酒店公共关系

酒店公关部的设置：

公关，就是公共关系，通常理解为酒店与外界的桥梁，酒店除了营业部门之外而直接对外的一扇窗口，一方面为酒店创造隐性利润，另一方面让酒店的正面形象更多的留在公众的脑海中，这就是公关部的终极目标。

公关部的工作，大致分为三大块：

   第一，酒店产品的形象打造和包装；

   第二、酒店的对外品牌形象打造和推广；

   第三、酒店美誉度和知名度的打造和推广。

如果把酒店比作一个素颜的明星，那么公关部的作用就是一个经纪公司，先挖掘并了解这个明星的才艺，才艺就好比是酒店的产品，如餐饮、客房、康乐等。然后，再对明星进行一系列的包装，如穿什么衣服、什么发型、化什么类型的妆等，这就好比酒店做的视觉形象（VI）、店内的各种节日装饰（如圣诞、春节等）、促销推广的相关布置（如某某美食节的装饰）等。最后，就是创造一个舞台，让这个明星闪亮登场，征服公众，如美食节发布会、红酒品鉴会、圣诞晚宴大餐等等一系列的公开活动策划并付诸后期的媒体宣传造势。

员工编制及要求