质量目标管理方案

2 范围  适用于公司的质量目标管理。

3 职责

3.1总经理负责组织公司的质量目标的制定。

3.2综合部负责质量目标测量的监控。

3.3各部门负责质量目标完成情况的测量。

4 业务规定

4.1公司的质量目标是质量方面所追求的目的，是实现满足客户要求，增强客户满意度的具体落实，也是制定评价质量管理体系有效性的重要指标。

4.1.1总经理制定公司质量目标，质量目标与质量方针保持一致，包括满足客户要求有关的内容，并评审质量目标的适宜性；

      4.1.2公司质量目标要在综合部与各部门进行展开，各部门应根据公司的质量方针、目标、结合本部门工作的具体实施情况，制定本部门的质量目标。

4.1.3各部门按照本管理方案的测量方法和检测间隔对本部门的质量目标定期进行测量；

4.1.4负责各部门质量目标测量的监控工作，当发生质量目标没有完成的情况，综合部与部门主管共同分析原因，制订措施，实现目标的完成；

4.2每年度质量目标完成的情况，由综合部负责提交管理评审，评审质量目标的适宜性并决定是否修订下一年度质量目标；

4.3当公司发生以下情况时，应进行质量目标适宜性的评审：

4.3.1公司组织机构调整；

4.3.2重新制定公司质量方针；

4.3.4公司改变经营方式；

4.2.4客户有特殊要求时。

4.4质量目标管理的资料和记录由综合部负责保存。

4.5公司质量目标：

产品质量合格率：100%

服务项目按时交付率： 100%