维也纳市调问卷

设计人：***

一．品牌认知度调查

Ⅰ. 

如果用汽车来打比方，您认为维也纳酒店的品牌形象比较接近：

A顶级豪华的劳斯莱斯    B大气的奔驰   C稳重内敛的奥迪   D豪华但不张扬的凌志   E本土特色的奇瑞  F优雅时尚的雪弗莱    G技术领先的三星    H安全妥帖的沃尔沃    I经济实用的捷达    J大众化的别克    K其它，请填写

二．消费需求调查

您了解商务型酒店吗?

A知道且住过   B比较了解   C仅仅是听说过   D完全没听说过

您一般出于何种目的外出住宿？（可多选）

A商务   B旅游   C探亲访友   D其它，请填写

您对旅游期间住宿场所的要求？

A安全 保护隐私   B豪华 有档次   C舒适   D经济实惠

您选择商务型酒店入住的信息来源（可多选）

A网络搜索   B订房中心   C朋友介绍   D宣传广告   E旅游团队

您会采用哪种方式来预订房间？说明：请只选择一个答案

A网上预订   B电话预订   C短信预订   D前台询问

您认为网上预订有什么好处？

A便宜   B方便   C信息量大   D节省时间

您认为网上预订有什么缺点？

A不安全   B不方便   C信任度不大   D其它，请填写

您认为怎样的酒店网站才能吸引您？

A独特的网页设计  B相对低廉的价格  C网页幽默的语言  D被代言明星所吸引  E很多网页上有该酒店的广告  F一眼看出的促销广告  G其它，请填写

如果您在网上寻找恰当的酒店，会考虑以下哪几种因素？

A价格  B外观  C知名度  D客房条件  E服务质量  F促销形式  G交通位置   H其它，请填写

您外出旅游、出差、探亲的频率一般为？说明：请只选择一个答案

A每周都外出   B 2-3周外出一次   C一季度两次   D一季度以上一次

您外出一般如何解决住宿？说明：请只选一个答案

A酒店旅馆   B亲戚、朋友、同学家   C坐夜车   D其它

若选择酒店旅馆，您会首先考虑入住哪类酒店旅馆？

A度假型豪华酒店   B商务型精品酒店   C经济型连锁酒店   D普通旅店

您近一年入住过几次商务型酒店？

A 0次   B 1-5次   C 6-10次   D 10次以上

您会选择哪个价位的商务型酒店住？

A 200元以下   B 200-300元   C 3500-400元   D 400-500元   E 500元以上

您最关注的硬件设施有（可多选）

A床   B卫浴   C衣柜   D写字台   E房间色彩   F隔音   G电视    H宽带    I饮水机

您希望客房面积为？说明：请只选择一个答案

A 10-15   B 20-25   C 30-35   D 35以上

您觉得以下哪些选项会成为你考虑入住的首要因素？说明：请只选择一个答案

A品牌   B价格   C服务   D环境   E卫生   F地理位置  G安全   H其它，请填写

您最关注的服务项目（可多选）

A早餐   B停车服务   C送餐服务   D正餐   E酒店接送服务   

您比较认可的促销方式（可多选）

A积分   B抵用券   C送早餐   D其他     E特价房   F抽奖    G赠品   H其它，请填写

您对于商务型酒店以下哪些周边环境要求更为强烈?（可多选）

A 周边商业网点多   B 近旅游区或景点   C 离办公地点近   D 配套设施齐全

您希望入住商务型酒店给您的感觉是什么？

A临时住的地方   B温馨如家   C体现宾客身份和地位   D满足宾客的个性特征    E其它，请填写

您希望增加的免费项目（可多选）

A早餐   B国内长话   C视频点播   D其他

当您选择商务型酒店时，最重要的两项依据依次是

A价格实惠   B清洁卫生   C时尚品位   D服务水平好   E硬件设施整洁

您经常采取何种付款方式？

A现金   B刷卡  C提前汇款预付

以下几种酒店，请为您的选择意愿排序

A星级酒店   B经济型酒店   C非星非经济型酒店   D招待所   E家庭旅馆   排序处：

您认为酒店的室外形象应该给人一种什么感觉?

A一定要造型别致   B应该跟室内的风格相符   C一定要颜色醒目

如果依照您的品位喜好来对一家商务型酒店装修设计，您会选择?

A中式   B欧式   C现代时尚   D田园

您认为全国连锁的商务型酒店在当地的分店装修应该是？

A全国连锁统一风格好   B同地区体现当地民俗特色好

您最关注的客房装饰特点是什么？

A温馨   B个性   C豪华气派   D其他

三．关于维也纳酒店的调查

您听说过维也纳商务酒店吗？

A是   B否

您是否知道维也纳酒店是全国性连锁经营的？

A知道   B不知道

如果您选择商务型酒店，您愿意选择维也纳连锁酒店吗？

A会的，已经消费过   B还未住过该酒店，但有机会会去   C随机，不确定

您是通过什么渠道获知维也纳连锁酒店的？

A身边的亲戚朋友   B书报、相关旅游杂志   C网络媒体   D路边的显眼广告牌或酒店标志   E其它，请填写

您对维也纳连锁酒店的了解程度到了以下哪个阶段？

A是该酒店的忠实消费者   B住过几次   C仅限于参观过或在媒体上了解过   D仅是知道有这一家酒店   E第一次听说

您觉得维也纳连锁酒店的店面设计风格是？

A很豪华   B很时尚   C贴心，温馨   D一般，没感觉    E没有特色    F 很俗套

您希望维也纳连锁酒店的客房设计风格是？

A舒适不失豪华   B简洁舒适实用   C舒适实用又要有新奇感  D其它，请填写

当您一次听说“维也纳连锁酒店”时，您的第一印象如何？

A想起了维也纳市，印象很好   B感觉较好，但谈不上被打动   C一般，没感觉   D很俗套 

维也纳连锁酒店的客房价格基本上在220－360元区间，您接受得了这个价格吗？

A可以接受，价格便宜   B感觉一般   C不能接受    

当您到达的城市有维也纳连锁酒店的分店时，还还会选择入住该分店吗？

A会的，信赖该酒店    B随机，不确定    C不会

维也纳酒店除了提供住宿、餐饮以外，还保留了基本的商务设施，您觉得这样的酒店怎样？

A喜欢这种商务型酒店   B感觉一般   C不喜欢

如果维也纳要减少除住宿以外的其它非必要性设施，您认为可以减少些什么项目？

A餐饮功能   B购物服务   C商务中心  D票务中心   E会议室   F其它，请填写

您希望用以下哪几种预订方式预订维也纳酒店，请排序

A网络    B电话   C前台   D短信   排序处：

您对目前维也纳连锁酒店的网络营销满意吗？

A满意   B不满意   C一般般   D没想过

维也纳连锁酒店为会员提供积分奖励换取礼品，以及免费入住一天的服务，您觉得？

A会因此选择该酒店     B不会因此选择该酒店   C没什么感觉

您会向您的朋友推荐维也纳连锁酒店吗？

A一定会    B可能会    C没想过    D不会  

您认为维也纳连锁酒店有形产品的哪些特点使您满意？

A大堂环境设施让我满意   B餐厅就餐环境干净卫生   C餐厅菜品口味号、品种丰富  D客房布置合理   E客房非常安全   F客房设施用品非常舒适   G其它，请填写

您认为维也纳连锁酒店无形服务的哪些特点使您满意？

A前厅服务人员态度礼貌   B餐厅上菜很迅速   C餐厅服务人员耐心、礼貌  D客房卫生清扫及时   E客房服务人员服务周到细致  G其它，请填写

您觉得维也纳连锁酒店的前台入住手续的办理效率？

A效率高，服务令人满意   B一般，无特别感觉   C效率低，特别是在酒店旺季，服务往往差强人意

您觉得维也纳连锁酒店的前台退房手续的办理效率？

A效率高，服务令人满意   B一般，无特别感觉   C效率低，特别是在酒店旺季，服务往往差强人意 

您认为商务型酒店相比经济型酒店具有哪些优势？

A价格   B服务   C广告  D卫生   E设施   F舒适度  G交通地理位置

如果您住过维也纳酒店，您是否满意？

说明：没有住过的可以不选

四．被调查者身份信息

1.您的性别：

A 男    B 女

2.您的年龄：

A 18岁以下   B 18～25岁   C 26～30岁   D 31～35岁   E 36～40岁   F 41～45岁  G 46～50岁   H 50岁以上

3.您所受教育：

A 小学及以下   B 初中   C 高中   D 大专   E 本科   F 硕士及以上

4.您的职业：

A企事业管理人员  B公务员  C文教卫与专业人员  D普通职员  E自由职业者  F离退休者  G学生  H其他，请填写

5.您的月总收入：

A 2,000元以下  B 2,000～5,000元  C 5,001～8,000元  D 8,001～1,0000元  E 10,001～15,000元  F 15,001元以上