汽车服务顾问的主要工作是什么

汽车服务顾问的主要工作是为客户提供专业的汽车销售与售后服务，并确保客户满意。

作为汽车服务顾问，他们是汽车品牌与客户之间的桥梁。在售前阶段，服务顾问会根据客户需求，推荐合适的汽车型号，并提供详细的车辆性能介绍和购车咨询。他们不仅需要了解各种车型的特点，还要能够根据客户的预算和需求，给出最合适的购车建议。

在售后服务方面，汽车服务顾问负责处理客户的维修预约，解答客户关于汽车维护和使用的问题。他们需要跟踪车辆维修进度，确保服务质量，并在维修完成后与客户沟通，收集反馈，以提升客户满意度。

此外，汽车服务顾问还承担着客户关系管理的角色。他们需要建立并维护客户关系，通过电话、邮件或面对面的方式，定期与客户保持联系，提供个性化的服务方案，并处理客户的投诉与建议，确保每一位客户都能享受到优质的服务体验。