入户走访方案

为把软环境建设工作落到实处，全心全意为人民群众把好事办好，把实事办实，切实解决人民群众的困难，提高人民群众满意率和对我局工作的支持度，我局拟定于2010年8月2日开始对所属基层单位进行入户走访，现特拟定入户走访工作计划如下：

一、 指导思想 

以服务到位、社会认可为总体目标，按照《2010年软环境建设工作方案》要求，结合我局实际，进一步加强基础工作，全面实现“四个一”目标，即了解一批社情、化解一批矛盾纠纷、掌握一批重点对象、解决一批实际困难，为全局工作提供有力的基础保障。

三、 工作目标

进家门、知民情、解民难、暖民心，做居民群众贴心人。

四、 工作流程

1、分片包干，责任到人。按照个人责任划分入户走访。入户时做到言行文明，耐心细致、态度和蔼。

2、采取错时上门的方法，做到三提前。一是提前作好个人工作安排；二是走访前提前预约；三是上门前提前作好准备。

3、走访内容。

（1）进家入户，摸清底数。摸清企业所辖的户数、户籍状况、联系方式、家庭成员、房屋产权、个人特长等基本情况。认真填写走访记录表。

（2）建立台账、收集需求。掌握其基本情况后，建立职工基本台账。

（3）认真收集职工群众的意见和需求情况，并作好祥细记录。

（4）及时整理职工反映的问题和意见，召开走访反馈会议，集中商议解决办法，进行落实反馈。

五、责任划分

按分片包干的原则，实行局班子带队，责任划分如下：

一组：  组长：

            成员：

入户地点：

二组：  组长：

            成员： 

            入户地点：

六、 走访要求:

1、走访户数、次数要达标。每组每年对所分片的职工入户不少于5次。年末要整理走访记录和情况汇总。

2、走访人必须如实填写走访记录，并尽量保证记录的完整。

3、走访时突出为职工送上门，宣传法规及各项优惠，解答疑难问题；了解职工情况，帮助解决各种实际困难。

4、收集职工对我局工作的意见、建议和服务需求；多与职工交流、沟通加深感情。

5、走访效果要务实。对走访中职工提出的问题，要求现场解答予以解答；不能现场解决的，交局务会会研究，一周内作出反馈。

二0一0年八月二日