公共服务的电子化论文

1国外电子政务发展现状

与中国电子政务的发展相比，世界上一些发达国家较早地开始了电子政务项目的研究与开发，实际工作中的流程体系相对成熟。其中，美国，日本和其他国家已经能够完成需要通过电子信息化通过网络向人民提供的服务。在许多能够使用电子政务为人民提供公共服务的国家，他们都需要根据各自国家的不同政治思想发展电子政务。但是，在某些方面，各国之间基本构想的建设是高度一致的。

1.1以公共需求为核心建立电子政务系统

机构在进行政务电子化改革时，应将满足公众需求作为第一要务，以建立电子政务系统。各国在研究面向公共服务的电子政务时，留下了一些有价值的理论材料，其中许多观点可以为中国的这项工作提供有效的参考。 2007年3月，英国在公民服务中心提出，要建立一站式服务于人民的服务体系，就必须以人民的消费方向为参考标准。 2005年，美国著名的组织工程师迪克·伯克（DickBurk）也提出了公共服务应以公共为核心，以公共需求为发展动力，为国内企业和人民提供更多服务内容的思想。

1.2外国电子政务发展程序及相关公共服务模式

在一些发达国家，电子政务已经发展到管理系统和电子政务网页的整合阶段。在整合工作中，需要一个一个地完成三个阶段，即水平整合阶段，垂直整合阶段和全面整合阶段。其中，在垂直整合阶段，有必要将机构各级部门之间的类似服务工作和相关信息进行整合。在实现网络信息集成的同时，还可以使各级的管理工作相互连接。横向整合的工作内容是，人们已经能够从网络上获得提供的公共服务内容之后，将整合其所管理的不同部门的服务项目，从而实现一站式服务供应。完成上述两项整合工作后，需要将电子政务工作充分整合。全面集成工作的最终目标是使人们能够通过任何电子公共服务供应终端满足人们对的所有服务需求。

发展电子政务的两个基本原则

2.1确保网络信息安全

由于网络媒体信息的不确定性，各种网络项目的安全问题比其他项目更为严重，网络安全问题也是导致中国各种网络项目进展缓慢的主要问题。部门的电子政务工作与向人民提供服务有关，仍然有许多绝对不允许受到影响的核心操作系统。鉴于以上考虑，如果要建立相关的电子政务系统，其和战略目标是为人民提供更好的服务，则必须确保不会威胁到网络系统的安全。

2.2保护国家秘密

当前，全球信息技术领域正在不断发展，由于电子政务网站存储了与有关的信息，一些不时通过网络监视其他国家的经济和军事情报的现象也在发生。