电子政务系统运行信用的具体策略(1)

摘要：本文在阐述电子政务系统运行信用重要性的基础上，分别从技术和管理两个方面出发，制定了相应的应对策略，为电子政务系统运行信用提供了一定的建议和看法。

关键词：电子政务 运行信用 具体策略

Abstract:Based on the e-government system is running on the importance of credit on the basis of, respectively, from a technical and management aspects of starting to develop the corresponding countermeasures for e-government system is running to provide a certain amount of credit proposals and views.

Key words: e-government run credit specific strategies

前言  21 世纪以计算机技术和通信技术为核心的，以网络为标志的现代信息科学技术的不断进步和飞速发展拉开了人类进入信息时代的序幕。目前，电子政务运行已经成为各国迎接信息时代潮流的现实选择，并且日益彰显出勃勃生机。面对各国日趋高涨的电子政务建设浪潮，面对大量社会资源的投入，公民、企业、各级及部门都不约而同地对本国提出了信用要求，各国也都主动地将电子政务运行作为改善与公众之间信用关系的有效途径。虽然我国电子政务建设正处于起步阶段，但我国公民、企业、各级及部门也纷纷提出了适合于我国电子政务发展的信用要求，即要求电子政务提供优质的服务，又要求其实现的在线信用管理，从而带动整个信用管理体系的建设[1]。为此，我国电子政务运行务必积极回应公民、企业、各级及部门所提出的要求，切实做好我国的在线信用管理，从而为社会主义市场经济的持续发展竭尽全力。

在近20个发达国家所进行的测验表明，有相当一部分、甚至是大部分的公民，对党派、、议会、高层行政机构、院、、工会等主要职能部门和组织机构“完全不信任”或“不太信任”[2][3]。这一点也被其他测验所证实。由此可见，满足公民、企业、各级及部门所提出的要求，是电子政务提供优质服务的必要条件。在借鉴发达国家的宝贵经验的基础上，结合我国电子政务运行的实际状况，利用我国电子政务运行的后发优势，吸收保证电子商务运行信用的成功经验，应从技术和管理两个方面制定应对策略，以保证我国电子政务运行信用。

㈠技术方面

⒈ 建设各级网站，塑造电子政务的信用形象

要把各级网站建设放在首要位置。目前不同在电子政务运行重点上也有明显的差异——有的建内部网，有的搞办公自动化，有的搞互联互通，还有的建信息中心。因为网站既是网上的形象，也是对外服务的平台，如果各级忽视对网站建设，将会影响电子政务的总体运行。

要把网站建设作为推进电子政务的重中之重，以加强网站建设为切入点，整合服务，促进职能转变，改善与公众之间的关系。建立不应该是网站的目标，而使用才是网站建设的价值所在。那些只注重网站建设，而忽视网站使用的错误倾向，必然会影响电子政务运行在公众心目中的地位。这就要求各级的领导干部要亲自带头、身体力行，在技术与业务指导方面为网站提供发展机遇，并给予经费上的大力支持。当面对网站建设“意识不够、重视不够、知识不够”等问题时，各级应积极加强对网站的宣传和培训，如关于网站知识的普及讲座，使公民、企业和公务员清楚认识到历届网站的结构、功能，以及对自身的好处；当面对网站“管理和机制不顺，服务意识不强，效果不彰”等问题时，电子政务运行应着重加强网站的评估和检查指导，如建立网站的信息采集、编辑和发布机制，保证各部门的政务信息能够及时、通畅地发布；面对“基础设施不够完善，用户不够影响力差”等诸多问题时，各级应继续加强基础设施建设，如改善网站的存储空间、带宽和安全设施等，做好对公民、企业及公务员的宣传也是发挥网络效应，提高网站价值的重要措施，如可以通过当地媒体和的宣传材料、文件等多种宣传方式宣传网站，甚至可以开展一些活动，吸引公众访问网站[4]