全国2012年1月自学考试电子商务概论试题

全国2012年1月自学考试电子商务概论试题

课程代码：006

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．提供Internet通信和线路租借服务的公司称为(      )

A．ISP    B.ICP

C.IAP    D.ASP

2．日本式拍卖是指(      )

A．价格递减拍卖    B.第一价位秘密竞标

C.标价求购    D.第二价位秘密竞标

3．在电子商务系统中，属于中介组织要素的是(      )

A．支付中心    B.接入服务商

C.内容服务商    D.商务咨询中心

4．在市场目标和价格水平等方面跟进战略主导者，但仍然与其保持差异，这种市场跟

进战略称为(      )

A．选择跟进    B.紧密跟进

C.差异跟进    D.距离跟进

5．无线医疗(Wireless Medical)属于(      )

A．移动电子商务    B.语音电子商务

C.网站电子商务    D.EDI电子商务

6．使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进

行加密，这种安全技术称为(      )

A．数字签名    B.数字证书

C.数字信封    D.数字时间戳

7．BPR的中文解释是(      )

A．供应链管理    B.第三方物流

C.企业资源规划    D.企业流程重组

8．B2B模式细分中，以反向拍卖模式进行的大型企业物品集中采购属于(      )

A．买方集中模式    B.卖方集中模式

C.第三方交易市场模式    D.集中销售模式

9．中国电子商务市场结构具有的明显特点是(      )

A．寡头垄断    B.垄断竞争

C.完全竞争    D.垄断

10．消费者进行购买决策时，在众多备选方案中，选择与预期标准吻合度最高的作为最

终策方案，称为(      )

A．遗憾最小原则    B.预期满意原则

C.最大满意原则    D.相对满意原则

11．下列不属于EDI标准体系的是(      )

A.UN/EDIFACT    B.ANSIX.12

C.UN/ECE/WP.4    D.ISO/IEC

12．电子商务中部门统合型采购模式的特点是(      )

A．采购部门与其他部门的沟通更加密切

B.培养采购部门的专门能力

C.以具体的业务需求为导向

D.减少了对厂家供货的依赖

13．下列不影响网上消费需求的因素是(      )

A．收入    B.党派

C.其他物品的价格    D.消费者偏好

14．网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品？(      )

A．数字产品    B.有形产品

C.电子产品    D.无形产品

15．一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡是(      )

A．光卡    B.IC卡

C.智能卡    D.磁条卡

16.Web2.0最具有代表性的应用是(      )

A．论坛    B.聊天

C.新闻    D.博客

17．在Webl.0到Web2.0的转变中，由“读”向“写”的转变属于(      )

A．运行机制上的变化    B.模式上的变化

C.应用上的变化    D.工具上的变化

18．在电子商务系统中，有关要素、结构与系统功能之间的关系的描述，不正确的是(      )

A．要素改变、结构不变时功能惟一

B.要素不变时，结构决定功能

C.结构、要素都不同可以有相同的功能

D.同一结构可能有多种功能

19．客户关系管理的英文缩写是(      )

A.ERP    B.SCM

C.CRM    D.SET

20．电子商务系统框架的两大支柱是(      )

A．网络层、一般业务服务层

B.公共和法律、技术标准和网络协议

C.服务商、中介组织

D.安全套接层、安全电子交易

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。

21．电子商务物流的基本技术包括(          )

A．电子数据交换    B.全球定位系统

C.射频技术    D.条码技术

E．地理信息系统

22．电子商务定价原则包括(          )

A．从实际出发    B.注重外部效应

C.服务于企业的战略目标    D.打破价格不对称性

E．遵循价值规律

23．目前网络营销的4C理论关键要素包括(          )

A．内容    B.方便

C.交流    D.定制服务

E．顾客

24．电子商务客户关系管理的特点包括(          )

A．将客户信息转变为客户关系    B.采用网络信息技术

C.提供个性化客户服务界面    D.洞察更深层次的客户需求

E．技术系统和商业流程的整合

25．下列关于电子商务与物流的关系表述正确的有(          )

A．物流是实现电子商务的关键    B.物流是电子商务的一部分

C.电子商务是物流的基础    D.电子商务改变了传统物流的运作方式

E．电子商务降低了物流的运作效率

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

26．简述电子商务产品的创新流程。

27．简述由交易过程决定的电子商务的特点。

28．简述EDI的组成。

29．简述网络营销的职能。

30．简述电子商务采购的优势。

四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）

31．玛莎百货公司企业流程主要集中在企业内部，形成CEO在最顶端、客户在最低端的金字塔型结构。最近，公司在开展电子商务同时拟进行流程重组，目标是围绕客户的需求来组织公司工作，鼓励所有员工直接面向客户。请回答：

(1)指出玛莎公司金字塔结构的弊端。(4分)

(2)如果玛莎公司进行重组，其组织结构可能会带来哪些变革？（8分）

32．大众化工集团早期的网站以销售化工产品为主，客户的日访问量10000人。现在拟扩展网站业务范围，增加向长期客户提供信息服务和行业报告等业务，估计访问量将成倍增长。请回答：

(1)大众化工集团早期的赢利模式是什么？（3分）

(2)如果扩展网站业务范围，可以增加哪些新的赢利模式？（9分）

五、材料题（本题16分）

33．巨人公司材料

巨人公司是一家比较成功的出版商，并通过其直销店出售其科学普及读物和小说类读物，占有较大的市场份额，2005年巨人已有400万多消费者，年销售额为7000多万元。

在电子商务迅速发展的情况下，出现了当当网、卓越网等网络书店和书生网等数字内容网对巨人的冲击。巨人发现年轻的读者更倾向于网络购买图书，或者直接网上阅读，巨人原有的读者群正在缩小。2006年，巨人虽然维持在7000万元左右的销售水平，但赢利变得困难了。

为了适应新的竞争环境，巨人在保留传统业务的同时，有意进军电子商务。2007年初，巨人拟采取的电子商务战略，一是自营网络书店，销售自己出版的书籍，同时也销售其他出版商的同类出版物；二是出版销售电子读物。公司拥有自己出版物的知识产权，生产、销售数字化的电子读物方便读者下载。

巨人管理层内部对这一战略转型持有不同看法。有人担心数字化版本下载后，可能遭到非法复制，广泛传播，进而大大地冲击实体图书的销量。有人担心网上书店与巨人直销店会发生“渠道冲突”。也有人认为巨人向电子商务转型是必然的，但如何保障转型后的持续竞争力应成为战略重点。部分管理人员坚持认为网上销售虽然会影响直销店的销售，可是全公司的图书销量会明显提高。公司原来就有自己的内部网，最近招聘了一批网络编辑和策划人员，人力、物力已经有所准备。

根据上述材料，回答下列问题：

(1)推动巨人公司电子商务战略选择的外部环境因素有哪些？（4分）

(2)巨人公司应如何判断实施电子商务战略的时机是否成熟？（6分）

(3)实施电子商务战略在产品线和渠道两个方面如何拓展巨人的业务？（6分）

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