
一、招生对象与学制
招生对象:普通高中毕业生
修业年限:三 年
学习形式:全日制
二、培养目标
本专业主要是面向沿海地区,服务生产性企业和现代服务业,培养拥护党的基本路线,适应现代企业商务管理第一线需要的,具有良好的职业道德和敬业精神,具备开展商务活动的能力,主要从事商务管理工作,德智体美全面发展的高素质技能型专门人才。
三、培养模式
人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性,实验、实训、实习是三个关键环节。要重视学生校内学习与实际工作的一致性,校内成绩考核与企业实践考核相结合,探索课堂与实习地点的一体化;积极推行订单培养,探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式;引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度,加强学生的生产实习和社会实践,高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。
四、职业范围
“商务管理专业”专业面比较宽,本专业学生职业范围涉及各种不同的行业。具体从事的就业岗位如下:
| 序 号 | 就 业 岗 位 | 职 业 资 格 (名称、等级、颁证单位) |
| 1 | 商务企业综合管理类岗位,如商务企业的经理、店长等 | 1、助理商务管理师(必考) 2、助理经营师(选考) 3、助理营销师(选考) 4、 助理人力资源师(选考) 5、助理商务策划师(选考)。 以上职业资格证书的颁证单位均为国家社会劳动保障部门。 |
| 2 | 商务企业计划调度类岗位,如商务企业计划员、调度员等 | |
| 3 | 商务企业管理策划类岗位,商务企业商务策划师(员)、营销策划师(员)等 | |
| 4 | 商务企业商务代理类岗位,如各类商务企业的经纪人等 | |
| 5 | 商务企业经销类岗位,如商品经销商、经销员 | |
| 6 | 商务企业谈判沟通类岗位,商务谈判专员、客户服务专员等等 |
本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与素质:
●具备对新知识、新技能的学习能力和创新能力;
●具备责任意识、团队意识与协作精神;
●具备良好的商务沟通与交流能力;
●具备较强的商务调查与预测的能力;
●具备较强的商务策划的能力;
●具备较强的经营管理的能力;
●具备较强的商务谈判能力;
●具备较强的采购、库存管理、客户服务及经营管理的能力;
●具备较强市场营销的能力;
●具备较强的商品配送的能力;
●具备一定的组织领导能力;
●具备一定的战略规划与管理能力;
●具备一定的财务管理能力;
●取得普通高校专科英语三级证书、计算机应用能力证书,及与本专业工种相关的1个初级以上职业资格证书。
六、工作任务与职业能力分析
| 序号 | 岗 位 | 工 作 任 务 | 职 业 能 力 |
| 1 | 经理、店长 | 1-1营业现场管理 | 1-1-1具备较强的现场服务管理技能 |
| 1-1-2具备较强的现场人员管理技能 | |||
| 1-1-3具备较强的现场商品管理技能 | |||
| 1-1-4具备较强的现场劳动管理技能 | |||
| 1-1-5具备较强的现场运营策划技能 | |||
| 1-1-6具备较强的现场商品核算技能 | |||
| 1-2 经营决策制订 | 1-2-1 具备良好的沟通能力 | ||
| 1-2-2具备一定的业务分析和需求判断能力 | |||
| 1-2-3具备较强决策能力 | |||
| 1-2-4具有较强的组织管理能力 | |||
| 1-3销售业务管理 | 1-3-1具备良好的沟通能力 | ||
| 1-3-2对新事物有较强学习能力 | |||
| 1-3-3具备良好的团队意识 | |||
| 1-3-4具备良好的抗压能力 | |||
| 1-3-5具备较强的客户管理能力 | |||
| 1-3-6具备较强的公关能力 | |||
| 1-3-7具备较强的促销管理能力 | |||
| 1-3-8具备一定的销售经验 | |||
| 2 | 计划员、调度员 | 2-1市场调研分析 | 2-1-1具备良好的沟通能力 |
| 2-1-2熟练操作电脑、使用办公软件 | |||
| 2-1-3熟练掌握调研工具 | |||
| 2-1-4具备信息的收集、整理、分析能力 | |||
| 2-1-5 具有较强的统计分析能力 | |||
| 2-2制定并实施计划 | 2-2-1具备良好的沟通能力 | ||
| 2-2-2具备较好的沟通技巧 | |||
| 2-2-3具备较强的计划制定能力 | |||
| 2-2-4具备较强的计划执行能力 | |||
| 2-3进行信息反馈并调整计划 | 2-3-1具备良好的沟通能力 | ||
| 2-3-2具备良好的职业道德 | |||
| 2-3-3具备较好的分析判断能力 | |||
| 2-3-4具备较强的应变能力 | |||
| 2-3-5具备较强的计划调整能力 | |||
| 3 | 商务策划师(员)、营销策划师(员) | 3-1进行市场的调研分析 | 3-1-1能识别目标客户 |
| 3-1-1具备良好的沟通能力 | |||
| 3-1-2熟练操作电脑、使用办公软件 | |||
| 3-1-3熟练掌握调研工具 | |||
| 3-1-4具备信息的收集、整理、分析能力 | |||
| 3-1-5 具有较强的统计分析能力 | |||
| 3-2开展具体的策划工作 | 3-2-1 熟悉策划的基本原理 | ||
| 3-2-2 熟悉策划的业务流程 | |||
| 3-2-3 能拟定切实可行的策划方案 | |||
| 3-2-4 能选择合适的客户沟通方式 | |||
| 3-2-5 能确定和控制客户沟通的内容 | |||
| 3-2-6 能掌握客户沟通的技巧 | |||
| 3-2-7 能解答客户咨询的相关问题 | |||
| 3-3组织策划方案的实施 | 3-3-1 具有较强的组织实施能力 | ||
| 3-3-1具备良好的沟通能力 | |||
| 3-3-2具备良好的职业道德 | |||
| 3-3-3具备较好的分析判断能力 | |||
| 3-3-4具备较强的应变能力 | |||
| 3-3-5具备较强的方案调整能力 | |||
| 4 | 经纪人 | 4-1客户识别与开发 | 4-1-1具备客户开发的工作能力 |
| 4-1-2具备良好的与客户进行沟通、说服、谈判和联络能力 | |||
| 4-1-3具备一定的市场判断能力、开拓能力 | |||
| 4-1-4能结合客需求对客户进行开发 | |||
| 4-1-5 具备一定的数据库营销及直复营销知识运用能力 | |||
| 4-2客户分类 | 4-2-1 能结合客户需求对客户进行定位 | ||
| 4-2-2 能掌握客户分类的标准 | |||
| 4-2-3 能对不同的客户进行分类管理 | |||
| 4-3客户沟通 | 4-3-1 能选择合适的客户沟通方式 | ||
| 4-3-2 能确定和控制客户沟通的内容 | |||
| 4-3-3 能掌握客户沟通的技巧 | |||
| 4-3-4 能恰当的处理一般客户投诉 | |||
| 4-3-5 能解答客户咨询的相关问题 | |||
| 4-4客户需求激发与成交 | 4-4-1 能积极的引导客户需求 | ||
| 4-4-2 能掌握客户需求激发的技巧 | |||
| 4-4-3 能将客户引导并予以实现 | |||
| 4-4-4 能准确把握成交的时机 | |||
| 5 | 经销商、经销员 | 5-1进行市场开发 | 5-1-1具有较强的市场调研能力 |
| 5-1-2具备较强的市场分析能力 | |||
| 5-1-3具有较强的市场判断能力 | |||
| 5-1-4具有较强的市场拓展能力 | |||
| 5-2进行客户管理 | 5-2-1具有较强的客户识别能力 | ||
| 5-2-2具有较强的客户沟通与交流能力 | |||
| 5-2-3能对客户进行有效地分类管理 | |||
| 5-2-4能激发客户的需求并与之成交 | |||
| 5-2-5能对客户进行跟踪管理 | |||
| 5-3进行渠道管理 | 5-3-1能设计合理的分销渠道 | ||
| 5-3-2能对现有的渠道进行有效地维护 | |||
| 5-3-3具有渠道拓展的能力 | |||
| 5-3-4 能与厂商保持良好的合作关系 | |||
| 6 | 商务谈判专员、客户服务专员 | 6-1 与客户进行有效地谈判 | 6-1-1能对谈判对象进行准确地分析 |
| 6-1-2能对谈判环境进行合理的布置 | |||
| 6-1-3能拟定切实可行的谈判方案 | |||
| 6-1-4能与客户进行有效地磋商 | |||
| 6-1-5具有较强的讨价还价能力 | |||
| 6-1-6能熟练运用各种谈判技巧 | |||
| 6-2为客户提供优质的服务 | 6-2-1能准确了解客户的意图 | ||
| 6-3-2能与客户进行有效地沟通与交流 | |||
| 6-2-3能耐心倾听客户的意见 | |||
| 6-2-4能根据客户的需要提供优质的服务 | |||
| 6-2-5能化解客户的各种抱怨 | |||
| 6-2-6能对客户进行有效地跟踪管理 |
| 典型工作任务 | 行动领域 | 学习领域(课程) |
| 开展商务调查 | 商务调查与预测 | 经济学基础 |
| 收集整理资料 | ||
| 撰写调研报告 | 统计学原理 | |
| 进行相关预测活动 | 会计学基础 | |
| 对预测结果进行分析 | 消费者行为学 | |
| 商品学实务 | ||
| 商务调查与预测 | ||
| 计划管理 | 商务管理 | 管理学原理 |
| 组织管理 | 管理心理学 | |
| 业务管理 | 企业战略管理 | |
| 人事管理 | 商业企业管理 | |
| 财务管理 | 商务管理软件 | |
| 战略管理 | 商务管理案例研究 | |
| 企业文化管理 | 工商企业认识(考察) | |
| 商务管理综合实训课 | ||
| 顶岗实习 | ||
| 进行商务调查与预测 | 商务策划 | 市场营销设计 |
| 进行商务策划 | 广告理论与实务 | |
| 撰写《商务策划书》 | 电子商务实务 | |
| 实施并调整策划方案 | 国际贸易理论与实务 | |
| 商务代理 | ||
| 商务策划 | ||
| 客户识别 | 商务沟通与交流 | 公共关系实务 |
| 客户分类 | 商务英语 | |
| 客户开发 | 经济法基础 | |
| 与客户进行沟通 | 商务沟通 | |
| 与客户进行交流 | 商务礼仪 | |
| 与客户进行谈判 | 商务谈判 |
| 学期 | 活动主题 | 教育目标 | 活动形式 | 考核评价方式 |
| 1 | 入学教育 | 介绍专业 树立学习目标 | 讲座 | 学习心得 |
| 2 | 心理健康教育 | 健康心理 | 咨询 | 学习心得 |
| 3 | 职业素质 养成教育 | 培养职业素养 | 讲座 | 考查 |
| 4 | 暑期社会实践 | 面向社会 实践锻炼 | 考察 | 撰写小论文 |
| 5 | 创业教育 | 培养创业能力 | 报告会 | 谈体会 |
| 6 | 职业生涯与 就业指导 | 职业生涯规划和正确择业观 | 讲座 | 考查 |
| 类别 | 序号 | 学 习 领 域 | 学分 | 考核学期 | 教学学时分配 | 各学期课内教学周学时数 | |||||||||
| 讲授 | 实 践 教 学 | 总学时 | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 | |||||||
| 教学做一体化 | 综合实训 | 其它实践教学 | 15 | 18 | 18 | 18 | 9 | 18 | |||||||
| 基本素质学习领域 | 1 | 毛、邓、三重要思想概论 | 4 | 1 | 50 | 10 | 60 | 4 | |||||||
| 2 | 思想道德修养与法律基础 | 4 | 1 | 50 | 10 | 60 | 4 | ||||||||
| 3 | 计算机应用基础 | 4 | 2 | 36 | 36 | 72 | 4 | ||||||||
| 4 | 大学英语1、2 | 7.5 | 2 | 96 | 36 | 132 | 4 | 4 | |||||||
| 5 | 体育1、2 | 4 | 2 | 66 | 66 | 2 | 2 | ||||||||
| 6 | 形势与(一)、(二) | 1 | 1、2 | 18 | 18 | 讲座 | 讲座 | ||||||||
| 7 | 普通话 | 2 | 1 | 14 | 16 | 30 | 2 | ||||||||
| 8 | 应用文写作 | 2 | 2 | 18 | 18 | 36 | 2 | ||||||||
| 9 | 职业生涯与发展规划 | 1 | 1 | 10 | 10 | 20 | 4/5 | ||||||||
| 10 | 就业指导与创业教育 | 1 | 5 | 10 | 10 | 20 | 4/5 | ||||||||
| 专业基础学习领域 | 11 | 管理学原理 | 4 | 1 | 45 | 15 | 60 | 4 | |||||||
| 12 | 公共关系实务 | 3 | 2 | 27 | 27 | 54 | 3 | ||||||||
| 13 | 经济应用数学 | 4 | 1 | 60 | 60 | 4 | |||||||||
| 14 | 市场营销设计 | 3 | 2 | 36 | 18 | 54 | 3 | ||||||||
| 15 | 会计学基础 | 3 | 2 | 36 | 18 | 54 | 3 | ||||||||
| 16 | 经济学基础 | 4 | 3 | 60 | 12 | 72 | 4 | ||||||||
| 17 | 商品学实务 | 2 | 3 | 40 | 14 | 54 | 3 | ||||||||
| 18 | 商务英语 | 4 | 3 | 36 | 36 | 72 | 4 | ||||||||
| 19 | 消费者行为学 | 2 | 3 | 18 | 18 | 36 | 2 | ||||||||
| 20 | 经济法基础 | 2 | 3 | 28 | 8 | 36 | 2 | ||||||||
| 21 | 管理心理学 | 2 | 3 | 18 | 18 | 36 | 2 | ||||||||
| 22 | 统计学原理 | 2 | 3 | 36 | 18 | 54 | 3 | ||||||||
| 专业学习领域 | 23 | ERP沙盘初步 | 2 | 2 | 36 | 36 | 2 | ||||||||
| 24 | 商务沟通 | 2 | 3 | 18 | 18 | 36 | 2 | ||||||||
| 25 | 企业战略管理 | 3 | 4 | 36 | 18 | 54 | 3 | ||||||||
| 26 | 广告原理与实务 | 3 | 4 | 36 | 18 | 54 | 3 | ||||||||
| 27 | 人力资源开发与管理 | 2 | 4 | 18 | 18 | 36 | 2 | ||||||||
| 28 | 商务调查与预测 | 3 | 4 | 36 | 18 | 54 | 3 | ||||||||
| 29 | 电子商务实务 | 3 | 4 | 36 | 18 | 54 | 3 | ||||||||
| 30 | 商业企业管理 | 3 | 4 | 36 | 18 | 54 | 3 | ||||||||
| 31 | 商务管理软件 | 4 | 4 | 36 | 36 | 72 | 4 | ||||||||
| 32 | 商务谈判 | 4 | 3 | 36 | 36 | 72 | 4 | ||||||||
| 33 | 国际贸易理论与实务 | 3 | 5 | 36 | 18 | 54 | 6 | ||||||||
| 34 | 商务策划 | 3 | 5 | 36 | 18 | 54 | 6 | ||||||||
| 35 | 商务代理 | 3 | 5 | 36 | 18 | 54 | 6 | ||||||||
| 36 | 商务管理案例研究 | 2 | 5 | 36 | 36 | 4 | |||||||||
| 37 | 工商企业认识(考察) | 2 | 5 | 24 | 24 | 1w | |||||||||
| 38 | 商务管理综合实训课 | 2 | 5 | 24 | 24 | 1w | |||||||||
| 39 | 综合实训 | 9 | 5 | 168 | 168 | 7w | |||||||||
| 40 | 顶岗实习 | 12 | 6 | 432 | 432 | 18w | |||||||||
| 专业拓展学习领域 | 41 | 股票期货操作实务 | 2 | 5 | 18 | 18 | 36 | 4 | |||||||
| 42 | 商务礼仪 | 2 | 4 | 18 | 18 | 36 | 2 | ||||||||
| 合 计 | 134.5 | 1174 | 24 | 1398 | 2596 | 25.9 | 23.5 | 26 | 23 | 26 | 24 | ||||
