售前客服与服务试题五
来源：动视网
责编：小OO
时间：2025-10-02 07:23:49
售前客服与服务试题五
商康药网是国内最大的垂直医药电子商务网站；推出商康牡丹卡，为客户提供了56天的免息药品采购流动周转资金。目标客户有哪些？有流动资金的中小型药店；个体工商户；个体售前沟通模拟测试？客户：在不？客服：您好！这里是商康药店网站客服部，请问我能帮你什么吗？客户：你好，我想问在商康药店网站采购感冒类药，怎么采购的问题。客服：好的。你需要在网站上先下采购订单。1输入您要搜索商品的名称、编号等，点击“搜索”按钮。2可以很据二级目录的“产品类型”搜索。3可以按“产品首字母”、“产品用途”搜索产品。客户：哦，清
导读商康药网是国内最大的垂直医药电子商务网站；推出商康牡丹卡，为客户提供了56天的免息药品采购流动周转资金。目标客户有哪些？有流动资金的中小型药店；个体工商户；个体售前沟通模拟测试？客户：在不？客服：您好！这里是商康药店网站客服部，请问我能帮你什么吗？客户：你好，我想问在商康药店网站采购感冒类药，怎么采购的问题。客服：好的。你需要在网站上先下采购订单。1输入您要搜索商品的名称、编号等，点击“搜索”按钮。2可以很据二级目录的“产品类型”搜索。3可以按“产品首字母”、“产品用途”搜索产品。客户：哦，清
商康药网是国内最大的垂直医药电子商务网站；推出商康牡丹卡，为客户提供了56天的免息药品采购流动周转资金。
| 目标客户有哪些？ |
| 有流动资金的中小型药店；个体工商户；个体 |
| 售前沟通模拟测试？ |
| 客户：在不？ 客服：您好！这里是商康药店网站客服部，请问我能帮你什么吗？ 客户：你好，我想问在商康药店网站采购感冒类药，怎么采购的问题。 客服：好的。你需要在网站上先下采购订单。1输入您要搜索商品的名称、编号等，点击“搜索”按钮。2可以很据二级目录的“产品类型”搜索。3可以按“产品首字母”、“产品用途”搜索产品。 客户：哦，清楚了。 客服：请问你还有什么问题呢？ 客户：谢谢！我没什么问题了 客服：不用谢，这是我份内的事。 |
| 邮件主题 |
| 商康医药网站推广 |
| 邮件内容 |
| 商康医药网站给客户提供一流的服务；客户可通过发邮件的形式来了解商康药店网。如有想在商康药店网采购药品，你可通过发邮件的形式，我们可给客户你送上们服务的。 |
网上订单率不高的原因
| 原因分析 | 网上订单程序复杂；客户质疑网站的虚假性 |
| 解决方案 | 简化网上订单程序；企业有证书保证 |
售前客服与服务试题五
商康药网是国内最大的垂直医药电子商务网站；推出商康牡丹卡，为客户提供了56天的免息药品采购流动周转资金。目标客户有哪些？有流动资金的中小型药店；个体工商户；个体售前沟通模拟测试？客户：在不？客服：您好！这里是商康药店网站客服部，请问我能帮你什么吗？客户：你好，我想问在商康药店网站采购感冒类药，怎么采购的问题。客服：好的。你需要在网站上先下采购订单。1输入您要搜索商品的名称、编号等，点击“搜索”按钮。2可以很据二级目录的“产品类型”搜索。3可以按“产品首字母”、“产品用途”搜索产品。客户：哦，清
