
为了更好地树立公司的形象, 促进公司各项业务的顺利发展, 以及加强对市场推广人员的有效管理,特制订以下管理规定:
第一章 出勤制度
第二章 业务员管理条例
第三章 业务员日常行为规范
第四章 业务操作行为规范
第一章 出勤制度
一、全体业务人员须按时上班,如因公不能到公司报到,须电话向办公室说明情况。
二、因私不能上班的,须电话向办公室说明情况,一天以上要说明情况并事后补请假条。
第二章 业务员管理条例
为充分调动公司业务人员的积极性,特制定本条件,具体如下:
一、试用期业务员管理条件
1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件,毕业证原件,身份证复印件,毕业证复印件,个人简历。
2. 业务员到岗后, 每个业务员需通过基本培训,充份熟悉公司业务。 每天最少完成15个电话拜访和2个当面拜访,并提交拜访的客户资料。
3. 为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取底薪工资发放制度,鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4.新业务员试用期一般为2 个月, 公司将根据实际情况从业务员的责任心, 业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员 2个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件)
二、正式期业务员管理条件
1.正式业务员工资=底薪+提成
2.底薪计算方法
新业务员试用期第一个月无任务底薪,第二个月最少完成 1 个派单,二个月内至少完成一个自找单即通过考核制度成为正式员工,如不能完成任务推迟转正时间。
二个月内无单(包含派单)第三个月开始底薪下降30%。正式业务员每月需完成任务10万元,每三个月为一考核周期,可以垒加任务金额。三个月内任务不达标(包含派单)第四个月开始底薪下降30%
3.提成计算方法
A公交车身广告,45、81路底价按刊例价的4折为底价,按底价销售提成3%,高出底价部份提成为6%;
b站台广告,销售合同价为刊例价的6.3折,按底价销售提成是合同价的3.5%,高出底价部份提成按7%;
c高速路广告按底价销售提成是4%,高出底价部份提成按8%;
d建中户外广告位销售底价:5万元/月;提成4%,高于底价部份,按8%提成;
e社区媒体,销售底价是刊例价的3折,提成按合同执行价的5%,超出部份按10%
经公司审核同意,销售部做了低于底价的销售,提成比例是按底价销售提成的一半.
其中提成核算的基数是公司实收销售金额。
三、提高公司凝聚力,提倡公司员工互帮精神
公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员,累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员,除具有带领团队的资格,同时还有季奖金及年终奖。
公司对金牌业务员给予其季度销售合同执行金额,到款部份的1%作为季度奖;一年获三次以上(含三次)“金牌业务员”的,年终给予其年度销售合同总执行金额到款部份的1%作为年终奖。
销售主管完成了年目标任务,年终给予其所带团队销售回款的1%奖励.
第三章 业务员日常行为规
一、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。
二、建立部门晨会和周会制度,每天早上九点开小组碰头会,提交当天业务计划并总结前一天的业务开展情况,每周五下午3点开业务总结会,总结一周的业务进展情况,宣布近期各位业务人员的业绩,包括情况说明、拜访客户数,成交客户数等,需提出疑问、建议及市场动态反馈,以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时,要安排下周工作内容并作好准备。
三、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息 泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。
四、不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。
五、与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
六、公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。
七、 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。 男职员着装要清洁整齐, 禁止穿拖鞋、 背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
八、随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。 雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
九、除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。
十、节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆 除、搬移和乱拉线路。若有损坏,须通知物业处进行更换、修理。
十一、必须遵守用电规则(下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源)
十二、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
第四章 业务操作行为规范
为提高业务人员素质,规范管理,防微杜渐,特制订公司业务人员业务操作行为规范。
一、“三做到”
1、.做到保守机密,不向客户及竞争对手透露价格等机密;
2、做到通讯畅通,不无故关机或失去联系;
3、团队合作,不搞恶意竞争, 不泄露彼此的客户信息;
4、做到爱护公物,不损坏公司物品。
二、业务中注意事项
(一)用户询价或报价注意事项:
1、业务人员联系客户时,严格按公司公布的价格向客户报价。
(二)信息收集注意事项:
1、与客户交流中要充分了解客户目前的状况,建立客户资料档案,保持双向沟通。
2、在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要及时、准确、全面。
3、在巩固原有客户的同时,要积极调查市场需求状况和发展趋势,搜集新的信息,开拓 新市场。
4、每月定期整理和分析市场信息,提出意见和建议反馈回公司
(三)签定合同的注意事项:
1、签定合同前,了解客户/商家资信,做好资信调查,有效防范资金风险。
2、签定合同时, 业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲, 逐项填写完 善,不得涂改,严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行,并签章认可。
3、合同文本采用公司规定的标准合同。
(四)资金支付注意事项:
1、业务人员在合同或订单签好后,应严格按合同执行,不得更改客户要求,积极和其它部门联系相关客户需求,有突发事项应主动反馈给相关领导。
2、业务人员配合客户诈骗公司货款的,挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。
(五)与客户交往过程中,务必坚持原则,维护公司利益。
业务员工资提成方案
一、目的
为充分调动业务人员工作积极性,建立合理及公正的薪酬激励制度,特制订本方案。
二、范围
本办法适用于广州浔沣实业有限公司、广州浔丰玻璃装饰有限公司、广州浔丰轨道交通科技有限公司、江苏浔丰轨道交通科技有限公司;广州南亚电梯有限公司可以参照该方案实施。
三、具体内容
1、业务员入职前六个月为试用期,1-3个月内工资标准为基本工资2700元/月,电话费用100元/月,交通费用150元/月;4-6个月内工资标准为基本工资2900元/月,电话费用150元/月,交通费150元/月。试用期内业务员不享受提成。原则上试用期内除发放基本工资及报销上述费用外,其它所有费用包干不报,但如果试用期内有招待费产生,在提前得到领导批准后的才可以进行报销。所有费用项不计入工资条发放,需另外凭填单报销。
2、试用期合格后的业务员基本工资及业务提成、销售费用计提方法见下表(现处于试行阶段,故下表格中的各项数据,公司有权根据实际情况每三个月调整一次):
| 序号 | 个人销售业绩(万/月) | 业务员对应业绩之每月基本工资(元/月) | 销售费用(电话费、交通费、招待费)报销比例上限 | 新客户1-6个月内对应提成比例 | 新客户7-12个月内对应提成比例 | 新客户13-24个月内对应提成比例 | 新客户25-36个月内对应提成比例 |
| 1 | <10 | 1500 | 0.5% | 0% | 0.5% | 1.0% | 0.5% |
| 2 | ≥10 | 1500 | 0.5% | 0.8% | 0.6% | 1.0% | 0.5% |
| 3 | ≥15 | 1600 | 0.5% | 1.0% | 0.8% | 1.0% | 0.5% |
| 4 | ≥20 | 1800 | 0.6% | 1.2% | 1.0% | 1.0% | 0.5% |
| 5 | ≥25 | 2000 | 0.6% | 1.3% | 1.2% | 1.0% | 0.5% |
| 6 | ≥30 | 2500 | 0.6% | 1.3% | 1.2% | 1.0% | 0.5% |
| 7 | ≥40 | 3000 | 0.6% | 1.3% | 1.2% | 1.0% | 0.5% |
| 8 | ≥50 | 3500 | 0.6% | 1.3% | 1.2% | 1.0% | 0.5% |
| 9 | 非业务员岗位计提标准 | 0 | 0.0% | 2.5% | 2.0% | 1.0% | 0.5% |
4、绩效工资根据绩效考核所得分数按比例发放,考核总分为100分。即实际绩效工资=全额绩效工资*考核得分/100。
5、个人销售业绩以实际收款金额为准计算。客户提成比例计算的依据期限以订单下达日期为标准进行计算。
6、新客户订单在第37个月开始停止支付业务提成,但订单销售额仍可计入业绩。但若3年后业务员仍然继续维护这个客户,且销售额同比前两年同季度平均销售额增加,业务员仍可享受相关比例的业务提成,具体提成比例点数待定。
7、销售费用报销比例上限按照当月业绩完成情况对应的报销比例上限为准,超出部分由个人全额支付。费用发生日期以费用申请记录时间(允许三天的浮动期限)为准。
8、销售费用报销标准及包含项目如下(以下费用报销总额不能超出业绩对应的费用报销比例上限,超出部分由个人全额支付):
1)、电话费:业务员100元/月,业务主管:200元/月,业务经理:200元/月。
2)、交通费(含珠三角公交车车费、地铁车费、出租车费):业务员150元/月,业务主管:200元/月,业务经理:300元/月。
3)、长途车费:汽车、火车硬座或硬卧凭车票可直接在总销售费用上限内报销,软卧、高铁、飞机需请示总经理同意后方可报销。
4)、出差的住宿费、餐费。
5)、业务费(含馈赠的小礼品、节日慰问品等)、招待费。
6)、招待费用报销标准:500元以下由部门经理批准,500元至2000元由销售总监批准,2000以上需经总经理批准。所有招待费用需提前填写费用申请表,按上述标准上报相关领导签名批准,届时凭费用申请单与一起进行报销,超出审批范围内的费用原则上由业务员自行承担(但视情况可由上级领导签名同意报销),未按规定办理相关手续的由业务员自行承担。
9、个人目标业绩额由业务员在每个月1号确定交公司留底。如果实际业绩额大于或等于目标业绩额,基本工资及提成比例按所选定目标业绩额等级对应发放;如果实际业绩小于目标业绩额,则基本工资按实际业绩额所对应的等级发放,提成比例按实际业绩额所对应的等级*80%计算后发放(此条款适用于入职六个月以上的员工,在次月开始执行)。
10、超额奖:以连续十二个月为计算周期,销售额连续三个月超额完成的,给予一次性500元奖励;连续六个月超额完成的,给予一次性1000元奖励;连续九个月超额完成的,给予一次性1500元奖励;连续十二个月超额完成的,给予一次性2000元奖励。奖金按达到的最高奖励减去前期发放的奖金后发放。
11、如果连续3个月个人销售业绩≥25万,业务员岗位从第4个月开始可申请晋升为业务主管,业务主管依据上述工资标准对应增加岗位工资500元/月;如果连续3个月个人销售业绩≥40万,业务主管岗位从第4个月开始可申请晋升为业务经理,业务经理依据上述工资标准对应增加岗位工资1000元/月;费用报销标准根据岗位同步变动。担任管理工作的业务主管(业务经理)才享有岗位工资。
12、业务主管(业务经理)在岗期间如果连续两个月业绩低于该岗位晋升时的对应业绩标准,则自动降级,工资相应按上述标准调回。
13、根据实际需要,为了留住客户或是有利于该客户后续订单的下达,公司可以对部分特殊订单无利润或是亏本进行操作,但这些订单金额不能计入业务员的销售业绩,也不享受任何提成,销售费用可直接在当月的总销售业绩比例上限范围内进行报销。
14、对于利润点数非常高的产品项目,合同签订后,业务员可提出书面申请,公司再根据市场价格、工艺加工情况等作出综合评估,对业务提成的点数进行额外批准提高。
15、上述提成计算仅适用于产品类。工程类及贸易类提成按1.5%进行计提,销售费用报销比例上限按0.5%进行,工程类及贸易类的业绩不计入个人销售业绩。具体的计提方案为:按每次实际收款金额的80%款项支付业务提成,将每次实际收款金额预留20%的余款,待工程所有款项收齐后,与最后一笔款项一起一次性支付余款的业务提成。费用报销时间为合同签订,且财务收到第一笔款项后才能进行支付。对于最终没有签订合同的费用报销,需经总经理批准同意后,视情况按比例给予报销。
16、由公司提供信息资源的新客户,或是在公司现有客户的基础上成功开发新产品,如成功签订合同或接到订单,业务员提成比例按前面所述标准对应降低0.5%后进行计提,此项仅指新业务员。
17、对于订单及合同货款超出回款时间6个月未到帐,该笔货款不计入销售业绩,也不予以计算业务提成;超出回款时间1年未到帐,由财务直接计入坏账,坏帐货款的50%由业务员承担,款项直接从业务提成和工资里面扣除。直到货款全部回收到帐后,再由公司支付扣压的款项给业务员。
18、业务员连续6个月的销售业绩少于10万,由公司予以辞退,且不作任何赔偿。业务员提成按实际收款金额自离职日起终止结算。
五、附则
1、本方案中从业务员每月计提的奖金中提取10%作为对其直接领导的带队奖励。
2、本方案适用于新业务人员入职后开发的新客户,现有的业务人员新开拓的新客户。3、公司原有的客户开拓的新产品及老客户的基准目标超额后的计提,按增长率每半年计发一次奖金。另外,公司完成全年经营目标,业务员参照公司相关标准另外分享奖金。
4、本方案由行政人事部负责解释,有与之相违背的规定按本办法执行,适用于本方案的人员,须本人签字同意本方案。
5、本方案经总经理签批后予以公示,自2014年4月1日起执行,由公司每年12月份根据当年的实际销售情况,并结合市场状况,可作相应的修正调整,也可维持不变,调整后的方案于次年1月份公布实施。
| 呈报: 董事长 总经理 | ||
| 发: 行政人事部 | 抄送:公司所属各部门 | |
| 编制: 银 袁 | 签 发: | |
