管理方法与艺术试题及答案

一、名词解释

1、企业   是指为满足社会需要并获取盈利而依法成立的从事生产、流通、服务等经济活动，实行自主经营、核算的基本经济组织。

2、价值工程    是通过相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和艺术。

3、生产作业控制   是生产作业计划执行过程中，通过监督检查，及时发现差异，采取措施予以调节，减少或消除这些差异，保证生产活动有序进行。

4、物流   是指物质资料从供应者到需要者的流通过程，如从材料供应到产品销售的物资流通过程。

5、品牌  是产品整体概念中的重要组成部分，俗称“厂牌“、”牌子“，是指用于识别产品（或劳务）的某一名称、术语、标记、符号，或它们的组合，其基本功能是把不同产品区别开来，防止混淆，便于销售。

二、计算题

1、某企业在下年度有甲、乙二种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：

市场状态

损益    概

值      率

1、根据题意绘制决策树：       滞销0.5×300

                           一般0.2×160

                    甲      畅销0.3×60

                            滞销0.5×320

                            一般0.2×120

                    乙      畅销0.3×80

甲方案的期望值=0.3×60+0.2×160+0.5×300=200

乙方案的期望值=0.3×80+0.3×120+0.5×320=220

因为乙方案的期望值是220，大于甲方案，所以选择乙方案为最佳方案。

2、某公司本年度需耗用乙材料36000千克，该材料采购成本为２００元/千克，年度储存成本为１６元/千克，平均每次进货费用为２０元。求：

（１）计算本年度乙材料的经济进货批量；

（２）计算本年度乙材料经济进货批量下的平均资金占用额；

（３）计算本年度乙材料最佳进货批次。

2、答：本年度乙材料的最佳进货批量＝(2×36000×20/16)1/2＝300（千克）

乙材料最佳进货批量下的平均资金占用额＝300/2×200＝30000（元）

本年度乙材料最佳进货批次＝36000 / 300＝120（次）

三、简答题

1、为实现有效沟通，在实际工作中，要注意哪些问题？

尽量选用简单、准确的语言，并适当重复。

根据沟通者的具体情况，采用不同的沟通方式。

防止信息过量。

注意运用动作语言。

做一个好的听者。

2、市场细分的基本要求有哪些？

实效性，即市场细分应符合市场实际情况，细分市场之间确有差别，细分后的市场要具有开发价值。

可衡量性，即细分后的子市场能用一定的标准进行衡量。

可进入性，即细分出的市场企业要有能力去开发和占领。

效益性，即细分后的子市场的容量能否保证企业获得足够的盈利，否则不足以成为细分的依据。

稳定性，即在一定时间和条件下，市场细分的标志及有用的子市场可保持相对不变，使企业的目标市场相对稳定，以便企业制订营销战略与策略。

五、案例分析题

1、要求回答出企业文化的三个层次以及各自包含的基本要素

2、3要求回答出个人基本观点，有条理，能自圆其说。