五种经典管理理论暨应用模型

张青经历及介绍\n张青女士简介： 张青女士简介： 高级培训讲师，高级企管顾问师。 张青的专业经历： 张青的专业经历： 1、大型国有企业的技术、品质和营销管理工作8年。 2、民营高科技企业高层管理工作2年。 3、知名企管顾问公司的高层管理工作9年。 4、用于组织管理体系优化的“五维思考模型”创建人。 5、对学习型组织、全面质量管理、全面风险管理、 平衡计分卡（BSC）、关键绩效指标(KPI)等先进经 营理念和管理工具进行去芜存菁，做有效整合应用 的实践者。\n\n\r\n

张青经历及介绍\n张青的企管视点： 张青的企管视点： 1、 欲提升组织效能，先从培养员工的“生意人之系统思维”开始。 2、 欲使企业战略落地，先从提升管理团队的“项目管理能力”开始。 3、 欲使企业核心价值观从墙上的标语中走进员工的心里，先从领导者 学会如何根据不同情境灵活运用“上岗上线”的技巧开始。 4、 欲发掘团队的潜能，先从如何在“产、销、人、发、财”等制度体系的 建立中注入“超越”及“至于至善”的精神魂魄开始。 5、 欲进行激励制度的改革，先就“企业和员工关系，是种营销关系”这一 概念达成团队共识开始。 6、 欲提升干部的管理技能，先从教会他们“如何有效的推动P-D-C-A管理 循环”开始。 7、 欲提升部属的工作效率，先从教会他（她）如何画自己的“角色认知 图开”始。 8、 欲突破组织学习的智障，先从学习经营之神王永庆面对问题时 “打破砂锅问到底，最后还问砂锅从哪里来”的追根究底精神开始。\n\n\r\n

张青经历及介绍\n张青主讲的课程： 张青主讲的课程： 1、 有效经营与管理的研究和实践 2、 目标与绩效管理实务 3、 基于胜任力的绩效管理技术 4、 如何规划可行愿景以创造更大竞争优势 5、 基于绩效的人性化激励体系设计 6、 培训管理实务 7、 卓有成效的中层管理者\n\n\r\n

企业管理理论发展的5 企业管理理论发展的5个阶段\n\n第3代管理： 代管理： 人本管理。 人本管理。 第2代管理： 代管理： 追求质量 最优。 最优。 第1代管 理：追 求效率 最大化\n\n第4代管理： 代管理： 知识管理。 知识管理。\n\n第5代管理： 代管理： 全面风险 管理\n\n\r\n

5种先进的管理理论暨应用模型\n精细化管理理论 精细化管理理论 管理 全面质量管理理论 人本管理理论 学习型组织 全面风险管理理论\n\n\r\n

精细化管理理论之内涵\n案例：戴尔 无情的印钞机！ 案例：戴尔——无情的印钞机！ 无情的印钞机\n\n\r\n

精细化管理理论之内涵\n精细化管理之定义 精细化管理是把泰勒的《科学管理原 动作研究之应用，从生产部门放 理》中的动作研究 动作研究 大到所有业务部门的一门应用性管理技术。 它强调综合地提高工作效率、降低浪费、 保证产品和服务的品质，已达到生产和管 理系统能够处于最佳运行状态之目的。\n\n\r\n

精细化管理理论之内涵\n精细化管理的3原则 精细化管理的 原则 1、关注细节 2、立足专业 3、科学量化\n\n\r\n

精细化管理理论之内涵\n在实施精细化管理的组织中， 在实施精细化管理的组织中，处于核心地位 的是恰当的业绩衡量标准。 的是恰当的业绩衡量标准。\n清晰目标 • 制定清晰 的目标并 奖励进步 客观决策 • 理解真正 带来价值 创造的要 素 团队合作 • 让每一个 人向着同 一个目标 努力\n\n衡量标准\n\n\r\n

案例： 案例：日本人怎样煮鸡蛋\n日本人煮鸡蛋的流程如下图所示，按该流 程煮出的不但生熟适度，且能节约4/5的水 和2/3的热能。\n采用长 宽高各4 宽高各 厘米的 特制容 器\n\n加水50 加水 毫升左 右\n\n1分钟左 分钟左 右水开\n\n再过3分 再过 分 钟关火\n\n利用余 热煮3分 热煮 分 钟\n\n凉水浸 泡3分钟 分钟\n\n\r\n

全面质量管理之内涵\n案例： 案例：质量管理与日本经济的复苏\n\n质 量\n\n西方 日本\n\n1950\n\n1960\n\n1970\n\n1980\n\n1990\n\n2000\n\n日本和西方的质量（ 朱兰） 图 日本和西方的质量（J.M.朱兰） 朱兰\n\n\r\n

全面质量管理理论之内涵\n质量管理理论的发展历程： 质量管理理论的发展历程 ——自上世纪40年代，西方一些企业开始将统计 技术应用到质量管理活动中。 ——上世纪50年代，可靠性方法开始成为产品开 发和设计工作中的一个基本工具。 ——1951年，有世界质量管理之父美誉的约瑟 夫朱兰博士在他的著作《朱兰质量控制手册》 中，首次提出了全面质量管理的观点。 ——自上世纪50年代开始，TQM作为ISO9000管 理体系的理论基础,开始为企业评价其质量工作 提供了统一的标准和模式。\n\n\r\n

全面质量管理理论之内涵\n全面质量管理之定义 ISO8402:1994(质量与可靠性保证体系) 里对全面质量管理的定义是：一个组织以 质量为中心，以顾客为导向，以全员参与 为基础，以使组织达到长期成功的一种管 理模式。\n\n\r\n

全面质量管理理论之内涵\n菲根堡姆博士的“全面质量管理模型” 菲根堡姆博士的“全面质量管理模型”\n教育训练\n\n顾客 市场 导向 质量 战略 高层 领导 流程 管理\n\n经营 结果 质量 数据 分析\n\n全面质量管理模型（菲根堡姆） 图 全面质量管理模型（菲根堡姆）\n\n\r\n

人本管理之内涵\n案例： 案例：以“员工为导向”的“惠普之道” 员工为导向” 惠普之道” 把所有的赌注都投入 到我们的人才上， 到我们的人才上，不但 给他资源，还授权给他， 给他资源，还授权给他， 让他们按照自己的方式 去工作， 去工作，最终让惠普基 业常青。 业常青。 ——戴维帕 卡德 戴维帕.卡德 戴维帕\n\n\r\n

人本管理之内涵\n人本管理之定义: 人本管理之定义 人本管理就是以人为中心的科学管理方 法，是通过全面的人力资源开发计划和企 业文化建设，使员工能够在工作中充分地 调动和发挥工作积极性、主动性和创造性， 从而提高工作效率、增加工作业绩，为达 成企业发展目标做出最大的贡献.\n\n\r\n

人本管理之内涵\n人本管理之精义何在？ 人本管理之精义何在？ 点亮人性的光辉；实现生命的价值；共 享繁荣和幸福！ ——陈怡安\n\n\r\n

人本管理之内涵\n人本管理理论应用模型——基于绩效的人性化激励框架 人本管理理论应用模型 基于绩效的人性化激励框架\n人才补充 能力 培训 高效流程 企业利润 经营绩效 人 保健措施 保健措施 奖金及红利 意愿 有效激励 考核制度 激励措施 激励措施 培训与晋升 有效授权 标杆管理 标杆管理 有效领导 薪资福利 工作环境\n\n合理制度\n\n\r\n

学习型组织之内涵\n案例：南瓜的力量！ 案例：南瓜的力量！\n\n\r\n

学习型组织之内涵\n学习型组织之定义 “学习型组织是一个能 熟练地创造、 熟练地创造、获取和传 递知识的组织,同时也能 递知识的组织 同时也能 善于修正自身的行为,以 善于修正自身的行为 以 适应新的知识和见解” 适应新的知识和见解”。 ——戴维 加尔文 戴维.加尔文 戴维\n\n\r\n

学习型组织之内涵\n学习型组织模型\n开放式组织系 开放式组织系 组织 活的躯体） 统（活的躯体）\n\n学习型 组织\n知识管理（ 知识管理（头 脑）\n\n\r\n

学习型组织之内涵\n开放式组织系统模型\n\n输入 ．物料 ．资金 ．人力 ．信息\n社会心理子系统 ．人力资源 ．态度 激励 ．团队动力 ．领导力 ．沟通 ．人际关系\n\n管理子系统 ．目标设定 ．计划 ．集合资源 ．组织 ．实施 ．控制\n\n技术子系统 ．知识 ．技能 ．设施 ．设备\n\n结构子系通 ．任务 ．工作流 ．工作团队 ．职权 ．信息流 ．程序 ．规则\n\n输出 ．产品 ．服务 ．客户 满意 ．组织 生存与 成长 ．社会 利益\n\n\r\n

学习型组织之内涵\n知识管理模型\n知识管理的3个目标： 知识管理的3个目标： 1、提升组织智商 2、避免组织失忆 3、减少重复劳动 需 求 分 析 搜 集 整 理 制 度 规 范 知 识 存 储\n\n问题 解决\n\n实验\n\n自身 经验\n\n他山 之石\n\n\r\n

全面风险管理之内涵 全面风险管理之内涵\n案例： 案例： 在2008的“毒奶门”事件和金融危机 的 毒奶门” 中，“有人欢喜有人忧”！ 有人欢喜有人忧”\n\n\r\n

全面风险管理之内涵\n企业实施风险管理的9个理由 企业实施风险管理的 个理由 1 风险管理使积极的风险承担成为可能。 2 风险管理使风险合法化。 3 风险管理可使团队向着成功出发。 4 风险管理为不确定性划定边界。 5 风险管理提供成本最低的保护。 6 风险管理能防止隐蔽的责任推诿。\n\n\r\n

全面风险管理之内涵\n企业实施风险管理的N个理由 企业实施风险管理的 个理由 7 风险管理能亡羊补牢。 8 风险管理为企业成长提供最大的机会。 9 风险管理能防止掩耳盗铃式的管理。\n\n\r\n

全面风险管理之内涵\n全面风险管理的定义： 全面风险管理的定义： 全面风险管理，是指企业围绕总体经营 目标，通过在企业经营与管理的各个环节, 执行风险管理的基本流程，培育良好的风 险管理文化，建立健全全面风险管理体系， 包括风险管理策略、风险理财措施、风险 管理的组织职能体系、风险管理信息系统 和内部控制系统，从而为实现风险管理的 总体目标提供合理保证的过程和方法。\n\n\r\n

全面风险管理之内涵\ncoso《全面风险管理——整体框架》 coso《全面风险管理——整体框架》简介 ——整体框架\n目标： 目标：从各角度来考虑\n\n因素： 因素： 从相关 联的各 种过程 来考虑 范围： 范围：从组织 的各层次考虑\n\n\r\n