尊敬的先生/女士
您好，我们受xx酒店的委托，为了使xx酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查，请您协助我们完成此调查问卷，我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。如果您对酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出，对于您的合作我们表示非常感谢！
注：满意度量化指标——非常满意（80分以上） 满意（70-80分） 一般（60-70分） 不满意（60分以下）
| 客户资料 | ||||||
| 职业 | 年龄 | 性别 | ||||
| 文化程度 | 交通方式 | 选择目的 | ||||
| 硬件设施 | ||||||
| 1.餐厅周围环境及公共设施 | □非常满意 □满意 □一般 □不满意 | |||||
| 2.餐厅的餐具卫生情况 | □非常满意 □满意 □一般 □不满意 | |||||
| 3.餐厅用餐设施 | □非常满意 □满意 □一般 □不满意 | |||||
| 软件设施 | ||||||
| 1.服务人员的热情及问候 | □非常满意 □满意 □一般 □不满意 | |||||
| 2.服务人员服务效率 | □非常满意 □满意 □一般 □不满意 | |||||
| 3.餐厅出现问题时的解决方式 | □非常满意 □满意 □一般 □不满意 | |||||
| 4.餐厅菜品的味型、色泽、口感 | □非常满意 □满意 □一般 □不满意 | |||||
| 5.餐厅饭菜的价格 | □非常满意 □满意 □一般 □不满意 | |||||
| 6.餐厅菜品的分量 | □非常满意 □满意 □一般 □不满意 | |||||
| 7.家庭的成员对餐厅的评价 | □非常满意 □满意 □一般 □不满意 | |||||
| 对餐厅的意见或建议 | ||||||
| 感谢您的热情参与！ | ||||||
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