体检中心体检工作规程

1.外联部：联系团体客户，确定体检项目，销售内勤制作任务书及客户名单下发各部门。

2.客服部：接待个检客户，选择体检项目，录入客户基本信息，包括：姓名、性别、年龄、身份证号码、联系电话等。如有外送项目，附带填写检查申请单。

3.前台：接待客户（团检）预约登记，（个检）打印收费明细，交客户前往收银台缴费，确认缴费后，打印体检指引单及条形码，并告知客户留取尿便标本方法。指引客户首先进行需要空腹的体检项目。核实外送项目费用后，在申请单左上角加盖体检中心专用章并登记（CT、核磁、PET/CT）。

4.抽血（空腹）：认真查对后询问客户是否空腹（禁食至少10小时），曾有无晕血或晕针史，必要时采取相应的措施。取相应的采血管进行抽血，外送项目采血管单抽，附外送检验单，团检附客户名单（包括姓名、性别、年龄）及条形码。采血后嘱咐客户按压穿刺处针眼5～10分钟，将按压棉签弃入指定医疗垃圾桶内，然后进行下一项体检项目。

5.碳13检测：需体检客户在空腹时检测，且在两次呼气之间禁食水。

6.B超：腹部（空腹）：导检护士指引客户做腹部 B超前禁食、禁水。

盆腔（憋尿）：导检护士指引客户做腹部B超后适量饮水，在产生尿意时进行盆腔部位的B 超检查（憋尿期间可做其他项目的检查）。

7.留取尿、便标本：在盆腔B超检查项目后进行，导检护士及时指引，提示正确的留取标本方法（取清洁的尿杯，留取中段清洁尿，倒入事先准备好的尿管1/2以上，拧紧瓶盖，放入卫生间内门口的试管架上，尿杯弃入指定垃圾桶内）。

8.早餐：体检中心提供免费早餐，导检护士指引客户在空腹体检项目完成后至早餐区进食早餐。

9.放射科：个检（有需求者出片）;团检（不出片）;入职、放射职业体检（胸透不出片）。

10.一般情况检查：血压、身高、体重、视力、辨色力等。

特殊项目检查：TCD、骨密度、动脉硬化、肺功能、人体成分分析等。

11.专科体检项目：内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、心电图、红外乳透等，检查顺序可根据体检人员情况决定。

注意：①先留尿标本，后做妇科检查;②先进行一般情况检查，后做内科、眼科检查;③导检护士根据情况合理指引客户按项目进行检查，尽量避免客户走不必要的弯路;④一层导检护士负责维持大厅秩序，组织体检人员自觉排队，合理安排体检项目流程。

12. 体检结束后，导检护士指引体检客户将指引单交回前台。

（1）前台核对客户体检项目完成是否齐全，如发现漏项及时指引客户重新检查。

（2）放弃项目需由客户本人表明态度并签字。

（3）待检人员指引单需单独保存，等待下次补查。跟客户电话预约，通知及时补检。

13.入职体检：设立入职体检项目套餐、特殊工种根据实际要求项目检查。

放射职业体检：微核、染色体1个月出结果，一般检查1周出结果。由血液内科医生做结论，最后交回客户服务部盖章。

14.抽血护士于上午1l：00抽血结束后，核对血液标本，将外送血液项目查对无误后，登记并送往指定科室，严格执行交接签字。

15.妇科护士于上午11：30前将标本送至检验科，TCT送实验楼七层。

16.体检信息录入组下午收集前一天体检人员汇总结果，到终检室进行体检客户信息录入，包括：血压、身高、体重、视力、外送项目检验报告单等数值。录入结束后核对体检项目结果是否齐全，交总检医生。

17.体检报告粘贴组下午专人负责收集各科室当天上午检查报告单，确认后签字。包括：心电图、TCD、骨密度、动脉硬化检测、化验报告单、X线片及外送项目结果等。进行分类、粘贴、汇总后交体检信息录入组。

18.客户体检报告汇总后交终检医生做结论并盖体检章。

（1）个人体检者结果带（X线片）交客服部，由客服部通知客户前来领取体检报告。

（2）团体体检者体检报告交回外联部，由外联部负责联系客户提取体检报告。

19.前台下班前核对当日账单，负责准备第2日团检客户信息登记，进行确认。打印指引单。

20.二层导检护士负责检查各诊室，准备第2日体检所需物品、耗材，及时补充。

21.餐厅护士负责统计第2日体检人数，订购次日早餐。统计预定纯净水所需数量。

22.各个区域导检护士负责本区域空调、水、电开关，下班前检查安全情况，关灯、关电源、关空调、关窗锁门。23.体检注意事项

（1）抽血时间：上午8：00-11：00。

（2）早餐供应时间：上午8：00-11：00。

（3）抽血、腹腔B超要求空腹。

（4）盆腔B超需憋尿。

（5）女性月经期不查尿及妇科，待等月经干净后再查。

（6）X线检查（胸片）要求穿无金属纽扣的棉质内衣，解开文胸，取下项链并自行保管好。

24.取报告时间

（1）散客：客户服务部 3～5个工作日。（2）团检：外联部7～10个工作日。

（3）入职体检：客户服务部 两日出报告，如客户要求当天出结果，收加急费。前台在指引单上做"加急"标记。