
(一)教学基本要求
1职业道德1.1职业道德基本知识1.2职业守则(1)热爱专业,忠于职守。(2)遵纪守法,文明经营。(3)礼貌待客,热情服务。(4)真诚守信,一丝不苟。(5)钻研业务,精益求精。2基础知识2.1茶文化基本知识(1)中国用茶的源流。(2)饮茶方法的演变。(3)茶文化的精神。(4)中外饮茶风俗。2.2茶叶知识(1)茶树基本知识。(2)茶叶种类。(3)名茶及其产地。(4)茶叶品质鉴别知识。(5)茶叶保管方法。2.3茶具知识(1)茶具的种类及产地。(2)瓷器茶具。(3)紫砂茶具。(4)其他茶具。2.4品茗用水知识(1)品茶与用水的关系。(2)品茗用水的分类。(3)品茗用水的选择方法。2.5茶艺基本知识(1)品饮要义。(2)冲泡技巧。(3)茶点选配。2.6科学饮茶(1)茶叶主要成分。(2)科学饮茶常识。2.7食品与茶叶营养卫生(1)食品与茶叶卫生基础知识。(2)饮食业食品卫生制度。2.8相关法律、法规知识(1)劳动法相关知识。(2)食品卫生法相关知识。(3)消费者权益保相关知识。(4)公共场所卫生管理条例相关知识。(5)劳动安全基本知识。
(二)职业等级理论技能教学要求
本标准对初级、中级、高级、技师和高级技师的技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求。依据具体要求的项目进行了分类,针对分类内容分解细化,通过下面表格进行相关说明:
初级
| 职业功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识 |
| 一、接待 | (一)礼仪 | 1.能做到仪容仪表整洁大方 2.能够正确使用礼貌服务用语 | 1.仪容、仪表、仪态常识 2.语言应用基本常识 |
| (二)接待 | 1.能够做好营业环境准备 2.能够做好营业用具准备 3.能够做好茶艺人员准备 4.能够主动、热情地接待客人 | 1.环境美常识 2.营业用具准备注意事项 3.茶艺人员准备的基本要求 4.接待程序基本常识 | |
| 二、准备 与演示 | (一)茶艺准备 | 1.能够识别主要茶叶品类,并根据泡茶要求准备茶叶品种 2.能够完成泡茶用具的准备工作 3.能够完成泡茶用水的准备工作 4.能够完成冲泡用茶相关用品的准备工作 | 1.茶叶分类、品种、名称知识 2.茶具的种类和特征 3.泡茶用水的知识 4.茶叶、茶具和水质鉴定知识 |
| (二)茶艺演示 | 1.能够在茶叶冲泡时选择合适的水质、水量、水温和冲泡器具 2.能够正确演示并解说绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、黑茶和花茶的茶艺过程 3.能够介绍茶汤的品饮方法 | 1.茶艺器具应用知识 2.茶艺演示要求及注意事项 | |
| 三、服务 与销售 | (一)茶事服务 | 1.能够根据顾客状况和季节不同推荐相应的茶饮 2.能够适时介绍茶的典故、艺文,激发顾客品茗的兴趣 | 1.人际交流基本技巧 2.有关茶的典故和艺文 |
| (二)销售 | 1.能够揣摩顾客心理,适时推介茶叶与茶具 2.能够正确使用茶单 3.能够熟练完成茶叶、茶具的包装 4.能够完成茶艺馆的结账工作 5.能够指导顾客储藏和保管茶叶 6.能够指导顾客进行茶具的养护 | 1.茶叶、茶具包装知识 2.结账基本程序 3.茶具养护知识 |
一、教学要求
通过茶艺师的培训,要求学员熟悉茶相关的基础知识,掌握茶艺礼仪、接待,茶具准备、演示,茶事服务与销售。
二、教学目的
培养一批专业,有素质的茶艺人员。
三、课时分配
总课时:160课时
理论知识培训:76课时
专业能力培训:84课时
四、培训教材 中国劳动和社会保障部指定教材《茶艺师》(基础知识)、《茶艺师》(初级技能 中级技能 高级技能)
五、培训师资
培训初级茶艺师的教师由高级茶艺师担任
六、培训场地设备
1、理论教室:如玉女子职业技术学校标准教室
2、实操教室:如玉女子职业技术学校标准教室
七、考核方式
分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式;技能操作考核采用实际操作、现场问答等方式,由2~3名考评员组成考评小组,考评员按照技能考核规定各自分别打分取平均分为考核得分。理论知识考核和技能操作考核均实行百分制,成绩皆达60分以上者为合格。
八、教学内容计划表
| 茶艺师培训计划 | |||||
| 培训工种 | 茶艺师 | 培训等级 | 初级 | 课时标准 | 160 |
| 授课内容 | 课时 | ||||
| 第一单元 | 职业道德 | 1.职业道德概述 | 4 | ||
| 2.职业守则 | 4 | ||||
| 第二单元 | 茶学基础 | 1.茶的起源 | 6 | ||
| 2.茶与经济 | 6 | ||||
| 3.茶树栽培 | 8 | ||||
| 第三单元 | 茶叶加工 | 1.茶叶分类 | 4 | ||
| 2.茶叶初制 | 6 | ||||
| 3.再加工茶类制作 | 6 | ||||
| 第四单元 | 茶文化的 形成与发展 | 1.茶文化概述 | 4 | ||
| 2.茶文化的萌芽与形成 | 4 | ||||
| 3.茶文化的兴盛与发展 | 4 | ||||
| 4.茶文化的现代再辉煌 | 4 | ||||
| 第五单元 | 茶叶选择 与保管 | 1.名优茶品质特征 | 6 | ||
| 2.茶叶的初步鉴别 | 4 | ||||
| 3.茶叶的储藏与保管 | 6 | ||||
| 第六单元 | 茶艺基础 | 1.茶艺概述 | 6 | ||
| 2.茶艺要领 | 8 | ||||
| 3.清饮茶茶艺操作 | 30 | ||||
| 4.调饮(和)茶茶艺操作 | 16 | ||||
| 第七单元 | 茶馆服务 | 1.茶馆服务 | 4 | ||
| 2.接待要求 | 4 | ||||
| 3.服务技能 | 16 | ||||
| 合 计 | 160 | ||||
