要什么样的志愿者；其次，要了解外部环境，社会的价值取向、潜在的目标群体、竞争对手；最后，根据内外部条件，制定合理的招募策略并有效地实施。

5.公信力危机管理的原则有哪些？

答：（1）端正心态；（2）迅速反应；（3）控制信息；（4）维护声誉

6. 建立公信力的方法有哪些？

答：（1）建立公信力最重要的方法是财务透明；（2）显示效率和效果；（3）接受问责，承担责任

7.对非营利组织来说，预算的基本功能有哪些？

答：（1）为组织将有限的资源合理分配打下基础；（2）指明了未来筹资的需求规模和时限；（3）为管理者决策提供依据；（4）预算是绩效评估的基础

8. 非营利组织财务管理的程序包括哪些？

答：（1）财务预测；（2）财务决策；（3）财务预算；（4）财务控制；（5）财务分析

9.非营利组织项目评估的方法有哪些？

答：（1）需求评估；（2）理论评估；（3）过程评估；（4）效果评估；（5）反馈性评估

10.人力资源规划的主要内容是什么？

答：（1）晋升规划；（2）补充规划；（3）培训开发规划；（4）调配规划；（5）工资规划

11.非营利组织在选择募捐的目标群体时应注意的事项有哪些？

答：（1）非营利组织必须记住：自身为什么而存在？自身宗旨和使命是什么？（2）募捐的人和组织必须深刻地了解个人和组织的捐赠动机；（3）不同规模的非营利组织应该选择不同的募捐对象。

12.非营利组织建立公信力的方法有哪些？

答：（1）建立公信力最重要的方面是财务透明；（2）显示效率和效果；（3）接受问责，承担责任。

13.非营利组织品牌管理包括哪些内容？

答：（1）品牌创立；（2）品牌推广；（3）品牌延伸；（4）品牌维护

14.组织文化的功能有哪些？

答：（1）使组织区别于其他组织；（2）表达组织成员对组织的认同感；（3）增强组织的稳定性；（4）文化作为一种意识形态和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为。

15.我国第三部门组织法律框架的特征是什么？

答：（1）主导；（2）双重管理；（3）行政分割；（4）竞争；（5）强制年检。

六、论述题

1.试论述非营利组织的功能。

答：（一）提供社会服务（1）弥补市场失灵和失灵；（2）作为的竞争对手，提高提供公共服务的效率，促进公共服务供给效率的提高

（二）参与公共治理（1）非营利组织是建设决策信息来源完整性的重要一环；（2）非营利组织可以在和公民之间搭建起一座沟通的桥梁；（3）非营利组织关注可持续发展目标，参与公共决策可以使决策更加公正，也更加符合社会的长期利益和整体利益；（4）对执行该情况进行监督；（5）增加公民对公共的社会认同。（三）构筑社会资本：利他主义是非营利组织的重要伦理基础。

（四）确立价值观、合法性和文化领导权：在现代要建立牢固的政治秩序，除了掌握国家政权外，还要掌握文化领导权；非营利组织界定为公共领域的重要组成部分，而公共领域是形成公共，确立合法性的地方。（五）制约权力（1）侵犯公民和法利的情况屡见不鲜，的行为屡禁不止，这是权力缺乏制约的必然后果；（2）一个于的、多元的市民社会的存在，是对行政权力进行制约的必不可少的条件，这一理念植根于多元主义和分权思想之中；（3）只有多元化的社会力量的存在，才能构成维持法治与民主的社会基石，才能避免权利的过度集中。

（六）遏制市场（1）没有发达完善的行业互助组织、市场中介组织就不可能有发达完善的市场经济。（2）市场经济运作中出现的垄断暴力、假冒伪劣、损害工益、破坏生态环境等现象，令市场的道德性蒙上阴影。（3）建立相对的公共领域，通过民众的积极参与和社会监督市场经济和职能的运作，建构有效的协商对话制度，抵御系统对生活世界的侵蚀。（

2.试举例论述非营利组织理事参与的动机/障碍模型。

答：坎达丝•威德默提出了理事参与的动机/障碍模型，认为人们参与非营利组织理事会存在四种动机：

（1）物质动机，谋求个人或群体的物品、服务、钱财；（2）社会动机，谋求友谊、地位、荣誉等；

（3）发展动机，谋求新技能学习或公民责任等；（4）意识形态动机，谋求自我超越等。

3.概念辨析：公信力、信任、诚信、负责、问责。

答：（1）公信力是外界对组织的信任、好感，是组织留给外界的印象，对非营利组织而言，公信力就是获得利益相关者和公众的正面评价；（2）信任是指相信对方所做的事不会对自己不利，认为对方所做的事及承诺的不确定性和风险性极小，是值得托付的对象；（3）诚信就是要求人们在行使权利和履行义务的过程中，讲究信用，恪守诺言，诚实不欺，在不损害他人利益和社会利益的前提下追求自己的利益；（4）负责指承担责任，如负责某项工作，或者指尽到应尽的责任，如对工作认真负责；（5）问责是一个过程，这一过程涉及问责主体和问责对象，在问责过程中，问责对象就要就其决策、行为、行为结果，向问责主体进行说明、解释、辩护，并据此接受问责主体给予的奖励和惩罚。

4.试述创始人对组织文化的创建。

答：一般来说，创始人通过三种方式确立组织文化。第一，创始人仅仅聘用和留用哪些与自己的想法和感觉一致的人员；第二，他们对员工的思维方式和感觉方式进行灌输和社会化；第三，创始人把自己的行为作为角色榜样，鼓励员工认同这些信念、价值观和行为准则，并进一步内化为他们的信念、价值观和行为准则。当组织成功时，创始人的愿景被人们视为成功的主要决定要素，于是，创始人的人格特征就根植于组织文化之中了。可以说，正是创始人和后续领导的性格塑造了组织的文化性格。

5.试论述企业从事慈善事业的动机，非营利组织在开展慈善活动选择目标企业时应当坚持哪些标准？

答：企业从事慈善事业的动机有以下四种：（1）建立一个能在出现危机时给企业以公众支持的联合体；

（2）建立一种比仅仅赚钱“更丰富”的理念，将雇员和雇主捆绑在一起，促进企业文化建设（结合马斯洛的需求层次理论更好）；（3）改变企业形象，使自身更受消费者欢迎；（4）开拓产品市场

非营利组织在企业中选择目标企业应当坚持如下标准：（1）当地企业；（2）与本组织有类似活动的企业；（3）有明确支持领域的企业；（4）有私人关系的企业。

6试阐述波士顿矩阵。

答：波士顿矩阵将组织的每一个事业部标在二维矩阵上，从而显示出哪个事业部能提供高额收益收益，哪个事业部是资源漏斗。

（1）问号业务特征为高增长、低市场份额，属于这个业务类型的是一些投机性产品，带有较大风险。

（2）明星业务特征为高增长、高市场份额，这类产品增长率高，且市场份额占支配地位。

（3）金牛业务特征为低增长、高市场份额，这类产品可产生大量的先进，但未来的增长前景是有限的。（4）瘦狗业务特征为低增长、低市场份额，这类产品既不可能产生大量现金，也没希望改进其绩效。

（5）在合理的产品组合中，明星业务是未来的保障，金牛业务提供了未来增长所需的资金，问号业务将转变为明星业务，瘦狗业务则将被剔除。