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批准/日期(总经理)：
年度质量方针、目标及其展开表
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| 质量方针 | 预防为主，技术领先，做足引擎品质；精益求精，顾客满意，铸就舒春品牌。 | |||||
| 公 司 级 质 量 目 标 | ||||||
| 序号 | 项 目 | 指 标 | 定 义 | 测量/评价方法 | 备 注 | |
| 1 | 过程半成品一次送检合格率 | ≥98% | 一次性检验合格数/送检批量×100% | |||
| 2 | 内部产品报废率 | ≤1% | 首件样件确认合格后过程中产品的报废率 | 内部产品报废数/总生产数×100% | 首件样件确认合格前的产品报废率另行规定 | |
| 3 | 成品入库检验合格率 | ≥99.5% | 成品入库检验合格数/入库批量×100% | |||
| 4 | 产品交付批次合格率 | 100% | 交付合格批次数/交付总批次数×100% | |||
| 5 | 关键工序过程能力CPK | ≥1.33 | SPC手册 | 针对不同顾客的CPK值分解到满足顾客特殊要求 | ||
| 6 | 交付产品PPM | ≤550 | 公司所有产品的PPM平均值 | 交付产品中不良品的概率×百万 | 针对不同顾客的PPM值分解到满足顾客特殊要求 | |
| 7 | 如期履约率 | 100% | 按顾客约定的品类、规格、数量、时间、交付地点、交付方式 | 如期履约批次数/约定交付总批次数×100% | ||
8 | 顾客严重质量投诉次数 | 0 | 指顾客批量退货和/或涉及第三方仲裁 | |||
| 一般抱怨/投诉次数（每年） | ≤5次 | |||||
| 客户信息反馈处理及时率 | 100% | 指按顾客要求的反馈期限反馈 | 客户信息及时反馈处理次数/需反馈的总次数×100% | |||
| 客户满意度综合评分 | ≥90分 | 详见＜顾客满意度评定准则＞ | 详见＜顾客满意度评定准则＞ | |||
9 | 内部质量损失成本率 | ≤0.5% | 内部质量损失成本/产值总额×100% | |||
| 外部质量损失成本率 | ≤0.1% | 外部质量损失成本/销售总额×100% | ||||
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| 质量方针 | 预防为主，技术领先，做足引擎品质；精益求精，顾客满意，铸就舒春品牌。 | ||||||||
| 各 部 门 质 量 分 目 标 | |||||||||
| 序号 | 项目 | 指标 | 责任部门 | 配合部门 | 定义 | 测量/评价方法 | 备注 | ||
| 1 | 1.1 | 新品一次开发成功率 | 100% | 技术部 | 各部门 | 一次开发成功数/计划内开发数×100% | |||
| 1.2 | 新品开发进度达成率 | 99% | 各部门 | 实际完成项目进度/项目计划进度×100% | |||||
| 1.3 | 项目里程碑检查符合率 | 98% | 项目小组 | 项目里程碑检查符合数/项目完成数×100% | |||||
| 1.4 | 受控（技术/工艺）文件抽查受控率 | 100% | 抽查受控总数/抽查文件数×100% | ||||||
| 1.5 | 计划内更改及时率 | 100% | 项目小组 | 按时实施并完成的更改项数/计划内更改项数 | |||||
| 2 | 2.1 | 生产计划达成率 | 102% | 生产部/车间 | 各部门 | 实际完成数/计划安排数×100% | |||
| 2.2 | 月度安全事故发生率 | 0 | 月安全事故发生次数/月作业班数×100% | ||||||
| 2.3 | 月度设备完好率 | 0.4% | 技质部 | 1—月故障总次数/本月总运行次数×100% | |||||
| 2.4 | 工装模具完好率 | 0 | 1—月故障总次数/本月总运行次数×100% | ||||||
| 2.5 | 一次加工后送检合格率 | ≥98% | 技质部 | 一次性检验合格数/计划生产数×100% | |||||
| 2.6 | 一次装配后(成品)送检合格率 | ≥99% | 技质部 | 一次性检验合格数/计划装配数×100% | |||||
| 2.7 | 产品标识正确率 | 100% | 技质部 | 正确标识数/抽查的标识数×100% | |||||
| 3 | 3.1 | 供方合格资格评审率 | ≥92% | 供销部（采购） | 技质部 | 供方资格评审合格数/供方评审总数×100% | |||
| 3.2 | 供方绩效监控率 | 100% | 技质部 | 供方绩效监控数/供方数×100% | |||||
| 3.3 | 供方审核计划执行完成率 | 100% | 技质部 | 供方通过审核数/计划数×100% | |||||
| 3.4 | 供方质量体系开发计划达成率 | 90% | 技质部 | 供方质量体系导入数/计划数×100% | |||||
| 3.5 | 采购合同完成率 | 95% | 技质部 | 供方实际按期完成合同数/应完成合同数×100% | |||||
| 3.7 | 供方质量信息对策单实施有效率 | 100% | 技质部 | 有效对策单数/发出的对策单数×100% | |||||
| 3.8 | 采购产品不合格率 | 1.4% | 技质部 | 采购产品不合格数/进货产品总数×100% | |||||
| 3.9 | 供方产品生产过程退库率 | 0.1% | 技质部 | 退库数/领用次数×100% | |||||
| 4 | 4.1 | 月错检、漏检、缺检率 | 0 | 质管部 | 月错检、漏检、缺检次数/检验次数×100% | ||||
| 4.2 | 监视/测量装置送检检及时率 | 100% | 及时送检数/应送检总数×100% | ||||||
| 4.3 | MSA计划、PPK/CPK计划完成率 | 98% | 完成数/计划数×100% | ||||||
| 4.4 | 内外部质量问题及时处理率 | 100% | 及时处理次数/应处理次数×100% | ||||||
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| 质量方针 | 预防为主，技术领先，做足引擎品质；精益求精，顾客满意，铸就舒春品牌。 | ||||||||
| 各 部 门 质 量 分 目 标 | |||||||||
| 序号 | 项 目 | 指标 | 责任部门 | 配合部门 | 定 义 | 测量/评价方法 | 备注 | ||
| 5 | 5.1 | 合同评审及时率 | 100% | 供销部（销售） | 各部门 | 实际按时评审合同数/应评审合同数×100% | |||
| 5.2 | 合同履约率 | 100% | 各部门 | 实际签订数/开发合同份数×100% | |||||
| 5.3 | 供货及时准确率 | 99% | 各部门 | 按期交付次数/应出货次数×100% | |||||
| 5.4 | 顾客质量信息反馈及时率 | 100% | 技质部 | 实际反馈数/应反馈数×100% | |||||
| 6 | 6.1 | 人力资源配置及时率 | 99% | 公司办 | 各部门 | 实际配置率/计划配置率×100% | |||
| 6.2 | 员工合理化建议/提案采纳实施有效率 | 80% | 各部门 | 合理化建议/提案采纳数/建议总数×100% | |||||
| 6.3 | 员工奖惩兑现率 | 100% | 各部门 | 员工奖惩数/应奖惩总数×100% | |||||
| 6.4 | 培训计划完成率 | 99% | 各部门 | 实际培训次数/计划培训次数×100% | |||||
| 6.5 | 员工岗位资格胜任率 | 96% | 各部门 | 岗位胜任资格员工数/岗位人数×100% | |||||
| 6.6 | 受控（管理性）文件抽查受控率 | 100% | 各部门 | 抽查受控总数/抽查文件数×100% | |||||
| 7 | 7.1 | “先进先出”原则执行率 | 96% | 仓库 | 生产部 | 先进先出执行数/发货批次数×100% | |||
| 7.2 | “帐、物、卡”无差错率 | 98% | 生产、财务 | 检查的符合数/ 总数×100% | |||||
| 7.3 | 库存品预期外故障率 | 0 | 生产、品质 | 预期外产品故障次数/预期例行检查次数×100% | |||||
| 8 | 8.1 | 质量成本定期上报率 | 100% | 各部门(包括财务部) | 按期上报数/计划上报数×100% | ||||
| 8.2 | 有效文件保存完好率 | 100% | 保存完好数/总保存数×100% | ||||||
| 8.3 | 质量记录填写规范率 | 100% | 记录填写规范份数/总填写份数×100% | ||||||
| 8.4 | 质量记录保存完好率 | 100% | 抽查完好数/抽查总数×100% | ||||||
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