工程投标服务承诺书范本

工程投标服务承诺书

【篇一：工程投标服务承诺书】

服务承诺书

【篇二： 2021 工程服务承诺书】

2021 工程服务承诺书

工程服务承诺书

一、关于对工程质量方面的承诺

保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收

规范》

合格标准。

二、关于对工期方面的承诺

根据建设单位提供的图纸和工程实情 ,结合我公司综合实力 ,我方承诺

该工程工期为日历天。

三、关于服务方面的承诺

1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访 ,指导工程设备的使用,维修与保养 ,及时了解和指导在使用上存在的不足 ;在使用六个月后进行第二次全面服务回访 ;一年后进行第三次质量回访 ,征询客户意见。

2、在交付使用一年内 ,施工单位在工地附近设立常年维修服务小组 ,随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题 ,均由施工

单位负责包修包换,不留隐患。

3、我公司配备有专门的产品质量回访车 ,严格按我公司的社会服务

承诺进行服务回访。

4、服务内容 :

长期咨询优惠服务 ;对保修期满的工程 ,实行优质优价服务 ,工程结束 ,友谊长存 ,继续与用户保持联系 ,无偿提供工程咨询

服务。

四、关于项目经理、管理人员方面的承诺

保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工 ,并且做

到项目经理、技术负责人亲临现场。

五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的

承诺

保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间 ,采取有效措施做

到劳动力充足,不影响正常施工。

六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺

保证与业主监理单位积极配合 ,共同搞好该工程建设。

工程服务承诺书 (最新)如我单位能在本次工程招标中中标我单位承诺如下：第一、与业

主协调管理措施

中标后我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与

业主积极配合其主要措施 :

（1）选择优秀施工队组且依法与其签订劳务合同按时支付工人

工资绝不拖欠民工工资。

（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划并积极协助

业主确定施工队伍及供货商的进退场和中间交接事宜配合业主合

理解决其垂直运输设备施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

（3）施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划经监理审核后报

业主进行最后定板。

（4）参加业主召开的工程例会由监理主持业主及项目经理部参

加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系协调施工过程中出现的各种问题确保工程顺利进行。

（5）召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周

工作计划在报告中将详细说明工程的进展情况在计划中详细进

度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

（6）认真做好施工日记记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械

的数目、运到工地

物料数量以及每天的天气情况并将其放在工地办公室以便业主随时查阅。

（7）充分重视业主的指示现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示并予以贯彻。

第二、质量与安全方面：

自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工

质量、安全等的监督检查及时改正检查中提出的问题。在质量

（包括保修）、安全方面做出以下承诺：

（1）依法取得相应等级的资质证书并在其资质等级许可的范围内

承揽工程。不转包或者违法分包工程。

（2）建立质量责任制对建筑工程的施工质量负责。

（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工不擅自修改工程设计

不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的及时提

出意见和建议。

（4）建立、健全施工质量的检验制度严格工序管理作好隐蔽工

程的质量检查和记录。

（5）建立、健全教育培训制度加强对职工的教育培训；未经教育

培训或者考核不合格的人员不上岗作业。

（6）依法履行建筑工程质量保修义务。

（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全

安全生产责任制度和安全生产教育培训制度制定安全生产规章制

度和操作规程保证本单位安全生产条件所需资金的投入对所承

担的建筑工程进行定期和专项安全检查并做好安全检查记录。

（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任对建筑工程项目

的安全施工负责落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操

作规程确保安全生产费用的有效使用并根据工程的特点组织制

定安全施工措施消除安全事故隐患及时、如实报告生产安全事

故。

（9）设立安全生产管理机构配备专职安全生产管理人员。

专职

安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事

故隐患及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、

违章操作的立即制止。

（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化在施工

现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的做好现

场防护。

将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置并保持安

全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、

休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体

宿舍。

（11）在施工现场建立消防安全责任制度确定消防安全责任人

制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操

作规程设置消防通道、消防水源配备消防设施和灭火器材并在施工现场入口处设置明显标志。

（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程

正确使用安全防护用具、机械设备等。

（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防

护用具、机械设备、施工机具及配件并在进入施工现场前进行查

验。

（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人

员办理意外伤害保险。

第三、工程竣工保修服务承诺

工程竣工后我方将负责工程质量保修以优质的服务实现我们忠实的承诺。

（1）保修服务措施我公司对工程的使用质量极重视根据

iso9002 国际质量体系标准对工程的要求在公司质量体系程序文件

中对该项工作做出了专门规定并已实施多年工程业主、用户对

我公司的服务满意为我公司赢得了良好的社会信誉。我公司设立

了专门的机构专职主管用户投诉和回访事宜。

（2）服务组织与服务程序

和业主建立畅通的联系渠道工程验收交付后项目部负责人、工

程部有关人员经常与业主和用户联络明确联系方式和联系人不

断听取用户对工程质量问题的反映及改进意见。

工程部根据公司有关文件规定组织工程定期（半年）回访回访方式采取直接回访或回访组回访及时反馈用户意见

根据国家有关工程保修期限精神（特殊情况可与业主协商适当延长

保修期）热情迅速地做好维修工作。

（3）工程回访

在本工程保修期内至少回访三次一般在工程交工半年、中期和期

满内各回访一次。

工程回访或维修时由我公司建立本工程的回访

维修卡根据本工程情况制定回访计划。

向业主发出回访函回访

函一般在计划回访日期一个月前发出并内容包括： a 关于回访的原则和目的；

b 工程使用情况进行询问；

c 工程质量存在哪些问题性质如何；

d 是否认为回访必要如果要求回访请回函并告之联系人的接待

时间。

(4)维修程序

维修任务的确定。工程回访中发现缺陷后应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重的应加以照片、录像形式记录将情况

填入维修任务书由专业技术人员分析存在的问题找出主要原因

制定措施经公司有关部门及主管领导审核后报请业主批准确认。

在处理措施确定后由我公司组织专业人员组成维修队指定专人

负责维修队按维修任务书内容进行维修工作维修质量、工期、

安全都应满足业主要求特别注意维修期间应维持业主环境的整洁

力求不影响业主和用户的使用。

2021/4/15

工程售后服务承诺书

现今人们越来越关注工程的质量而工程的售后服务是工程质量

重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后最希望的是能

够拥有一个同样优质的售后服务在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视郑重承诺由我司完成的工程项目均可得到最完

善的售后服务让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。

售后服务承诺的具体事项如下：

1．我司完成的工程享有一年的免费系统维护及技术支持。一年

的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。

2．由我司完成的工程均享有终身维修维修时只收取修理设备

的成本及合理的人工费。

3．我司完成的系统工程一律以工程验收日起计算保修期一年。

4．在保修期内提供免费的系统维护超出保修期双方可另行协商

合理的维护费用签定维护合同。

5．由我司完成的系统工程中的进口设备根据设备所附保修说明

的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。

6．由本公司完成的工程保修期内如遇重要活动时应甲方需要我公司会派专业技术人员到达现场协助工作以保证活动的顺利进

行。

8. 我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训培训内

容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨

询。

9. 维修响应时间为 24 小时；紧急情况在接到通知后 5 小时到场处

理。

10. 如有系统故障时我司以“先保证甲方的系统的正常运行后查

原因”为宗旨即设备出现故障我司可提供备用设备保证系统的基本功能然后将设备带回公司查明故障原因进行维修修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。

我公司拥有

专业的技术人员全心全意地为业主提供完善的售后服务。

工程售后服务承诺书（共 5 篇）

（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）

投标方： _______ 科技有限公司

为了更好地服务于广大用户让用户投资建设的办公设备产品安全

无忧、购买的设备物有所值奥立威公司提供售前的技术咨询、设

备选型、解决方案从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、

供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、

维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

一、商品的质量性能 :

1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均

得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品均通过

国家有关质检部门的质量检验有 3c 标志获 iso9001 国际质量体

系认证。

二、供货时间及地点：

1、按合同规定时间 (3 个工作日 )招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城 c 区设有配送中心及综合仓储调配库 ,有足够的仓库储备及快速反应能力可以保证在接到通知书后按所订购的设备按承诺的时间免费送到用户指定地点 .

三、售后服务保证：

1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运

行；

2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培

训服务；

3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项

目的设备提供保修服务；

4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；

5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务保

修期外的设备仅按成本价收取故障配件费免人工费；

6、奥立威公司服务响应时间为 4-8 小时法定工作日内福州市区

用户 4 小时到达故障现场市外省内用户第二个工作日到达故障现

场；

7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；

9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户了解系统及设备的运

行情况现场解决用户的问题；

四、技术服务及培训：

1、安装和调试

1.1 我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。

1.2 我公司负责将办公设备产品初验收合格后免费送至用户所在地

提供办公设备产品的免费安装。

1.3 办公设备产品安装调试到位后我公司将组织专人与用户方共同

进行质量验收签字。

1.4 我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在

投标报价中。

2、安装及培训

2.1 我公司将按用户的实际要求负责组织专业技术人员进行办公设

备产品安装调试保证各项安装及培训工作顺利进行。

2.2 奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时

将严格遵守用户的规章制度爱护用户的设备保守用户的商业机

密、技术机密；

五、验收标准：

1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求

及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2 初验收

货物送至买方安装现场后由我司和买方共同对货物的数量、基本

质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3 初验收后根据用户要求进行现场安装及调试结果应符合使用

要求。在此期间如发现货物质量有问题我司无条件免费更换直

至验收合格交付使用。

六、质量保证及售后服务承诺：

2.质量保证期结束后我公司将继续免费提供售后服务负责对所提供的设备进行定期维护和修理不限年份终身服务仅收取零部

件成本费免收人工费免收维修费。我公司还设有免费售后服务

卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。

3.按映美厂家售后服务承诺执行；我公司技服人员上门服务。

4.热线咨询服务：

4.1 当您在使用过程中遇到问题时欢迎您拨打福州奥立威技术服务

热线：

05910591由技术工程师为您提供专业服

务。

5.服务流程：

5.1 快速反应：

(1)客服专员接听电话通过询问故障情况快速判断故障类型将

事件分派给相关的技术工程师；

(2) 由技术工程师判断故障的大致原因携带相关配件、软件和工具

在规定时间内迅速到达目的地排除故障；

5.2 填写服务报告：

(1)技术工程师解决故障后填写服务报告；(2)服务报告由用户相关负责人确认后结束现场服务工作；

(3)将服务报告交给客服专员；

5.3 监督和管理售后服务工作：

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；

(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；

6.故障处理后跟踪服务：

6.1 定期回访客户询问故障处理后设备运行情况并做记录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨

“为您想得远、做

【篇三：投标服务承诺书范文】

篇一：投标服务承诺书

服务承诺书

致：_________( 招标人 )

在我单位的服务工作过程中我们将严格执行国家的有关法律法规

尊重并贯彻需方的意见维护需方的利益严把质量关把向需方提供优质服务作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想急

需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合随时随地提供全

过程、全方位的服务保证各项工作的顺利进行。

如我公司能在本

次竞争谈判中中标我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标我们保证保质保量完成工程。

二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。

三、施工中我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

法定代表人 (盖章或签字 )：年月日

篇二：投标承诺书范本

投标承诺书范文汇总投标承诺书范文汇总

投标承诺书

(发标人名称 )：

1、根据已收到贵方的招标文件遵照国家有关法规我方经考

察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后我方愿以招标文件

所要求的条件参与投标我方的条件以投标书所显示内容为准。

2、我方已详细审核全部招标文件包括修改文件 (如果有的话 )及

有关附件我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。

3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。

4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效在此期间内我方有

可能中标我方将受此约束。

5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。

6、我方接受贵方招标文件的全部内容。

7、我方相信贵方的招标结果是公正、合法的无论我方中标还是落

标我方将毫无异议地接受这一结果。

8、一旦我方中标我方将毫无异议地接受贵方授予的承办协议并严

格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方鉴定承办的协

议。

9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠否则将承担

由此引起的一切后果和相应的法律责任。

投标人： (盖章) 单位地址：

法定代表人或其委托代理人： (签字或盖章 )

邮政编码：电话：传真：

日期：_____年_____月_____日

诚信投标承诺书范文诚信投标承诺书范文

(装订于投标文件首页 )本企业郑重承诺：

一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加 (具体的工程项目名称)的投标 ;

二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的 ;

三、不与其他投标人相互串通投标报价不排挤其他投标人的公平

竞争不损害采购人或其他投标人的合法权益 ;

四、不与采购人或集中采购机构串通投标不损害国家利益、社会

公共利益或者他人的合法权益 ;

五、不向采购人或者评标委员会成员行贿以牟取中标 ;

六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标 ;

七、不扰乱宁国市招标采购市场秩序 ;

八、不在开标后进行虚假恶意投诉 ;

九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包

于他人。

本公司若有违反本承诺内容的行为愿意承担法律责任

包括：愿意接受相关行政主管部门作出的处罚愿意接受宁国市政

府招标采购监管中心、宁国市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、交易和停止交易等市场准入与清出的处理。

投标人 (签字盖章 )：

法定代表人 (签字盖章 )：

投标企业 (盖章)：

年月日

投标人诚信承诺书投标人诚信承诺书

我单位在参加项目的投标活动中郑重承诺如下：

1.我方在此声明本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、

准确完整的如发现提供虚假资料或与事实不符而导致投标无效

甚至造成任何法律和经济责任完全由我方负责 ;

2.我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形若经贵

方查出立即取消我方投标资格并承担相应的法律责任 ;

3.我方在以往的招标采购活动中无重大违法、违规的不良记录 ;或虽有不良记录但已超过处理期限 ;

4.我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的处罚且该处罚在有效期内的 ;

5.我方一旦中标将严格按照投标文件中所承诺的报价、质量、工期、投标方案、项目经理等内容组织实施 ;6.我方一旦中标将按规定及时与建设单位签订合同。

投标人名称： (盖公章 )

法定代表人 (或授权代理人 )： (签字)

日期：_____年_____月_____日

篇三：投标服务承诺书样本

服务承诺书

优惠与服务承诺：

我公司 __________ 对_________ （项目名称）招标文件中有关工期、投标

有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项

承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能

在本次竞争谈判中中标我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标我们保证保质保量完成工程。

二、施工中我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失

由我方承担。

全权代表（签字）：年月日

篇四：设计投标服务承诺书十四、设计投标服务承诺书

一、设计阶段的服务承诺及保证措施：

1. 符合国家有关规范规定满足设计标准要求。

2. 质量目标：

根据招标书要求的高标准设计从人力、物力、时间

等要素着手强调周密的、科学、合理的计划从而达到设计质量

上精益求精设计深度符合甲方要求最终设计效果达到甲方理想

的效果。

3. 对方案设计及其评审意见充分深入地了解根据以往大型工程设

计的经验和本公司比较成熟的施工工艺、设计师提出合理化建议。

4. 项目组的决策层与管理层要有强烈的质量意识。因为设计图的好

坏不是取决于效果图画得是否漂亮而是取决于做出来的效果是

否好这就需要项目组的主要负责人员也具备很高的设计水平与

在这个项目的认真努力有预见性、有针对性的做方案而不是乱

套特别是要做好对细部的处理细部处理好了、图纸质量才能保

证。

5. 选用类似工程设计经验的专业人员以最熟练的方案做到最佳效

果；

6. 方案设计质量及变更控制体系

成立审核小组：

设计质量及变更的控制

项目负责人——专业负责人——效果图设计组长——专业设计员

建立该项目特有的技术交底制度采取书面技术交底制度严禁进

行口头技术交底书面资料要按本公司档案制度归档。

对要求特别高、技术难度大的某个环节设置技术和审核重点以

操作人员、材料技术工艺均应重点控制。

7、施工图设计人员的配备策略

好的方案加上高素质施工图设计人员才能充分完成一件完美的设

计作品其中施工图设计人员的素质也是非常关键的。

（1）选用类似工程设计经验的专业人员以最熟练的方案做到最佳

效果；

（2）指定奖罚方法严格 iso9001 贯标管理实施激励制度；

（3）各专业小组实行负责人统一管理制责任明确奖罚分明。

（4）依托公司综合实力建立该项目的管理顾问层是项目组对其

它相关专业有强大的技术后援是施工图设计能与建筑、暖通、弱

电等其他专业设计项目衔接配合。

8、施工图设计质量控制体系

（1）成立施工图质量审核小组

其主要工作内容包括：

1)熟悉设计意图和构思；

2)掌握图纸各项目内容及质量标准；

3)发现质量问题分析原因研究对策总结经验；

4)做好施工图设计检查日记；

5)内部定期召开会议反映存在问题同时参加该项目的一切外部协

调会议；

6)对各专业小组衔接处进行重点检查；7)对已完成设计图直接情况的检查。（2）施工图设计操作质量的控制

1)技术交底流程：

项目负责人—专业负责人—施工图设计 cad 组长—专业 cad 设计员

2)技术交底制度：

建立该项目特有的技术交底制度采取书面技术交底制度严禁进

行口头技术交底书面资料要按本公司档案制度归档。

3)设置质量控制点明确技术难点解决措施：

对要求特别高、技术难度大的某个环节设置技术和审核重点以

操作人员、材料技术工艺均应重点控制。

（3）施工图 cad 绘制的质量控制

施工图 cad 绘制实施自检制度：

1)每一小部分完成后由施工图专业设计人员对自行核对检查cad

组长进行复查。

2)每一相对完整部分完成后由专业设计负责人再进行检查。

3)每一轮出图前必须有项目负责人鉴定协调各专业设计站的设

计成果并解决相关问题对检查情景出具书面意见书。

4)施工图审核组组长要全程跟踪设计过程。

5)发现问题马上协助专业设计负责人解决问题并做好笔记。

9、确保施工图按期完成的措施

如果我公司有幸中标将按照招标人的意见并按郑州市

各主管部门的要求进行施工图设计直到审核批准。在此过程中我

公司将竭尽全力配合招标人及主管部门根据批准的时间进度表

在短期内完成施工图设计。

有以下保证措施；

（1）设计进度管理计划

（2）①保证设计进度的管理：

设计项目组全体设计师都要认真学习设计合同文本在全面理解和

掌握其要求确保如期完成设计。

设计项目组全体设计师都要认真阅读原建筑图纸与改造要求全面

理解和掌握本项目总负责人的方案设计理念及方案设计要点。

以主要设计人员长期积累的经验遇见性地解决施工时可能出现的各式各样的问题。

②各类协调工作的管理：

项目组内部关系协调：由项目负责人进行内部的协调。外部协调：由主要负责人进行内部的协调。

③建立本项目的设计管理制度：

设计日志：由设计 cad 组长与专业负责人共同负责。