装修客户常见问题问答

一.开场语：

XX先生/女士您好：我是昆明盛峰装饰芒市分公司的客户代表，我叫XX，对不起打扰您几分钟，想请问您家XX小区的房子近期有没有考虑装修呢？

客户(a)：还不装修的。

客服（b）:喔~~~~那请问您是考虑什么时候装修呢？

   a：还不知道，有需要了再跟你们联系吧。

   b：您好，您看您今年有装修的计划吗？

   a：还没有

   b：嗯，这样啊，您看我们公司就在华丰建材城里面，等你什么时候想要装修了可随时过来了解一下，我们公司可提供专业的设计师免费为您的新居量房、做设计方案和预算的，您看这样我稍后把我的手机号发给您，您方便的话可存下来等到要想装修的时候请随时联系我，那我就先不打扰您了，过段时间再跟您联系，再见！

二、常见问题

问：你们公司是怎么装修的？

答：您好，我们是这样的，首先会安排设计师到您房子现场去给您量房，跟您沟通，根据您的风格喜好、功能要求来给您做设计方案和预算报价的，请问您房子面积是多大呢？

问：我房子100平方装修要多少钱啊？

答：您好，这样我们不好跟您说，因为装修的价格实际上不是我们能给您定的，具体的价格还是要看您的装修风格和装修的项目来决定的，做的项目的多少来决定您的价格的，所以还是去您房子里面我们当面沟通后我们会给您出一份详细的预算的。

问：你们装修时全部包，还是怎么样的？

答：您好，我们公司的话是有几个方式的，1.包工包料（也就是包含全部的材料，像地砖、地板、门等甚至如果您没时间的话我们可以连洁具、灯具等都可以含的）2.包工包辅料（这个的话就主材料您自己去买也可以，我们做人工加上辅材料）3.单包工了，当然这个的话我们公司是不做的。

问：你们公司在这里做了有多长时间了?

答：我们公司的总部是在昆明，从成立到现在有10年的时间了，集团在云南省各地分公司近有14.15家了，在芒市的话也有3年多的时间了，所以您选择我们公司的话是绝对放心的，我们这么大的集团公司，从管理、施工、售后上的话都有一套完善的正规化程序，这点你可以绝对的放心。

问：保修多长时间？

答：保修两年，终身维护。

问：你们这样大的公司，价格肯定会很高了？

答：不会的，我们公司在每个地方的定价都是根据当地的市场材料、人工价格的均价来定的，价格这个问题您也可以不用担心，我保证您将得到的是中等公司的价位，享受的却是高端品牌公司的一个待遇。而且像我们这样的品牌公司您交给我们也放心啊··公司从前期的的客服、设计上都是一对一的贴心服务，完全会根据您的要求来量身打造您的新居，再说施工上面，公司从材料的选购到工人的选拔再到工艺的要求都是层层把关严格要求的，我相信你找到这样的一家全方位4S服务的一家装饰公司，相比多出几千块您也愿意的吧··您装修一套房子至少也要住个3.5.8年的吧··所以在选择装饰公司上一定要选择品牌有一定规模的