保洁服务应急预案

保洁服务应急预案

目的：

制定应急处理措施，以保证采购人始终如一的保洁服务并应对突发情况。

适用范围：

适用于服务区域出现火灾、污雨水井、管道、化粪池严重堵塞、暴风雨、户外施工、装修期间等现象。

应急措施：

1.火灾后的清洁工作应急处理措施：

1.1.清洁负责人组织全体清洁员参加清理现场的工作。

1.2.用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。

1.3.打扫积水，用拖把拖抹。

1.4.检查周围，如有残留杂物一并清运、打扫。

2.污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施：

2.1.维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。

2.2.清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。

2.3.将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

2.4.疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并用水清洗地面，直到目视无污物。

3.暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：

3.1.暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。

3.2.发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助服务管理部检修，及时清运、打扫。

3.3.清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告服务管理部处理。

4.户外施工影响环境卫生的应急处理措施：

4.1.服务区域设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员配合做好场地周围的清洁工作。

4.2.及时清理服务区域时遗弃的杂物，并清扫场地。

标准：

清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。

安全注意事项：

1.清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意后方可进行清理。

2.台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。

梅雨天气：

在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心地滑”。加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。

3.如果反潮现象很严重，应在大堂铺设防滑地毯，并用海绵吸干地面、墙面和电梯门上的积水。

4.仓库内备有干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

5.安全注意事项：在梅雨天气作业时宜穿胶鞋，以防滑倒。在暴风雨天气下，清洁人员应注意高空坠物。

1.清洁负责人应巡查、督导各岗位清洁员的工作，并加强与其它部门的协调联系。

2.在天台、裙楼平台的明暗沟渠和地漏，班长应派专人检查，特别是在风雨来临前，如有堵塞应及时疏通。

3.检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

4.各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

5.仓库内备有雨衣、雨靴、铁勾、竹片和手电筒，做到有备无患。

6.安全注意事项：在暴风暴雨天气下，应注意高空坠物。

8.当楼层内空调水管或给水管接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按以下步骤处理：

1.迅速关闭水管阀门并通知保安和维修人员前来救助。

2.迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。

3.维修工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品。

4.用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

5.打开门窗，用风扇吹干地面。

6.安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。

9.当地下室车库汽车发生漏油时，地下室保洁人员应第一时间发现漏油，并即时对现场进行警戒（拉警示带），严禁有明火靠近现场或汽车经过。应及时通过各种途径通知车主或上级领导到现场将车辆移位并处理故障部位。保洁员应及时用消防沙覆盖漏在地面上的汽油，等车辆开走后将地面打扫干净。应做好工作日志记录以备领导日后检查。

10.当气象台发布台风警告，表示台风很快迫近，各部门应做好防风措施，把损失尽量减少。台风来临之前，保洁部应组织人员检查各种排水设施，避免发生水浸，并对树木进行检查和加固。在台风暴雨来临时，当班清洁人员应集中在指定地点候命。在大堂和地下室明显处，应紧贴或竖立路滑标志牌。应检查大型吸水机是否在待命状态，并准备水桶、毛巾、刮水器和地拖等清洁工具。当受到台风吹袭造成损毁时，应立刻采取临时抢救方法，把损毁程度减至最低。

After the typhoon。a detailed report was written to report to the company leadership。explaining the damage and measures taken.

Addendum:

1.For matters not covered by the management ns in this manual。the headquarters' ns department shall implement other management systems and may supplement ns as necessary.

2.If there are ns from company departments or service personnel regarding the management ns in this contingency plan manual。the service management department may provide further written ns.

3.The service management department shall review and revise the management ns in this manual every six months。ensuring their adaptability and effectiveness.

4.The authority to formulate。modify。interpret。and abolish these management ns lies with the headquarters' ns department.

5.This manual shall come into effect upon approval and signature by the company's general manager and shall be promulgated and implemented.