出院回访登记表

出院病人回访登记本

科    别：         

使用时间：         

****中医医院出院病人回访制度

为进一步促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，切实解决患者最关心、最需要解决的问题，让患者出院后还能感受到医院的关爱，提升医院服务水平，提高医院的社会满意度，

我院制定了出院病人回访制度。

" O, S8 o$ v& U" M& v# A' y- ~    一、回访形式：可采取电话、信函、上门走访等形式进行。

二、回访的内容：询问病人出院后的康复情况、进行健康指导、听取病人及家属对医院和医务人员的意见和建议。

4 R; Z2 `! D/ R9 b3 i    三、回访时间：在病人出院后适当时间（1-2周内）进行回访。

+ A, {  y$ v! V( z9 H* y    四、回访部门：出院病人的回访由诊治科室负责回访。

/ z: I2 l0 N7 ], d    五、回访要求：原则上要求临床科室住院病人回访率达到30％以上。以后逐年扩大回访率，逐渐达到对全部出院病人进行回访。回访时要认真记录回访情况，填写****中医医院出院病人回访登记表，建立回访档案。

六、回访内容：包括向出院患者提供饮食、用药指导和康复锻炼指导，了解病人出院后的恢复情况、存在的困难与问题，在医院住院期间对所接触的医生、护士的服务是否满意，以及对医院诊疗服务的评价与建议等。

    七、回访结果应用：对回访中了解到的问题、患者的建议和需求，要及时向科室领导反馈，必要时及时向医院有关部门反馈。科室根据对患者回访中提出的意见和建议要进行认真整改，对好人好事进行通报表扬或表彰奖励。要通过实行出院病人回访，真正拉近医院和患者之间的距离，建立全方位的医患沟通监督渠道，为全面了解社会及广大患者的需求与期望、全面了解医院管理的现状提供更准确的依据。

出院病人回访登记表