服务承诺及质量保证措施6

1.质保期内服务

本工程的所有系统及设备提供为期24个月的免费保修服务期,从投标方获得招标方正式颁发的书面工程竣工验收移交证书之日起计算。

在保修期内由于施工质量或产品本身质量原因造成的任何损伤和损坏，投标方须负责免费修理和更换。

在保修期内，投标方须负责提供对整个系统的定期检查、调校和清洁并提供维修保养报告给招标方委托的物业管理公司。

投标方提供二十四时内的紧急维修服务，故障处理的时限要求：一般故障24小时内，紧急故障2小时内赶到现场。

2.质保期外服务

在设备保修期满后，我公司将按招标方的要求对任何出现障碍的设备进行修理，修理不好的将及时更换，并只收取成本费用。另外，我公司为保证用户的利益，提供用户长久的技术支持，保证对系统质量和软件的升级全面负责：

公司的客户服务中心依然免费提供7×24小时电话技术支持；保证2小时电话响应，如果电话无法解决，保证维修工程师24小时内到达现场。

投标单位盖章：_______________

投标人签名：_________________

日期： 2012 年 09 月 25 日