公共广播系统系统

目录

一、系统概述…………………….………………………………………3

二、设计原则……………..……………………………………………3

三、系统特点……………………………………………………………4

四、总体设计……………………………………………………………5

五、产品选型和配置说明…………………………………...………6

六、售后服务……………………………………………………………10

七、报价………………………………..………………………………11

一、系统概述

管理系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。

SPT（Smart Paidui Terminal）即智能排队终端系列触摸取号排队管理系统不仅拥有一般的排队管理作用，它还具有身份识别、实时监控和效率管理等多种功能，它是目前办事机构使用最多、功能最全的排队管理机。

SPT系列触摸取号排队管理系统的另一项主要功能是对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为机构管理层的决策提供依据。同时,根据需要,可将各网点排队系统进行联网,以进行多种功能的查询。

针对服务大厅的排队特点，SPT系列排队管理机通过触摸屏自动取号、自动叫号、身份识别、实时监控和效率管理等方法，在前台，可以起到电子“一米线”的功能，做到秩序、文明、公正、舒适；在后台，有关领导可通过控制电脑及时得知前台的各项情况，如：各部门的服务情况、各员工的工作状况和客户受理情况等等，以便及时调配工作人员。

采用SPT系列触摸取号排队管理系统，可大大提高办事大厅的服务质量和服务形象，从而科学而有效地管理各部门及员工。

SPT系列触摸取号排队管理系统根据信号的传输方式，分为线型和无线型两种。根据数据处理方式，分为单点排队管理系统、联网排队管理系统和单点与联网混合排队管理系统三种数据处理模式。

二、设计原则

在整个系统设计过程中，我们将遵循一条最根本的原则：提供最强大先进的功能、最简单易用的操作。为建立一个现代化的排队管理系统，必须经济合理的规划和设计。考虑到既要满足目前应用的需要，又要具有可扩展性，以适应未来的发展。

●高起点原则

广泛吸取国内外各管理系统建设方面的成功经验，最大限度地采用当今世界最先进、最成熟、最有发展前途的技术，由此实现的系统能适应未来五到十年内信息技术发展的要求。

●实用性原则

系统整体设计要求软硬件的配置必须考虑各种约束条件，在保证满足贵公司提出的各项功能与性能要求的基础上要做到有用、实用、易用。

●整体最优性原则

在进行系统设计和配置时，要进行综合的考虑和评价，兼顾以下几个方面:实用性、先进性、可靠性、经济性．稳定性。

●发展性原则

管理系统的设计要适应贵公司的长远发展蓝图，采取统一规划，分阶段实施，逐步到位的原则，使网络具有强大的可增长性和扩充性。既要满足在配置上的适量预留，又能满足因技术发展需要而实现低成本扩展和升级的需求。

●易维护原则

系统应提供完备的系统维护和检测手段，确保贵公司排队管理系统高效地运行。

●先进性原则

系统设计应该选择目前比较先进的技术和主流设备，以保证系统具有良好的性能和可用的时效性，避免客户的设备投资在短时间内因技术更新而淘汰。

●扩展性原则

系统设计既要满足现有的应用需求，又要适应未来升级扩展的需要。当系统升级时，不受原有的技术形态的，可实现向新系统的平滑升级，保护已有设备投资。

三、系统特点

●全局实时管理、远程维护服务技术

本系统可以让客户通过互联网、对客户自己分布在各地段的所有营业厅当前的各业务类别的营业数据实时观察、采集、汇总、统计，输出报表。同时我们也可以根据客户的要求，对排队系统进行远程维护，更改其软件、即时满足客户要求。

●多业务品种队列

能够同时管理多种业务队列，例如：储蓄、对公、卡类、代缴费等等。

●灵活配置技术

用户可以随时决定是否开启上述差异化服务功能、随意增减业务种类、以及做柜员业务调度（把处于较忙的业务的较多的客人安排到当前较闲的业务的柜台前面）。

●小纸张出纸设计

营业厅有些顾客在号票出纸时会心急，拖拉号票，造成打印机卡纸。我们特别设计出小号票，并且加厚出纸口厚度，令顾客没有机会拖拉号票，同时也大大节省了热敏纸的损耗。

四、总体设计

该系统主要由无线排队主机、无线窗口显示屏、无线呼叫器及评价器构成。

当您走进营业大厅会见到营业柜台上立着块告示牌：“请取号，按号等候服务”，旁边立着一台无线排队主机，显示着“您前面的等待人数XXX位”，然后顾客从发号主机的出票口取出一张纸票，上写：“您的号码是XXX，您前面有XXX人在等待。请稍候，您的号码将被呼叫并在窗口屏上显示。”发号主机上的显示在原号码基础上也随后增加了1位。

    每个营业窗口都只站着一位顾客，窗口上方悬着一个显示屏，显示着营业员正在办理的顾客号码，一位营业员办理完毕，按一下手边的叫号器的“下一位”按钮，电子屏幕上正显示着红色对应数字号码，随着扩音音箱里传出一声清扬悦耳的呼叫：“XXX号顾客请到XXX窗口办理业务”。显示器立刻换成下一位顾客号码。

外观结构：新型金属外壳，仿汽车外壳烤漆，外观尊贵典雅

液晶显示器：17寸TFT真彩色液晶显示屏，立式或横式安放

触摸屏：17寸表面声波触摸屏；触摸分辨率4096*4096；单点触摸寿命大于5000万次

电脑主机：嵌入式工业级主板/512M/80G/声卡/网卡/键盘/鼠标

热敏打印机：高速热敏打印机、自动切纸、打印速度：150mm/s；打印宽度：58mm；打印寿命：100Km或10年；切纸：1,000,000次

磁卡阅读器：IS07811-7815，刷卡次数＞600,000次，刷卡速度：10～120cm/s，可双向读卡

无线通讯模块：性能稳定、灵敏度高、宽度高、通讯距离远、有效通讯距离为20～60米

电源：AC220V±10%，50Hz±5%

工作环境温湿度：温度：-10℃～+50℃，相对湿度35%～85%