电子商务专业人才培养存在的问题及对策

贵州民族学院学报(哲学社会科学版)

Journal of Guizhou University for Ethnic M inorities(Phil os ophy and s ocial science)

No.3

Jun.2008电子商务专业人才培养

存在的问题及对策

●焦　华1,谢朝东2

(1贵州商业高等专科学校,贵州贵阳　550004;2贵州民族学院,贵州贵阳　550025)

摘　要:信息时代的到来迎来了新兴电子商务的出现,网络的狂热同时促使了电子商务发展的热潮,电子商务教育也由此产生。我国经济的高速发展急需大量的不同类型、不同层次的电子商务人才,近几年我国电子商务教育体系虽已初步形成,但电子商务人才的培养还存在诸多问题,针对这些问题提出了解决的思路和对策。

关键词:电子商务;人才培养;人才需求;高等教育

中图分类号:C96　　文献标识码:A　　文章编号:1003-64(2008)03-0187-04

　　电子商务作为一种新兴的经济形式,在我国得到迅速的发展,其速度与规模远远超出人们的预计,成为我国社会经济增长的一个热点。在中国电子商务经历了几年的应用与发展,正在走向以企业为主体的时候,电子商务人才定位与培养也成为受到普遍关注的重要课题。作为一个新兴领域,电子商务从概念、理论到应用等各个方面都还不太清楚、不太成熟、不太确定,这就给电子商务人才的培养带来了传统领域人才培养所不具有的一些特殊的问题和困难。

一、电子商务人才需求的怪圈———需求旺、就业低

随着经济全球化的纵深发展和互联网的普及,各行业和各领域都在积极开展形式多样的电子商务与电子政务活动,电子商务持续、广泛、深入的发展导致对电子商务人才的大量需求。据预计,我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中,由此将会引发超过200万的电子商务专门人才缺口。因此,加强电子商务人才的培养是我国发展电子商务之根本。

目前电子商务热已经烧遍了经济的每一个角落,似乎电子商务专业人才将成为这场热潮中的宠儿。然而事实并非如此。从各方面数据来看,各院校的电子商务专业毕业生前景堪忧,已经毕业的求职无路,在读的迷茫无措。是市场抛弃了电子商务人才,还是电子商务人才脱离了市场发展的轨迹。

人才市场的兴衰可以折射出一个行业、地域或者是一种新技术新模式的发展前景。信息技术的普及带来了计算机类人才的热潮,国际化浪潮使得外语类人才长盛不衰。但也有相反的一面,很多昔日热门的专业,如今已退出历史舞台,而更让人惊讶的是,在电子商务这一轮新经济浪潮下,本应该成为时代“宠儿”的电子商务专业毕业生却被市场冷落。

教育的一个职能就是为经济服务,为市场服务。电子商务专业的开设是随着网络的普及和电子商务的发展而产生的一个新兴的专业。2000年教育部批准国内13所高校试开电子商务专业。几年后,上千所大中专院校都已经开设了电子商务专业。这些高校成为电子商务人才最大的培养基地。

但是目前部分高校电子商务专业却停止招生,这和往年电子商务专业招生火暴形成了鲜明对比。因此,出现了一对矛盾:一方面市场需要大量的电子商务人才。比如,北

3收稿日期:2007-12-03

作者简介:1.焦华(19-),男,贵州贵阳人,贵州商业高等专科学校副教授。

2.谢朝东(1963-),男,贵州毕节人,贵州民族学院经济管理学院副教授。

京2005年的人才需求调查中,电子商务人才需求是排在第一位的。但另一方面电子商务专业就业率却不高。电子商务专业应届毕业生就业率远低于教育部公布的全国普通高校毕业生就业率,这种状况不容乐观。根据部分院校的统计情况来看,2007年的情况也没有很大的改善。电子商务专业的需求旺和就业率低形成了一对鲜明的矛盾。到底问题出在哪里呢?

二、电子商务人才类型分析

从层次来看,电子商务人才可分为实务层、实施层、策划和决策层。实务层是指电子商务项目运营中的实务操作层次;实施层是指电子商务项目的实施过程。项目实施能力是岗位的主要要求;策划和决策层是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划,并能辅助论证、决策重大项目。

从知识、能力和素质结构来看,电子商务人才可分为技术型操作人才、商务型实务人才、综合型管理人才。技术型操作人才主要指信息技术领域、信息服务领域中的专业技术开发人员,以及传统企业中的软件人员、硬件人员和网络人员。这类人才要求具有娴熟的信息技术开发、配置、维护能力,还应该对企业的流程、管理需求以及消费者心理有一定了解,懂得“如何做”电子商务。商务型实务人才主要从事企业网络营销业务、网上国际贸易、网络服务商的内容服务、电子商务支持系统的推广等工作。这类人才是网络虚拟市场的使用者和服务者,是企业或部门中的一般管理人员和业务人员,他们既要熟悉网络虚拟市场下新的经济规律,又要掌握网络和电子商务平台的基本操作,懂得电子商务“能做什么”。综合型管理人才主要从事企业电子商务整体规划和综合管理工作,以经营管理为主,兼懂信息技术知识。这类人才需求量不大,他们是从宏观上把握商务网站发展的高、精、尖人才,既要对计算机、网络和社会经济有深刻的认识,又要具备项目管理能力,能够从战略上分析和把握电子商务的发展特点和趋势,具有前瞻性思维,懂得“为什么要做”电子商务。这类人才的培养途径一般是对企业高层管理人员进行系统化、专业化的电子商务知识培训。

从职业资格来看,电子商务人才可分为电子商务员、助理电子商务师、电子商务师和高级电子商务师。电子商务员和助理电子商务师主要从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性和分析性工作;电子商务师在传统企业中可以从事企业信息化、企业商务管理工作,在中小企业中可以作为总经理助手负责企业信息化和商务事务,在大型企业中可以在信息部门和商务部门服务,参与领导决策;高级电子商务师主要从事网站与信息化建设的规划、实施与管理等工作。

三、电子商务岗位分析

从社会需求来看,电子商务人才主要分布在信息技术、信息服务和传统企业领域,以及大中专院校和科研院所。在信息技术领域中是指专门从事与电子商务应用有关的系统软件开发、为传统企业提供电子商务解决方案的专业技术人员,一般在I T企业工作;在信息服务领域中是指专门从事公共信息网络经营服务的业务技术人员,一般在新兴的网络企业工作;在传统企业中是指从事实施信息化改造、信息化管理和信息化应用等工作;在大中专院校和科研院所是指专门从事电子商务科研和教学的专业人才。

从电子商务岗位产生的来源来看,电子商务岗位可划分为两大类:一是传统岗位与信息技术、互联网技术相结合而产生的新岗位,如网络营销和推广人员;二是计算机技术、信息技术和互联网应用到社会生活的各方面而产生的新岗位,如网站设计师、网站美工等新型岗位。

从对技术和商务要求的侧重点的不同,电子商务岗位可划分为三大类:一是以技术为主的电子商务岗位,如网站设计和数据库维护人员等;二是以商务为主的电子商务岗位,如网络营销、网络市场调查等岗位;三是电子商务项目经理、电子商务系统设计和研发员等岗位。

四、电子商务人才培养存在的问题

电子商务人才为社会所急需,但是电子商务专业毕业生就业率低。造成这种局面的根本原因在于电子商务人才的培养。那么在人才培养的过程中到底出了哪些问题?

(一)盲目上马,急功近利

教育逐步走向市场,一方面促进了人才的培养;另一方面,学校的经济性要求又会使学校作出一些追求热门,急功近利的行为。电子商务本身是一个新名词,电子商务专业却是“忽如一夜春风来,电商专业遍地开”。在热门专业的建设上,缺乏严格而科学的论证就盲目上马。相对来说很多企业对电子商务持谨慎态度,但是各大中专院校在开设电子商务专业却存在严重的跟风现象。一种产品———教育服务的上市缺乏严格的市场调研又怎么能保障教育出来的产品能满足市场的需求呢?更何况是一个变幻不定的市场。

(二)定位不清,方向不明

电子商务是一个既宽又广的专业,如果没有明确的方向,清晰的定位,这个专业的建设肯定是有问题的。电子商务专业不像其他专业,比如会计、营销、金融、贸易等一些很传统,已经很成熟的专业,有很明确的方向和定位,学生在学这个专业以前,就明白为什么要学这个专业,这个专业学什么,以后会从事什么工作。电子商务专业却不一样,目前无论是从实践上还是理论研究上都处于探索的阶段。学生学这个专业是因为他很热门,听起来很时髦,觉得学这个专业很不错,但是为什么要学,学什么,以后怎么就业都是很模糊的。其实在学校的专业建设上对于这样的一些问题的思考也是不成熟的。

其实,教育市场也是需要进行细分的。目前一些院校对电子商务专业进行了细分,比如电子商务专业分为三个方向:网站建设方向、网络营销方向和物流方向。当然还可能有其他的不同的细分方向,但不管怎么细分却都使得这样一个大而广的专业有了比较明确的方向。至少在大专业的背景下有了自己的专业方向,有利于培养宽口径、厚专业的人才,这样的人才综合素质比较高,在市场上才有很大的竞争优势。但是我们在实际的教学环节中如何来实施,如何来培养这种人才,还需要进一步进行探讨和完善,并且要把他落到实处。

(三)师资力量薄弱,实践环节欠缺

师资是电子商务专业人才培养最活跃的因素。电子商务专业的教师基本上都是半路出家,从其他的专业转行过来,主要来自计算机和经济管理类专业。他们基本上都是通过自学或者其他的有关电子商务的研讨会或培训来获得这些方面的知识。本身不是很成熟,也是在不断的探索和学习。按照传统的评价师资力量的指标来说,电子商务专业教师低学历和低职称是公认的事实。

电子商务是一个应用性很强的专业。实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。目前,学校普遍采用的实践教学方式:一方面是学校内部的实验室实训。一般是采用一些模拟的教学软件,但是模拟软件和实际应用还是有一定的距离。表现在电子商务实践应用发展过快,模拟软件不能及时的升级换代,或者是一些开发这类软件的公司已经转行或者其他的原因不能继续服务。学校由于资金使用的也制约着他的发展。另外一方面是校外实习。主要是建立校外实训基地为学生和教师提供实习的场所。对于学校来说,联系这样的实习基地是比较困难的事情;对于学生来说,人数比较多,并且存在高不成低不就的现象;对于企业来说,由于场地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能够解决这么多学生的实习问题。

五、办好电子商务专业的思路及对策

(一)树立信心,明确电子商务人才需求状况

社会需要什么类型的电子商务人才呢?一般来说,电子商务人才分为技术型人才、商务型人才和综合管理类人才。但是不足的是没有对它做进一步的细分。简单的分为三种类型,仍然对电子商务人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术型人才,它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识,又要求了解商务流程、顾客心理和客户服务等。这种人才即使是经历社会磨炼后也很难找到,更何况是高校毕业生。贪多嚼不烂,到头来“复合”不成,“专业”不精,又如何满足企业的需求呢?企业需要什么样的人才?是可以做事的人才,那企业电子商务岗位需求是什么?我们可以对以上三类人才进行进一步细分,并分析不同岗位对人才素质的要求:

技术类人才

(1)商务平台设计:平台规划、网络编程、安全设计。

(2)商务网站设计:网页设计、数据库、程序设计、站点管理(技术维护)。

(3)美工设计:颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理。

该类人才要求有扎实的计算机根底,但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务,也需要分析企业的客户需求,所以该类人才还应该对企业的企业流程、管理需求以及消费者心理有一定了解。而这将成为电子商务人才的特色所在。

商务类人才

(1)企业网络营销业务:利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等。

(2)网上国际贸易:利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易。

(3)新型网络服务商的内容服务:频道规划、信息管理、频道推广、客户服务等。

(4)电子商务支持系统的推广:负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

(5)创业:利用虚拟市场提供产品和服务,也可以直接为虚拟市场提供服务。

该类人才在传统商业活动中都有雏形,不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者,一方面要求他们是管理和营销的高手,同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律;另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。

综合管理类人才

企业电子商务整体规划。这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识,而且又具备项目管理能力。这类人才难以直接从学校培养,而是市场磨炼的产物。

(二)加强电子商务专业建设

学校教育是导致电子商务人才培养和人才需求脱节的直接原因。对症下药,首先应该从学校的专业建设入手。专业建设包括培养目标的确定、课程的设置、课程建设和师资建设等内容。

电子商务还在探索中,电子商务专业也在不断的发展中。从20世纪90年代中期电子商务这个词出现至今,不过十年的时间,电子商务的发展和人们对电子商务的认识在不断的改进和完善中。在这场里,关于电子商务新的思想、新的认识、新的模式在不断的发展和更新,本身就处于一种不成熟的状态,这对电子商务专业建设是一个巨大的挑战。在这么短的时间内,在不成熟的市场环境下,作为专业建设者和教师的责任和任务更加重要。

专业建设并不是坐在办公室里做材料,闭门造车在教育走向市场的过程中已经行不通了。目前部分院校的专业停招已经说明了这一问题。专业停招从根本上说是市场调节的产物。这也给高等学府敲响了警钟:专业建设一定要从市场出发,人才培养一定要和市场需求紧密结合。

(三)勤练内功,提高电子商务人才自身素质

电子商务毕业生的滞销,他们自身也应该承担一定的责任。作为受教育者不能被动的等待,而应该发挥自己的主观能动性,积极去探索和学习,关注电子商务新理论和新模式,定位自己专业方向和职业生涯,主动参与更多社会实践。

大众化的学校很难培养个性化的人才,而要弥补个性化或者说是特色的不足,需要学生自己对自己的清晰定位和努力。在信息社会和知识社会的背景下,学习能力是人才自我发展不断适应社会需要必须具备的一项重要能力。尤其对于正处于快速发展、知识不断更新的电子商务专业学生来说更重要。

虽然现在对电子商务专业有各种各样的说法,但是毕竟他还很年轻,有朝气,我们应该持积极乐观的态度。只要我们能坚持到底,相信电子商务的明天会更美好。

参考文献:

[1]郑培.电子商务专业人才培养忧思录[J].电子商务世界, 2005,(3).

[2]廖晓淇.在教育部、商务部电子商务研究工作会议上的讲话,2005年6月30日.

[3]中华人民共和国教育部高等教育司,全国高职高专校长联席会.点击核心———高等职业教育专业设置与课程开发导引[M].北京:高等教育出版社,2004.

[4]薛万欣,李平,李英侠.电子商务的发展与人才培养[J].电子商务世界,2003,(9).

责任编辑:薛丽娥

The Culti va ti on of E-Com m erce Staff

J iao Hua,Xie Chaodong

Abstract:E-commerce is devel op ing fast in China.Accordingly,a variety of staff is required.There are s ome p r oble m s in p resent days.This paper studies these p r oble m s and p r oposes s ome measures concerned. Key words:E-commerce;staff cultivati on;talent de mand;higher educati on