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| 当前版本 | 1.0.0 | |
| 作 者 | ||
| 完成日期 |
| 版本/状态 | 修订人 | 修改日期 | 备注 |
1、文档说明
本文档描述CRM客户关系治理系统的设计文档，系统使用面向对象的设计方法，第一设计系统的总体结构，再设计各个用例的实现。
第二部分、数据库设计
1、逻辑设计
系统的关系图如下：
3、字段对应表：
| 编号 | 名称 | 对应字段 | 备注 |
| 产品信息表（product） | |||
| 1 | 产品编号 | product_id | 自增,主键 |
| 2 | 产品名字 | product_name | |
| 3 | 产品厂家 | product_proc | |
| 4 | 产品价格 | product_price | |
| 5 | 产品类型 | type_id | |
| 6 | 产品规格 | product_norm | |
| 7 | 产品单位 | product_unit | |
| 8 | 产品特点 | product_cast | |
| 关联表 产品类型表(type) | |||
| 1 | 类型编号 | type_id | 自增,主键 |
| 2 | 类型名字 | type_name | |
| 部门表(department) | |||
| 1 | 部门编号 | department_id | 自增,主键 |
| 2 | 部门名字 | department_name | |
| 3 | 部门 | department_phone | |
| 4 | 上级部门 | department_depart | |
| 5 | 部门编号 | department_areacode | |
| 6 | 办公地址 | department_address | |
| 7 | 销售区域 | department_area | |
| 8 | 电子邮件 | depart_email | |
| 9 | 备注 | department_remark | |
| 职员表(employee) | |||
| 职员编号 | employee_id | ||
| 职员姓名 | employee_name | ||
| 职员性别 | employee_sex | ||
| 职员出生日期 | employee_birth | ||
| 职员学历 | employee_education | ||
| 职员入场日期 | employee_date | ||
| 职员固定 | employee_tele | ||
| 职员移动 | employee_phone | ||
| 职员等级 | employee_class | ||
| 所在部门编号 | department_id | ||
| 籍贯 | employee_jiguan | ||
| 备注 | employee_remark | 职员职位为后面的服务打下基础,通过职位来查询职员的名字, 职员等级为工资表打下基础,不同的等级发不同的工资 | |
| 职职员资表(empsalary)(由财务部负责职职员资) | |||
| 薪水编号 | salary_id | 自增,主键 | |
| 职员编号 | employee_id | ||
| 薪水金额 | salary_number | ||
| 发薪日期 | salary_date | ||
| 竞争对手表(match) | |||
| 竞争对手编号 | match_id | 自增,主键 | |
| 高层治理编号 | hight_id | ||
| 竞争对手名字 | match_name | ||
| 竞争对手产品 | match_prod | ||
| 竞争产品优势 | match_good | ||
| 竞争略势 | match_bad | ||
| 竞争对手规模 | match_size | ||
| 职员编号 | employee_id) | ||
| 高层编号 | match_id | ||
| 高层总裁 | match_people | ||
| 高层 | match_phone | ||
| 战略决策 | match_think | ||
| 备注 | match_remark | ||
| 权限治理 用户表(userinfo) | |||
| 用户编号 | user_id | 主键,自增 | |
| 用户名字 | user_name | ||
| 用户密码 | user_pwd | ||
| 部门编号 | employee_id | ||
| 角色表(roleinfo) | |||
| 角色编号 | role_id | ||
| 角色名字 | role_name | ||
| 用户角色表(userroleinfo) | |||
| 用户角色编号 | userrole_id | ||
| 用户编号 | user_id | ||
| 角色编号 | role_id | ||
| 等级表(groupinfo) | |||
| 等级编号 | group_id | ||
| 等级名字 | group_name | ||
| 分级信息(iteminfo) | |||
| 分级编号 | item_id | ||
| 等级编号 | group_id | ||
| 连接页面 | item_url | ||
| 分级名字 | item_name | ||
| 角色权限表(rolepopeinfo) | |||
| 角色权限编号 | rolepope_id | ||
| 分级编号 | item_id | ||
| 角色编号 | role_info | ||
| 市场治理 目标类型(targetcontent) | |||
| 目标编号 | content_id | ||
| 目标内容 | content_sort | ||
| 年度时刻(time_target) | |||
| 年度编号 | time_id | ||
| 1月目标 | target_jan | ||
| 2月目标 | target_feb | ||
| 3月目标 | target_mar | ||
| 4月目标 | target_api | ||
| 5月目标 | target_may | ||
| 6月目标 | target_jun | ||
| 7月目标 | target_jul | ||
| 8月目标 | target_oac | ||
| 9月目标 | target_sep | ||
| 10月目标 | target_oct | ||
| 11月目标 | target_nov | ||
| 12月目标 | target_dec | 公司目标只要查询年度和 | |
| 公司目标治理(targetManager) | |||
| 目标编号 | target_id | 自增,主键 | |
| 目标编号 | content_id | ||
| 部门编号 | department_id | ||
| 目标年份 | target_year | ||
| 年度目标 | target_ytarget | ||
| 年度目标时刻 | time_id | ||
| 职员编号 | employee_id | (公司目标只要查询年度和) | |
| 价格治理(pricetypemanager) | |||
| 价格治理编号 | pricetype_id | 主键,自增 | |
| 价格治理类型 | pricetype_type | ||
| 客户折扣(peoplesalary) | |||
| 客户折扣编号 | peoplesalary_id | 自增,主键 | |
| 价格治理编号 | pricetype_id | ||
| 客户编号 | people_id | ||
| 折扣率 | people_zhekou | ||
| 折扣前金额 | people_oldprice | ||
| 折扣后金额 | people_newprice | ||
| 产品编号 | product_id | ||
| 客户折扣规则 | people_rule | ||
| 促销折扣(specialsalary) | |||
| 促销折扣编号 | |||
| 促销折扣编号 | specialsalary_id | 主键,自增 | |
| 价格治理编号 | pricetype_id | ||
| 产品编号 | product_id | ||
| 折扣前金额 | special_oldprice | ||
| 折扣后的金额 | special_newprice | ||
| 折扣开始日期 | special_startdate | ||
| 折扣终止日期 | specail_stopdate | ||
| 折扣率 | special_rebete | ||
| 促销折扣规则 | specai_rule | ||
| 销售金额(sellsalary) | |||
| 销售折扣编号 | sellsalary_id | 主键,自增 | |
| 起始日期 | sell_startdate | ||
| 价格治理类型 | pricetype_type | ||
| 终止日期 | sell_stopdate | ||
| 销售金额 | sell_money | ||
| 折扣率 | sell_rebete | ||
| 折扣前金额 | sell_oldprice | ||
| 折扣后金额 | sell_newprice | ||
| 市场活动治理 专门节假日(sportmanager) | |||
| 活动编号 | sportmanager_id | 主键,自增 | |
| 活动开始日期 | sport_startdate | ||
| 活动终止日期 | sport_stopdate | ||
| 活动内容 | sport_content | ||
| 活动负责人 | employee_id | ||
| 活动地点 | sport_address | ||
| 活动目的 | sport_mudi | ||
| 打算费用 | sport_pmoney | ||
| 实际费用 | sport_smonet | ||
| 活动产品 | product_id | ||
| 活动规则 | sport_rule | ||
| 市场情报治理 竞争对手活动情报(matchpeople) | |||
| 市场情报编号 | matchpeople_id | 主键,自增 | |
| 竞争对手编号 | match_id | ||
| 活动名字 | matchpeople_name | ||
| 活动地点 | matchpeople_address | ||
| 活动开始日期 | matchpeople_startdate | ||
| 活动终止日期 | matchpeople_stopdate | ||
| 活动负责人 | matchpeople_people | ||
| 活动阻碍 | matchpeople_tell | ||
| 职员编号 | employee_id | ||
| 合作伙伴活动情报(unitpeople) | |||
| 合作情报 | unitpeople_id | 主键,自增 | |
| 伙伴编号 | unit_i | ||
| 活动名字 | unitpeople_name | ||
| 活动地点 | unitpeople_address | ||
| 活动开始日期 | unitpeople_startdate | ||
| 活动终止日期 | unitpeople_stopdate | ||
| 活动负责人 | unitpeople_people | ||
| 活动阻碍 | unitpeople_tell | ||
| 职员编号 | employee_id | ||
| 客户信息治理 客户表(peopleinfo) | |||
| 客户编号 | people_id | 主键,自增 | |
| 客户姓名 | people_name | ||
| 客户性别 | people_sex | ||
| 客户联系方式 | people_phone | ||
| 客户联系日期 | people_date | ||
| 客户等级 | people_class | ||
| 客户关怀表(linkmanager) | |||
| 关怀编号 | linkcode | 自增,主键 | |
| 客户编号 | people_id | ||
| 关怀主题 | link_main | ||
| 关怀内容 | link_content | ||
| 关怀日期 | link_date | ||
| 客户专门纪念日 | people_date | ||
| 职员编号 | employee_id | ||
| 客户交易信息(fixmanager) | |||
| 交易编号 | fixcode | 自增,主键 | |
| 客户编号 | people_id | ||
| 交易金额 | fix_money | ||
| 交易日期 | fix_date | ||
| 交易产品 | product_id | ||
| 联系人表(潜在客户)(unitlinkmanager) | |||
| 联系人编号 | unitlink_id | 主键,自增 | |
| 联系人姓名 | unitlink_name | ||
| 联系人性别 | unitlink_sex | ||
| 联系人职位 | unitlink_dute | ||
| 联系人部门 | unitlink_department | ||
| 联系人一辈子日 | unitlink_birth | ||
| 联系人 | unitlink_phone | ||
| 联系人爱好 | unitpeople_favor | ||
| 联系人地址 | unitlink_address | ||
| 联系人关怀表(unitmanager) | |||
| 关怀编号 | unitcode | 自增,主键 | |
| 客户编号 | people_id | ||
| 关怀主题 | unit_main | ||
| 关怀内容 | unit_content | ||
| 关怀日期 | unit_date | ||
| 联系人专门纪念日 | unit_date | ||
| 合作伙伴信息 合作伙伴表(unit) | |||
| 合作伙伴编号 | unit_id | 自增,主键 | |
| 高层治理编号 | unit_id | ||
| 合作伙伴名字 | unit_name | ||
| 合作伙伴产品 | unit_prod | ||
| 产品优势 | unit_good | ||
| 产品略势 | unit_bad | ||
| 合作伙伴规模 | unit_size | ||
| 合作伙伴高层信息表(unithightlow) | |||
| 高层编号 | unithight_id | ||
| 高层总裁 | unithight_people | ||
| 高层 | unithight_phone | ||
| 战略决策 | unithight_think | ||
| 总裁姓名 | unit_name | ||
| 总裁性别 | unit_sex | ||
| 高层 | unit_telep | ||
| 客户跟进治理 跟进目标(followtarger) | |||
| 跟进目标编号 | followtarget_id | 主键,自增 | |
| 跟进日期 | followtarget_date | ||
| 客户编号 | people_id | ||
| 跟进状态 | followtarget_states | ||
| 跟进结果 | followtarget_end | ||
| 职员编号 | employee_id | ||
| 跟进打算(followplus) | |||
| 跟进打算编号 | followplus_id | 主键,自增 | |
| 跟进内容 | followplus_content | ||
| 跟进日期 | followplus_date | ||
| 跟进状态 | followplus_states | ||
| 职员编号 | employee_id | ||
| 客户定单丢失(outmanager) | |||
| 丢失编号 | out_id | 主键,自增 | |
| 客户编号 | people_id | ||
| 丢失日期 | out_date | ||
| 丢失缘故 | out_reason | ||
| 职员编号 | employee_id | ||
| 客户服务治理 客户销售服务(server) | |||
| 服务编号 | server_id | 主键,自增 | |
| 服务产品 | product_id | ||
| 服务内容 | server_content | ||
| 服务开始日期 | server_start | ||
| 服务终止日期 | server_stopdata | ||
| 服务项目 | server_gongcheng | ||
| 服务负责人 | employee_id | ||
| 客户验收(peoplehavest) | |||
| 服务验收编号 | havest_id | 主键,自增 | |
| 服务编号 | server_id | ||
| 客户中意度 | havest_think | ||
| 客户签收 | havest_name | ||
| 验收日期 | havest_date | ||
| 客户反溃(people_speak) | |||
| 客户投诉编号 | speak_id | 主键,自增 | |
| 投诉日期 | speak_date | ||
| 客户编号 | employee_id | ||
| 理由 | speak_mess | ||
| 投诉内容 | speak_content | ||
| 客户意见 | speak_suggest | ||
| 公司态度 | speak_comp | ||
| 采取决策 | speak_desci |
通过模块功能来实现对书库库的操作
1用户治理块 涉及的表 权限表6个
2职员块
职员表
客户表
服务信息表
产品信息表
客户跟进信息表
客户信息治理表
竞争对手信息表
合作伙伴信息表
3市场活动块
市场信息表
4市场治理快
市场治理信息表
5工作流
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