工作回复函(精典)

致百科光能：

来函已收到，不胜感谢！

关于2014年9月14日以后的保安及保安公司的服务质量具体之要求，现回复如下：

01)保安的年龄要求在20-45岁之间（提供身份证复印件和照片及体检表，我司给予制作铭牌），要求配置保安四人，必须按贵司要求执行。

 我司接受。

02)保安公司每个月进行至少进行一次礼节礼貌和素质培训（如体能和三大步法培训）培训后由贵司人员签字认可。如未进行培训将从当月服务费中扣除未培训费用200元/次。

 我司接受。

03)白班人员早8:00-8:40分和17:00-17:40进行立岗（雨雪天和双休日除外）。仪表仪容不整、上班期间玩手机、看报纸等与工作无关的事情每次发现将给予扣除服务费100元。

 我司接受。

04)每周至少一次白班和夜班的督查及查岗查哨工作，未进行督查和查岗查哨工作的。每月不少于三次督查和查岗查哨工作。如未进行督查和查岗查哨工作，每次扣除当月服务费400元。

 本项扣费意见我司理解，但建议能否每次扣除当月服务费200元。

05)我司不管是白班或夜班检查到保安人员睡觉，发现一次给予扣除当月服务费500元，发现2次扣除1000元并立即更换人员。

 本项扣费意见我司理解，但建议能否：发现一次给予扣除当月服务费250元，发现2次扣除500元并立即更换人员。

06)人员不符合我司要求进行更换人员，必须在三日内更换（备注不是三个工作日），未按要求及时更换的，将给予扣除服务费500元/人/次。

 我司接受。

07)人员脱岗一次（一人脱岗），扣除服务费1000元，发现2次脱岗的扣除当月服务费2000元，同时脱岗2人（含以上）服务合同立即解除并不予支付当月服务费。

 处罚过于严厉,我司不接受,是否可再拟（建议：人员脱岗-扣除服务费100元/人次，发现2次脱岗的扣除当月服务费200元/人次）。

08.我司反映合理的情况未及时进行处理，我司有权依实际情况进行扣款，扣款费用在500-1000元之间。

 所谓反映“合理”的情况，只要不是个人感情与“目的”故意而为之的情况反映，我司能接受。

09)必须先开后付款，如因保安公司的管理原因扰乱我司管理秩序的，将从当月服务费中给予扣款500元/次。

 我司接受。

10)我司的一些合理分配工作（如协助甲方洗车、打扫厂区道路卫生等），保安必须无条件执行。如不执行，我司将视情况进行人员调换，并按照第6条执行。

 协助甲方洗车-我司接受。

11)如因保安值班期间致使我司财产损失（查明是保安失职或监守自盗等行为），保安公司必须全额赔偿我司的财产损失金额。

 我司接受。

12)保安公司必须建立每月回访满意度评价制度，如当月未进行回访，将从当月服务费中扣除500元，以作为提醒保安公司加强保安服务质量的要求。

 我司接受

备注：贵司要求、标准提高，扣款力度高，报价另拟！

特此回复！

                                   昆山XX保安服务有限公司

                                       2014年8月18日