基本
| 信息 | 岗位名称 | 物业总监助理 | 岗位编号 | |
| 所属部门 | 物业管理中心 | 所属单位 | 河南大新物业管理有限公司 | |
| 岗位 使命 | 在物业总监助理的领导下，负责物业公司办公资产、资料档案、物业仓库、内部考勤、工作督办、维修任务派发等工作。 | |||
岗位 职责 及 工作内容 | 职责概述 | 具体岗位职责及工作内容 | ||
| 经营计划管理 | 1.全面掌握公司的服务宗旨、制度体系、企业文化，深刻理解公司和公司领导的意图，在分管范围内代表总监行使规定的职权，履行规定的责任和义务； | |||
| 2.负责物业管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行 | ||||
| 3.贯彻总监的决策，检查部门执行情况，并及时向总监反馈信息 | ||||
| 4.根据公司战略编制物业的业务规划、年度、季度、月度计划，并监督计划的落实，工作的督办； | ||||
| 5.负责编写物业的半年工作总结和年终工作总结。 | ||||
| 品质管理 | 6.负责督导内勤人员做好物业相关合同的归档、保管工作； | |||
| 7.负责统计和考核公司各部门业绩指标； | ||||
| 8.负责客户服务工作的督察，对重大投诉直接受理、全程跟踪； | ||||
| 9.负责组织各专业技术人员对公司各专业部门进行技术指导； | ||||
| 10.参与接管验收，参加设备的验收和移交工作，参与前期介入，参与方案的制订； | ||||
| 日常工作 | 11.负责物业公司周计划、月计划、年计划等计划工作的督办； | |||
| 12.负责对商户维修情况进行回访，有异常情况及时解决或上报； | ||||
| 13.组织物业的周例会和学习会； | ||||
| 14.按时上报周计划及月计划，经总监审核后执行； | ||||
| 15.负责和正弘物业的对接和监督工作； | ||||
| 人力资源管理 | 16.负责对所辖工作人员的岗位调整工作；对下属任免、调动和辞退、薪酬有建议权； | |||
| 17.负责对下属进行业务指导、培训工作； | ||||
| 18.负责制定与组织实施各项培训计划； | ||||
| 19.负责开展公司企业文化建设工作，提高物业队伍整体素质 | ||||
| 其他 | 20.完成领导交办的其他工作。 | |||
| 关系 | 外部工作关系单位 | 行政管理关系 | 内部主要工作关系岗位 | ||||||
| 物业各岗位 运营各岗位 | |||||||||
| 岗位 任职 条件 | 最低学历 | 专科 | 专业要求 | 企业管理、工商管理等相关专业 | |||||
| 工作经验 | 5年以上企业运营管理工作经验，2年以上品质管理岗位工作经验； | ||||||||
| 专业知识 | 1精通：制度体系建设和计划管理 熟悉：熟悉国家相关物业管理法律法规的管理知识； 1.具有良好的职业道德和敬业精神； 2.具有较强的领导、组织、协调、判断决策能力，很强的抗压能力； 23.具有很强的口头和文字表达能力，善于待人接物，思维敏捷； 34.具有良好的团队意识，能够保持团队的稳定性； | ||||||||
| 能力素质 | 卓越：沟通能力、执行力 优秀： 团结协作精神、亲和力 | ||||||||
| 资格证书 | |||||||||
| 其他要求 | 年龄22-35岁。 | ||||||||
| 修订履历 | 修订时间 | 修订内容 | 修订者 | 审核者 | 审批者 | ||||
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