信息系统项目管理师14个高频考点

1●项目建议书的内容：

1.项目的必要性

2.项目的市场预测

3.产品方案或服务的市场预测

4.项目的必要条件

2●项目章程的内容：

1.项目的目的和批准项目的原因

2.可测量的项目目标和相关成功标准

3.项目的概括性描述

4.项目的主要风险

5.项目的总体预算

6.总体的里程碑进度计划

7.委派的项目经理的职责和职权

8.项目的审批要求

9.项目的总体要求

10.发起人和其他批准项目章程的姓名和职权。

3●项目管理计划的内容：

1.项目管理团队选择的项目管理过程；

2.每一个项目管理过程的实施水平；

3.在管理具体的项目使用选定过程的方式、方法，包括这些过程的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果；

4.为实现项目目标所执行工作的方式、方法

5.实施监控的方式、方法

6.实施配置管理的方式、方法

7.使用实施效果测量基准使之保持完成的方式、方法

8.项目干系人之间的沟通需求与技术

9.选定的生命周期和多阶段项目的项目阶段

10.高层管理人员为解决未解决的问题和处理未做出的决策，对项目质量、成本、范围和时间做出的关键审查、

11.对实施这些过程所使用的工具技术的说明。

4●项目范围说明说的内容

1.产品的范围描述

2.项目的验收标准

3.项目的可交付成果

4.项目的除外责任

5.制约因素

6.假设条件

5●缩短工期的五种方法：

1.赶工。投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期；

2.快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度；

3.使用高素质资源或者经验丰富的人员；

4.减小活动范围或降低活动要求；

5.加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。

6●成本失控的五个原因：

1.对工程项目认识不足；

2.组织制度不健全；

3.技术的制约；

4.方法问题；

5.需求管理不当。

7●成本估算的步骤：

1.识别分析项目的成本构成科目；

2.根据已识别的构成科目，估算每个科目的成本大小；

3.根据成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各成本之间的关系。

8●质量控制的七种工具：

老七种：因果图，控制图，帕累托图，直方图，散点图，检查表，流程图。

新七种：亲和图，过程决策程序图，关联图，树形图，优先矩阵图，矩阵图，活动网络图。

9●团队形成的五个阶段：

1.形成阶段。由个体转变为团队成员。

2.震荡阶段。执行工作，遇到问题，争吵，指责，怀疑项目经理能力。

3.规范阶段。经过磨合，协同工作，开始互相信任，认可项目经理。

4.发挥阶段。对项目经理信任感加强，集体荣誉感非常强。

5.解散阶段。项目结束，解散团队。

10●团队成功的6个特征：

1.目标明确：团队的目标明确，成员知道自己对团队的贡献；

2.结构清晰：团队的组织结构清晰，岗位明确；

3.流程简明：有成文或者习惯的工作流程和方法，而且简明有效；

4.赏罚分明：项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明；

5.纪律严明：有共同制定遵守的组织纪律；

6.协同工作：团队成员相互信任，协同工作，善于总结学习。

11●配置管理的活动：

1.制定配置管理计划；

2.配置标识；

3.配置控制；

4.配置状态报告；

5.配置审计；

6.发布管理与交付。

12●风险管理计划内容：

1.方

2.角色与职责

3.预算

4.时间安排

5.风险类别

6.概率与影响的定义

7.概率与影响的评估

8.修改的项目干系人承受度

9.报告格式

10.跟踪

13●变更控制的程序：

1.提出和接受变更申请

2.变更初审

3.变更方案论证

4.Ccb审批

5.发出变更通知并组织实施

6.变更实施监控

7.变更效果评估

8.判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。

14●项目组合管理的三个过程组，五个知识领域，16个过程：