2014年济宁市专业技术人员继续教育试题及答案

成绩：94分 共 100 题，其中错误 6 题！

1．单选题

∙1．正确完成工作的方式有

o A. 一种

o B. 两种

o C. 多种

o D. 无

 参：C

∙2．时限作为绩效指标类型之一是因为它的

o A. 准确性

o B. 及时性

o C. 完整性

o D. 无

∙3．指标的来源一般是来源于组织战略目标与

o A. 竞争

o B. 沟通

o C. 协调的需要

o D. 无

∙4．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低

o A. 特质法

o B. 行为法

o C. 结果法

o D. 无

∙5．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高

o A. 特质法

o B. 行为法

o C. 结果法

o D. 无

∙6．KPI的应用误区是

o A. 提出了客户的价值理念

o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题

o C. 客户的思想理念

o D. 无

∙7．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡

o A. 片面

o B. 静态

o C. 战略

o D. 无

∙8．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润

o A. 利润

o B. 客户

o C. 学习与成长

o D. 无

∙9．常见的绩效指标类型是

o A. GDP增长

o B. 质量

o C. 相等数

o D. 无

∙10．360度绩效考评立意甚佳，表现在

o A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的

o B. 许多企业重视绩效考评和沟通

o C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力

o D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩

∙11．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是

o A. 企业的战略相对稳定

o B. 组织架构相对稳定

o C. 相对稳定

o D. 人员相对稳定

∙12．宽大化倾向这种现象产生的原因有

o A. 评价要素的标准明确

o B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议

o C. 评价者打击工作表现好的员工

o D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样

∙13．职业咨询活动包括

o A. 店庆

o B. 年庆

o C. 职能转换

o D. 无

∙14．员工自我评估包括哪方面？

o A. 身高

o B. 爱好

o C. 能力

o D. 学历

∙15．职业发展，应该怎样实施

o A. 员工自我评估

o B. 亲人评价

o C. 社会评价

o D. 上司评价

∙16．绩效工资的实施条件，不对的是

o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离

o B. 绩效考评要客观，公正，有效

o C. 奖励先进，约束后进

o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中

∙17．绩效工资的缺点

o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户

o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高

o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益

o D. 绩效工资的分配上不公平

∙18．严格化倾向产生的原因有

o A. 为有计划的裁员提供证据

o B. 促使员工主动辞职

o C. 惩罚和对付员工

o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量

∙19．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的

o A. 地位

o B. 角色

o C. 权力

o D. 义务

 参：B

∙20．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是

o A. 地位

o B. 角色

o C. 权力

o D. 义务

 参：C

∙21．组织结构中最早也是最简单的组织形式是

o A. 职能制

o B. 直线制

o C. 直线职能制

o D. 模拟分权制

∙22．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型

o A. 职能制

o B. 网络型结构

o C. 直线职能制

o D. 直线制

 参：D

∙23．下列哪项不属于组织特征的是

o A. 明确的目标导向

o B. 精心设计的结构

o C. 无意识协调的系统

o D. 与外部密切联系

∙24．下列不属于职能制组织结构缺点的是

o A. 多头领导

o B. 有功大家抢

o C. 多重指挥

o D. 权力集中

∙25．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点

o A. 直线职能制

o B. 事业部制结构

o C. 模拟分权制

o D. 职能制

∙26．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型

o A. 直线制

o B. 直线职能制

o C. 模拟分权制

o D. 矩阵制

∙27．下列哪项不是矩阵制结构的特征

o A. 一个员工两个领导

o B. 两个层次的协调

o C. 横向联系灵活多变

o D. 拥有一定的经营自主权

∙28．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是

o A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，

o B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析

o C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析

o D. 无

∙29．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是

o A. 想象法

o B. 观察法

o C. 问卷调查法

o D. 无

∙30．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括

o A. 岗位描述和岗位规范

o B. 岗位名称分析和工作内容

o C. 岗位职责和工作内容

o D. 无

∙31．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体

o A. 专业技术人员

o B. 员工绩效

o C. 绩效的结果

o D. 无

∙32．对于周边绩效描述错误的是

o A. 受环境因素的

o B. 是软性行为

o C. 间接用于组织效率

o D. 无

∙33．对于专业技术人员性特征描述错误的是

o A. 希望有自主的工作环境

o B. 喜欢工作中的自我引导，管理等

o C. 需要上级来遥控指挥

o D. 无

∙34．对于绩效管理的目的描述错误的是

o A. 战略目的

o B. 成果目的

o C. 开发目的

o D. 无

∙35．对于任务绩效，描述错误的是

o A. 是硬性行为

o B. 他受情境等因素的

o C. 直接用于组织效率

o D. 无

∙36．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的

o A. 墨菲

o B. 坎贝尔

o C. 博尔曼

o D. 无

∙37．霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括

o A. 社会型企业型传统型现实型研究型艺术型

o B. 社会型企业型传统型现实型

o C. 传统型现实型研究型艺术型

o D. 企业型传统型现实型研究型

∙38．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。

o A. 科技

o B. 能力

o C. 核心

o D. 知识

∙39．能力的差异主要表现在以下三个方面类型

o A. 差异水平差异表现早晚差异

o B. 差异水平早晚差异

o C. 差异水平差异表现

o D. 差异表现早晚差异

∙40．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即

o A. 观察力注意力记忆力思维力

o B. 思维力想象力分析判断能力应变能力

o C. 注意力记忆力思维力想象力

o D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力

∙41．行政职业能力测验包括五大部分内容：

o A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析

o B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析

o C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析

o D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析

∙42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：

o A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

o B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配

o C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：

o D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

∙43．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。

o A. 社会

o B. 国体

o C. 地理

o D. 水文

∙44．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

o A. 性格

o B. 气质

o C. 能力

o D. 人格

∙45．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。

o A. 气质

o B. 性格

o C. 人格

o D. 能力

∙46．冲突产生的原因不包括

o A. 良好沟通

o B. 任务目标和利益的差异

o C. 分工或责任不清晰

o D. 无

∙47．对于合作方式，无效的情境是

o A. 总是很复杂

o B. 问题或任务很简单

o C. 时间允许彻底解决问题

o D. 无

∙48．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是

o A. 反馈

o B. 接受

o C. 渠道

o D. 无

∙49．书面沟通的特点是

o A. 持久，有形，可以核实

o B. 快速传递和快速反馈

o C. 体态语言和语调

o D. 无

∙50．迁就策略又称为克制策略或

o A. 回避策略

o B. 迎合策略

o C. 妥协策略

o D. 无

∙51．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点

o A. 非言语沟通

o B. 书面沟通

o C. 口头沟通

o D. 无

∙52．高效团队的特征不包括

o A. 清晰的目标

o B. 惧怕冲突

o C. 相关的技能

o D. 无

∙53．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是

o A. 合作策略

o B. 迁就策略

o C. 回避策略

o D. 无

∙54．在本书中，高效团队的特征有几个

o A. 5

o B. 6

o C. 7

o D. 无

∙55．对于专业技术人员的概念，说法错误的是

o A. 单纯付出体力劳动人员

o B. 具有国家专业技术职称人员

o C. 在某一领域有操作相关或技术人员

o D. 无

∙56．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称

o A. 直线职能制

o B. 事业部制结构

o C. 模拟分权制

o D. 矩阵制

∙57．下列哪项不是人力成本所包含的内容

o A. 人力资本获取成本

o B. 劳动力成本

o C. 人工使用成本

o D. 员工流动成本

∙58．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度

o A. 领袖魅力

o B. 鼓舞动机

o C. 严厉批评

o D. 智力刺激

∙59．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型

o A. 直线制

o B. 职能制

o C. 直线职能制

o D. 事业部制结构

∙60．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征

o A. 接近顾客

o B. 快速反应

o C. 焦点清晰

o D. 目标模糊

∙61．下列哪项是组织绩效的影响因素

o A. 客户对组织的满意度

o B. 组织宽度

o C. 组织长度

o D. 组织对员工满意度

∙62．下列不属于网络型结构优点的是

o A. 充分利用组织外部资源

o B. 各职能部门紧密联系

o C. 管理成本降到最低

o D. 组织结构更具灵活性

∙63．下列哪项不属于委员会结构的缺点

o A. 责任分散

o B. 集思广益

o C. 妥协折中

o D. 议而不决

∙．下列哪项属于事业部制结构的优点

o A. 具有高度的稳定性

o B. 成分利用组织外部资源

o C. 各部门间联系紧密

o D. 权力高度集中

∙65．对于绩效辅导说法错误的是

o A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段

o B. 主要的责任承担者显然是员工

o C. 与员工的直接上级无关

o D. 无

∙66．对于绩效管理的流程说法错误的是

o A. 绩效计划

o B. 绩效实施

o C. 绩效评估

o D. 无

∙67．对于流程再造的特点，说法错误的是

o A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用

o B. 企业管理面向业务流程

o C. 以上司为中心

o D. 无

∙68．团队与群体的区别说法错误的是

o A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的

o B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效

o C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任

o D. 无

∙69．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责

o A. 会议记录

o B. 及时性

o C. 接打电话

o D. 无

∙70．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是

o A. 降低成本

o B. 增加成本

o C. 减小利润

o D. 无

2．判断题

∙1．绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效

 对     错

∙2．所谓绩效反馈，主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工，从而使员工能够根据组织的目标不断改进自己的绩效

 对     错

∙3．绩效评价仅仅关注员的过去而已

 对     错

∙4．在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以

 对     错

∙5．KPI即关键绩效指标法

 对     错

∙6．KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致

 对     错

∙7．KPI的两个基本特征是可度量和行为化

 对     错

 参：对

∙8．事情的结果能随时间的推移而得到改善

 对     错

∙9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源

 对     错

∙10．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源

 对     错

∙11．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源

 对     错

∙12．客户也是一个非常重要的绩效信息来源

 对     错

∙13．当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。

 对     错

∙14．地位是指在正式组织结构中的职位。

 对     错

∙15．组织中的构成角色的行为是绝对固定的。

 对     错

 参：错

∙16．角色是构成组织结构的基本单元。

 对     错

∙17．我们经常说，社会是现实的，同时也是残酷的。所以作为社会的一员，在正确的看待自己的能力，认清自己职场定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上来。

 对     错

∙18．提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。

 对     错

∙19．我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。

 对     错

∙20．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。

 对     错

∙21．信息资源就是人的方面的资源。

 对     错

∙22．培养不断探索的习惯必须对周围的事务、现象产生浓厚的兴趣才可以。

 对     错

∙23．“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。

 对     错

∙24．终身学习是一种知识更新、知识创新的教育。

 对     错

∙25．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的

 对     错

∙26．行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价

 对     错

∙27．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法

 对     错

∙28．行为观察评价法也称为观察量表法

 对     错

∙29．结果发的类型包括间接指标法

 对     错

∙30．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面

 对     错