12云南电网公司县级供电企业10kV及以上新装、增容作业指导书(试行).

云南电网公司县级供电企业10kV及以上客户新装、增容作业指导书

（试行）

2008-08-15发布2008-08-15试行

云南电网公司发布QB/YW115-12-2008

目 次

前言 (1)

1 范围 (2)

2 规范性引用文件 (2)

3 术语和定义 (2)

4 职责 (2)

5 质量要求 (4)

6 工作内容和方法 (5)

7 引用相关文件 (10)

8 记录 (10)

附录A（规范性附录）电力客户用电登记表 (11)

附录B（规范性附录）供电方案审批书 (12)

附录C（规范性附录）供电方案通知书 (13)

附录D（规范性附录）竣工验收申请表 (14)

附录E（规范性附录）电能计量装置装拆工作单 (15)

附录F（规范性附录）客户新设备投运申请书 (16)

附录G（规范性附录）营销现场工作危险点预测及预控措施单 (17)

附录H（规范性附录）抄表卡 (18)前 言

本标准是根据云南电网公司标准化工作的需要，为规范县级供电企业10kV及以上客户新装、增容业务工作而制定。

本标准由云南电网公司标准化管理委员会提出。

本标准由云南电网公司电力营销与交易部归口。

本标准起草单位：云南电网公司电力营销与交易部、云南农电局、玉溪供电局、江川供电有限公司

本标准主要起草人：潘增辉、徐文新、戴永田、钟铤、张沥文、沈德鸿、李亚林、李俊松、张岚、陈浩、杨东明、董家义、方华、赵婕

审 核：于培双、李绍祥、杨育鉴、华擎炬、杨子林、廖平、张云虎、何涛、熊峻、周斐、王奎华

批 准：廖泽龙

本标准由云南电网公司电力营销与交易部负责解释。

云南电网公司县级供电企业10kV及以上客户新装、增容作业指导书（试行）

1 范围

适用于县级供电企业对10kV及以上客户新装、增容业务工作的控制。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

2.1 云南电网公司供电服务十项承诺

2.2 云南电网公司供电营业规范服务窗口管理手册

2.3 营销通用服务规范

2.4 QG/YW-YX-01-2008 云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行） 2.5 QB/YW205-05-2007 云南电网公司标准化工作导则技术标准和管理标准编写规定

2.6 QG/YW-YX-15-2007 客户受电装置工作票管理办法 （试行）

3 术语与定义

无

4 职责

4.1 公司经理负责审批35kV、10kV供电容量在1000 kVA及以上的客户供电方案。

4.2 协管副经理（总工程师）负责审批10kV及以上供电容量在100 kVA及以上1000 kVA

以下客户供电方案。

4.3 电力营销部主任/副主任负责审批10kV及以上供电容量在100kVA以下客户供电方案。 4.4 客户服务专责负责检查、指导10kV及以上业务的办理及时限达标情况并提出考核意见。

4.5 计量中心主任负责审核计量方式、计量点及计量装置的配置。

4.6 交易管理专责

4.6.1 负责10kV及以上电价的审核。

4.6.2 负责“供用电合同”及相关协议的审核报批工作。

4.7 综合统计专责

4.7.1 负责业扩等各类报表的审核、分析、统计并上报。

4.7.2 责负责客户纸质档案资料归档。

4.8 大客户组组长、抄收组组长负责客户支持系统抄表卡建卡工作。

4.9 业扩组组长

4.9.1 负责查询、接收工单，并及时进行任务下达。

4.9.2 负责对新装、增容业务办理全过程进行跟踪、提示、监督和管理。

4.9.3 负责业扩报表的汇总统计并按时上报综合统计专责。

4.9.4 负责对10kV及以上业务的办理进行跟踪、检查。

4.9.5 负责“供用电合同”及相关协议的审核报批工作。

4.9.6 负责组织生产技术部、调度所、电力营销部等相关部门召开100kVA及以上客户供电方案审核和工程设计审查会。

4.9.7 负责协调、处理收费过程中出现的问题

4.10 业扩组业扩员

4.10.1 负责对10kV及以上客户新装、增容业务的办理。

4.10.2 负责客户服务技术支持系统数据维护、传递工单。

4.10.3 负责收集、审核10kV及以上客户新装、增容业务相关申报资料。

4.10.4 负责组织现场勘查。

4.10.5 实施现场勘查工作前，作业全过程必须严格遵守客户处行业规定和电力安全规定，应对现场危险点进行分析预测，认真填写《营销现场工作危险点预测及预控措施单》并报班组负责人批准，现场检查人员应严格执行《营销现场工作危险点预测及预控措施单》中所列项目，严禁违章作业。

4.10.6 负责拟订10kV及以上客户供电方案及审核报批工作。

4.10.7 负责供电方案和工程设计审查意见的收集整理和报审工作。

4.10.8 负责答复供电方案。

4.10.9 负责核实设计、施工单位和电气设备产品是否具有相应的资质证明。

4.10.10 负责组织中间检查、竣工检查，收集、整理检查资料，意见答复。

4.10.11 负责拟订“供用电合同”及相关协议。

4.10.12 负责送电组织工作。

4.10.13 负责抄表卡建卡、变更工作。

4.10.14 负责客户纸质档案资料的收集、整理、传递和移交。

4.10.15 负责与呼叫中心的工单传递。

4.10.16 负责确定10kV及以上客户营业规费。

4.11 营业员

4.11.1 负责业务受理，工单的创建、传递。

4.11.2 负责核对、收取营业规费。

4.12 计量资产管理员负责电能计量装置的配置、发放、退库和表库数据维护工作。

4.13 检定员

4.13.1 参与竣工检查。

4.13.2 负责电能计量装置装、拆、换工作并填写工作传票转相关部门。

4.13.3 实施电能计量装置装、拆、换工作前，作业全过程必须严格遵守客户处行业规定和电力安全规定，应对现场危险点进行分析预测，认真填写《营销现场工作危险点预测及预控措施单》并报班组负责人批准，现场检查人员应严格执行《营销现场工作危险点预测及预控措施单》中所列项目，严禁违章作业。

4.13.4 负责作业后检查复核，填写工单并请客户签字确认。

4.13.5 负责客户服务技术支持系统表计安装数据维护、传递工单和业务归档。

4.14 负荷管理员

4.14.1 负责负荷管理系统的安装、调试。

4.14.2 实施负荷管理系统的安装、调试工作前，作业全过程必须严格遵守客户处行业 规定和电力安全规定，应对现场危险点进行分析预测，认真填写《营销现场工作危险点预测及预控措施单》并报班组负责人批准，现场检查人员应严格执行《营销现场工作危险点预测及预控措施单》中所列项目，严禁违章作业。

4.15 电费核算员负责客户支持系统基础数据的核对工作。

4.16 席员负责客户回访工作。

4.17 调度所负责计算、审核保护定值、签订调度协议、审定投运方案，参加100kVA及以上客户供电方案审核、工程设计审查和中间检查、竣工检查工作。

4.18 生产技术部负责审定投运方案，参加100kVA及以上客户供电方案审核、工程设计审查和中间检查、竣工检查工作。

4.19 全监察部参加35kV及以上客户工程设计审查和中间检查、竣工检查工作。

4.20 财务部负责营业规费帐务处理。

4.21 稽查中心参加客户工程设计审查和中间检查、竣工检查工作。

5 质量要求

5.1 符合《中国南方电网公司供电营业员工文明服务行为规范》中的基本道德和技能规范、诚信服务规范、行为举止规范、仪容仪表规范、营业场所服务规范的要求。

5.2 供电方案答复：高压单电源≤15个工作日，高压双电源≤30个工作日。

5.3 设计审查答复≤22个工作日。

5.4 竣工检查答复≤8个工作日。

5.5 受电工程竣工检查合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

6 工作内容和方法

5

7

8

9

QB/YW115-12-2008

7 引用相关文件

7.1 10kV及以上客户供电方案确定作业指导书

7.2 10kV及以上客户设计审查作业指导书

7.3 10kV及以上客户中间检查作业指导书

7.4 10kV及以上客户竣工检查作业指导书

7.5 营业规费收费作业指导书

7.6 供用电合同签订作业指导书

7.7 电能计量装置新装作业指导书

7.8 电能计量装置拆装作业指导书

7.9 电能计量装置换装作业指导书

7.10 负荷管理系统终端设备安装作业指导书

7.11 抄表器使用和维护作业指导书

7.12 客户新设备投产作业指导书

7.13 客户档案管理标准

8 记录

8.1 附录A（规范性附录）电力客户用电登记表

8.2 现场勘查工作单

8.3 附录B（规范性附录）供电方案审批书

8.4 附录C（规范性附录）供电方案通知书

8.5 受电工程设计审查会议纪要

8.6 附录D（规范性附录）竣工验收检查申请表

8.7 受电工程竣工（中间）检查项目表

8.9 营业规费台帐(按财务制度要求，进行相应帐务处理)

8.10 供用电合同（根据具体情况填写相应的供用电合同）

8.11 附录E（规范性附录）电能计量装置装拆工作单

8.12 附录F（规范性附录）客户新设备投运申请书

8.13 客户资料归档项目表

8.14 受电工程竣工（中间）检查结果通知书（对有重大安全隐患的要有书面报告）

8.15 附录G（规范性附录）营销现场工作危险点预测及预控措施单

8.16 附录H（规范性附录）抄表卡

10

附录A

（规范性附录）

电力客户用电申请表

电力客户用电申请表 申请编号：

户号：

以下内容由客户填写：

客户名称

用电地址

法定地址

法人 移动电话 固定电话

联系人 移动电话 固定电话

开户银行

银行帐号

税务登记号

工商登记号

业务类别: 新装( ) 增容( ) 变更( ) 其它( )

电压等级: 110kV( ) 35kV( ) 10kV( ) 380V( ) 220V( )

客户设备容量(kW)

新装容量(kW) 原装容量(kW) 增加容量(kW) 增加容量(kW)

客户设备明细

设备名称 容量(kW) 设备名称(kW) 容量(kW) 客户申请说明:

客户签章： 申请日期： 年 月 日附录B

（规范性附录）

云南电网公司××供电公司供电方案审批书 户 名:

用电地址：

申请内容:

业扩初勘报告：

电力营销

部意见

生产技术

部意见

计划发展

部意见

调度所意

见

局领导审

批附录C

（规范性附录）

供电方案通知书

业务登记号： 日期：年月日用户名称：用电地址：

联系人：联系电话：

变电站名 称主供

供电

电压

主供相kV

线路及

杆 号

主供

进线杆号备用备用相kV 备用

进线杆号

变压器容量（ kV A）： 原装 新装 总计 有效期限

一、你户申请用电经我公司勘查并经我公司 供电方案审批供电。请你户与具有资质的设计、施工单位联系，以便进行设计与施工。设计图纸应送报装服务中心审查。竣工后持本通知到报装服务中心报装，以便进行竣工检查。

二、你户应严格按有关技术规程及规范进行设计、施工，未尽事宜可向报装服务中心查询。

三、由于目前电网改造，电网变动十分频繁，如施工部门在施工前或施工中发现所接线路与供电通知书不符，请及时与报装服务中心联系，以便进一步落实电源情况。

四、施工应对线路、设备编号后再申请报装。

五、供电方式说明

1.电源接入方案及线路型号截面：

主供由接供电。

备供由接供电。

2. 变电所：

(1)、型式：

变电所所址：

具体落点位置在初步设计中进一步优化后确定。

(2)、供电电压等级：kV

(3)、主变压器：kV A

(4)、主接线方式：

(5)、运行方式：

3、公用环网开关部分：

4、计量方式：按进行计量。共计套计量装置

5、设计范围：

6、其它：

设计单位

施工单位

业扩勘估附录D

（规范性附录）

云南电网公司××供电公司验收申请表 项目名称

审批（核准）单位立项日期

投资规模建设时间

建设单位设计单位

施工单位监理单位

计划验收日期计划竣工日期

联系人联系电话

附件（1）施工合同、廉政协议书、安全协议； （2）施工方案、组织设计或三措； （3）施工设计图纸、技术方案；

（4）技术、安全交底资料；

（5）调试报告；

（6）自检报告；

（7）设备、材料证书、出厂试验报告； （8）其他工程建设相关资料。

申请单位自检

意见（单位盖章）

年月日验收组织单位

意见（单位盖章）

年月日附录E

（规范性附录）

电能计量装置装拆工作单

云南电网公司××供电公司电能计量装置装拆工作单

客户名称线路名称

安装地址断路器编号

填单日期装拆工作人客户签字

原装电能表型号电压（V）电流（A）示数类型厂名出厂号示数 TA变比 TV变比倍率

总正相有功

总正相无功

总反相无功

峰正相有功

平正相有功

谷正相有功

新装电能表型号电压（V）电流（A）示数类型厂名出厂号示数 TA变比 TV变比倍率

总正相有功

总正相无功

总反相无功

峰正相有功

平正相有功

谷正相有功

原装电流（压）互感器型号厂名出厂号等级变流（压）比

新

装

电

流

（压）

互

感

器

型号厂名出厂号等级变流（压）比

装拆原因：

附录F

（规范性附录）

客户新设备投运申请表

××电网用户新设备投产申请书

填表日期： NO:

送电联系人 受理人 申请单位

联系电话 受理日期

投产设备或线路

名称

建设单位主管审

核意见 签名：日期：

局营销部核批意

见 签名：日期：

局生技部核批意

见 签名：日期：

局主管审批意见

签名：日期：

计划投产时间

更改投产时间

地调方式批复

签名：日期：

地调继电批复

签名：日期：

地调所审核

签名：日期：

调度组批复

签名：日期：

受令人开始时间结束时间 下令调度员

备注

附录附录G

（规范性附录）

××供电公司营销现场工作危险点预测及预控措施单 编 号

班组名称工作负责人

工作票签发人指定的现场安全监护人

工作班成员

工作地点计划工作时间客户联系人联系电话

工作内容

工

作

班

组

填

写工作危险点

预测

危险点

预控措施

批准人填写补充安全注意事项：

批准：

日期：年月日附录H

（规范性附录）

云南电网公司××供电公司 卡抄表单（ 片）户号： 计量点号： 容量：

户名： 供电电压： 表计电压：

用电类别： CT变比： 倍率：

地址： 联系人： 电话

月份 抄

表

日

期 表号： 有功 无功 备注

总量

Sum

P(+)

其中： 正向

SumQ

（＋）

反向

SumQ

（－）

高峰

Peak

P(+)

平谷

ShoulderP(+)

低谷

Off-Peak

P(+)

2007年12月

1月

2月

3月

4月

5月

6月

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8月

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11月

12月