装修维保及售后问题

　环境检测

　　室内环境检测的项目主要有甲醛、苯、放射性物、总挥发有机物、氡。刚装修完的房子如果以上项目都通过了环境检测标准，基本就合格了。

　　室内环境的检测要点：

　　1、检测时间需要在装修完工7天以上。

　　2、检测前要进行充分通风换气。

　　3、检测要选在室内家具全部进场后。

　　4、检测时不能使用便携式仪器。

　　5、采样前关闭门窗12小时，采样时关闭门窗。

　　6、至少采样45分钟。

　　7、检测前三天最好没有阴雨天气。

　　8、检测最好选取一个家具、板材运用比较多的房间，如卧室...[详情]

　　常见的售后问题

　　1、墙面开裂：

　　造成墙面开裂的原因：

　　A、轻体墙开裂。                       

　　B、承重墙施工洞的开裂。

　　C、由于施工工艺和施工材料未按照正常程序执行，造成开裂。

　　在入住后第一年的时间里，由于气候原因，会造成墙面开裂的原因；在冬季，气候干燥，室内温度较高，空气中失水较快，乳胶漆墙面容易开裂。对于此类维修最佳季节是在停暖后的春天里进行。维修过...[详情]

　　售后服务规范和流程

　　主要的售后服务项目有：水电施工项目、木工施工项目、瓦工施工项目、油工施工项目和基础安装部分。

　　售后服务流程：

　　1、客户工作部：

　　⑴接到客户报修后，由客户工作部助理详细、准确地记录客户资料、施工队负责人(维修人员)姓名和报修内容；如客户有具体要求维修时间需要说明。

　　⑵客户工作部助理通知维修人员联系客户上门维修。如客户在来电时未确定维修时间的，要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈客户工作部，客户工作部助理将在24小时内回访...[详情]

　　售后服务的要点

　　1、按照合同报价中的项目(其中包含增项部分)，因天气或者工程质量造成的问题进行保修服务。

　　2、保修期外，按照合同报价中的项目(其中包含增项部分)，因天气或者工程质量以及人工破坏造成的问题进行适当收费保修服务。

　　3、提供装修方面的(设计和工程等)的义务咨询。

　　4、提供养护知识。[详情]

　　其他主材的保养

　　不锈钢的保养：

　　1、保持不锈钢周围的环境干燥，防止不锈钢因为环境潮湿而生锈。

　　2、必须经常对不锈钢表面进行清洁擦洗，去除附着物，消除引发生锈的外界因素。

　　3、海滨地区最好使用能抵抗海水腐蚀的不锈钢。

　　4、在选购不锈钢的时候，要选择有信誉厂家的产品。 

　　[详情]

　　吊顶保养

　　集成吊顶扣板模块的维护与保养：

　　一般情况下，集成吊顶主要安装在厨房、卫生间、阳台、客厅。在保养的时候如果要清洗，必须要分开解决。  

　　通常情况下厨房间的扣板大家会选择拉丝或者纳米板，因为有很好的抗油污性，平时只要用软布来擦拭下即可。但厨房多少会有些油污，如果长时间未清洗的话，那么就需要进行深度清洗。要用少量的洗洁精，并以充分的水来渗入，要用比较软、吸水性比较强的布沾水后去擦洗，中间可以用力擦洗，但四周边上的时候，用力要轻。特别注意的是不要用硬物和清洁球之...[详情]

　　家具放置及保养 

　　1、不要将家具放在高温或极冷的环境中，以防木料开裂变形或者发霉、金属零件生锈。

　　2、家具放置一定要平稳，防止家具长期处于摇晃不稳的状态导致零部件松脱。

　　3、在搬运家具时要轻搬轻放。

　　4、置放家具的场所要经常通风，防止潮湿或者产生化学物质伤人。

　　5、不要用酒精、香蕉水、汽油，指甲油、强酸、碱等等接触家具表面，以防家具被腐蚀。

　　6、在使用家具时要考虑家具的负荷。

　　7、家具要定期清洁、保养，清洁时要使用软棉布，忌用热水、碱水、消毒水，以防家具表面掉漆。

　　8、...[详情]

　　衣帽间的保养

　　1、衣柜在室内摆放的位置应远离门口、窗口、风口等空气流动较强的部位，更不要受 到阳光的照射。           

　　2、冬季不要摆放在暖气附近，切忌室内温度过热，一般以人在室内穿着毛衣感觉舒适为宜。

　　3、春、秋、冬三个季节要保持室内空气不干燥，宜用加湿器喷湿，室内养鱼、养花也可以调节室内空气湿度。           

　　4、夏天暑期来临，要经常开空调排湿、减少木材吸湿膨胀，避免结构湿涨变形而开...[详情]

　　橱柜的保养

　　1、双饰面刨花板门板、柜体板：用湿布清洁。如果要求深度清洁，在洗的时候加入一点液体清洁剂，用清水漂洗，再用软布擦干。警告：千万不要用含有稀释剂或丙酮产品，因为它们能引起变形和橱柜前周边防尘条的软化。  　　         

　　2、门板表面防火板的：用湿布清洁。如果要求深度清洁，用清洁剂，用清水漂洗，再用软布擦干。千万不要用含有稀释剂、溶剂、丙酮的产品。  　       

　　3、PVC类：用加有10%的液体肥皂水或稀释浓...[详情]

　　成品门保养

　　1、正常使用木门时，切忌在门上悬挂重物或让小孩悬在门扇上玩耍，以免减少使用寿命。

　　2、开启与关闭门扇时，切忌用力过猛，或开启角度过大，这样不仅会损坏木门，严重时会伤及人身安全。           

　　3、不可长时间使木门处于潮湿的环境中，以免产品变形。      

　　门扇内外温度、湿度不可有较大差别，以免木门翘曲变形、开裂。      

　　4、木门溅上水应用干布擦拭干净，以免产生布...[详情]

　　淋浴房保养

　　1、清洁

　　常规清洗，请用清水冲洗。定期用玻璃水清洗，以保持玻璃的光洁度， 有污垢的用中性清洁剂用软布擦除，顽固污渍可用少量酒精去除、忌用酸性、碱性溶剂等。

　　2、怎样使用和保养淋浴房的滑轮        

　　A、避免下面用力冲撞活动门，以免造成活动门脱落。       

　　B、注意定期在滑轨上加注润滑剂。

　　C、定期调整保证滑轮对活动门的有效承载及顺畅滑动。    &nb...[详情]

　　壁纸保养

　　1、保养壁纸必须每天坚持，用户每天都用鸡毛掸在壁纸上面扫一下，经常打理其壁纸，避免壁纸上面布满灰尘，每天都给您带来干净舒适的一天。       

　　2、如果家中有用壁纸做装饰材料的，建议经常开窗户，保证风流循环，如果长期性不对流，那么屋里潮湿或者霉霉菌就会在壁纸上滋生，不仅影响到壁纸的寿命，对人体的身体健康也会带来很大的威胁。           

　　3、在清洁打扫的时候，如果发现壁纸的边缘有翘起来的现象，用户应该...[详情]

　　地板保养

　　法则一：地板打蜡次数不宜频繁：

　　适当为地板打蜡可以起到防潮、防损伤、增加表面光度以及方便清洁的作用，但如果打蜡次数过于频繁，会对地板造成损害。频繁打蜡会导致蜡垢蜡层叠加，并且两次蜡层中间会有灰层，影响打蜡效果。          

　　法则二：增加湿度切忌直接“水补”：          

　　春季室内应保持一定温度和湿度，一般来说，温度应低于28℃，湿度保持在50%至70%之间最...[详情]

　　洁具的保养

　　洁具的保养：       

　　1、为确保座便器的正确施工安装，请尽量应用玻璃胶密封，如用水泥沙沙浆，其沙浆比应不大于3：1，以防止因应力过大而撑裂座便器。

　　2、不要向洁具内冲入新闻纸、纸尿垫、卫生巾等容易堵赛的物品。

　　3、不慎落入便器内的杂物应及时取出。堵塞时立即用皮吸引气排除。

　　4、不可使坚硬器具或粗糙织物与陶瓷制品接触，不可敲打、撞击。

　　5、定期用清洁剂擦洗附着污物，清洗不掉时，用刷子清除；保持其表面清洁。

　　6、不能使用...[详情]

　　瓷砖保养

　　釉面瓷砖清洁方法：

　　瓷砖常会被油腻、水绣、皂垢等玷污，尤其瓷砖接缝处更易藏污纳垢。为保持瓷砖清洁又不损坏瓷面光亮，可以使用多功能去污膏进行清洁。瓷砖缝隙处，应先使用牙刷蘸少许去污膏去污垢，再在缝隙处用毛笔刷一道防水剂即可，这样不仅能防渗水且能防霉菌生长。

　　玻化砖清洁保养法：

　　先将地砖上所有污渍彻底清扫干净，如有胶或黏污时，可用中性清洁剂与3M百洁布擦掉。将地板清洗剂(请依说明书使用)泼洒在地砖上，用打蜡机将地砖上的污渍摩擦干净。再将水性...[详情]

　主要的售后服务项目有：水电施工项目、木工施工项目、瓦工施工项目、油工施工项目和基础安装部分。

　　售后服务流程：

　　1、客户工作部：

　　⑴接到客户报修后，由客户工作部助理详细、准确地记录客户资料、施工队负责人(维修人员)姓名和报修内容；如客户有具体要求维修时间需要说明。

　　⑵客户工作部助理通知维修人员联系客户上门维修。如客户在来电时未确定维修时间的，要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈客户工作部，客户工作部助理将在24小时内回访维修人员，如维修人员未联系客户或未约定维修时间，将由客户工作部再重新安排维修人员。

　　⑶接到客户报修后由客户工作部助理打印工程维修任务单转工程部以供维修人员领取，同时将客户报修内容记录到《维修统计表》中。

　　2、工程部：

　　在接到客户报修后详细记录保修情况，把维修单交维修人员，《主材维修通知单》转客户工作部助理处理，同时由客户工作部助理将该报修资料录入到《维修统计表》中。工分部及其它：分部反映来的详细记录和客户相关情况以书面形式通知客户工作部处理。由客户工作部助理根据维修项目打印出相应得维修单转交给相应得部门处理。

　　3、常见的售后问题

　　3.1墙面开裂：

　　3.1.1造成墙面开裂的原因：

　　A，轻体墙开裂：                        

　　B，承重墙施工洞的开裂：                        

　　C，由于施工工艺和施工材料未按照正常程序执行，造成开裂；

　　3.1.2在入住后第一年的时间里，由于气候原因，会造成墙面开裂的原因；在冬季，气候干燥，室内温度较高，空气中失水较快，乳胶漆墙面容易开裂。对于此类维修最佳季节是在停暖后的春天里进行。维修过后，在第二年里基本上不会发生类似的维修了；

　　3.2瓷砖碰瓷：

　　瓷砖碰瓷的主要部位：管道的阳角处，容易发生瓷砖的碰瓷的现象；

　　3.3电路短路和水管漏水；

　　3.4防水漏水。

　常见的售后问题

　　1、墙面开裂：

　　造成墙面开裂的原因：

　　A、轻体墙开裂。                       

　　B、承重墙施工洞的开裂。

　　C、由于施工工艺和施工材料未按照正常程序执行，造成开裂。

　　在入住后第一年的时间里，由于气候原因，会造成墙面开裂的原因；在冬季，气候干燥，室内温度较高，空气中失水较快，乳胶漆墙面容易开裂。对于此类维修最佳季节是在停暖后的春天里进行。维修过后，在第二年里基本上不会发生类似的维修了。

　　2、瓷砖碰瓷：

　　瓷砖碰瓷的主要部位：管道的阳角处，容易发生瓷砖的碰瓷现象

　3、防水漏水：

　　水管出现漏水或不出水现象。

　　建议业主在装修时找知名的大型家装公司，一旦出现售后问题，可给家装公司的售后服务打电话，由售后服务安排相关工作人员为业主维修。