
邀约前准备:
去电之前要查看客户以往记录(上次维修保养的时间、公里数、消费习惯)
准备保养价目表、常用
配件价目表
当期活动内容
预约单
XX先生/小姐您好,我是康瑞雪佛兰4S店的客服专员小戴,主要想要了解下您现在车子的使用情况,您现在通话方便吗?大概要耽误您5分钟时间。
您是X月份来我站做得保养,现在已经X月了, 您现在开到多少公里了?那您中间有去其它地方做过保养吗?
是在什么时候?
1、去别家4S店保养:
怎么这次没选择在我们家做保养的,是上次的服务体验感觉不好,还是有其它的什么原因,方便您能告诉我吗?您的意见对我们也说是很重要的!
2、开的少车子还没保养过:
机油,机滤,还有空滤。这三样都有可能导致油耗的增加
机油也有寿命,在闲置中也会发生氧化和吸收水分,随着不断变质会导致机器动力性能会下降、油耗增加、积碳、磨损增加等。
空气滤清器太脏了进气不畅,导致燃烧不完全也可能导致油耗的增加
您这是新车还在质保范围内,就更应该定期的对车做保养,才会保证它的健康。就像我们人一样,也会定期检查身体,为的都是它的健康,有了健康的身体,才能更好的前行。对吗,因为车子在行驶环境下发动机工作是非常恶劣的,再加上更换机油的时间比较长,机油的质量就会恶化,长期下去的话,会变质,变质的食物我们不会吃,那车子也是一样的,要是没有定期的保养,从而积碳,油耗废,车子动力差这些问题就来了,车子的故障率也会多了,所以我们这边建议您可以按照时间来算,在间隔4个月左右的时候保养,这边我也会做好记录,我也会提前跟您提醒,希望您到时候注意下。
按时保养:延长车辆使用寿命、二手车保值、
3、去修理厂保养
修配厂:价格、用什么牌子的机油、除了换机油机滤有些地方会不会检查的(刹车、轮胎、雨刮水液位、等)介绍下套票。
看情况:我们4S店也会定期的策划优惠活动,那我们也会通知您,合适的话您也可以到店享受我们的服务。在行驶过程中遇到不懂的问题您也可以联系我们。谢谢。
非常感谢您接听我们的电话,祝您生活愉快,再见!
