交谈语言礼仪教案

32—1．2

    讨论、练习、模仿

五分钟

    条件：与父母、与朋友、与长辈。。。

讨论、回答

讲

授

过

程

讲

授

过

程

讲

授

过

程

讲

授

过

程

新授：语言礼仪的表达原则

一、说话要尊重对方

在与人交谈时要多用赞美的话不要说伤人的话。

二、说话要看对象

性别不同、年龄不同、职业不同、地位、情绪、爱好、宜不同因此谈话要看对象因人而异

三、说话要分场合，场合不同所说的话也不相同，正式场合的言谈要谨慎庄重，非正式场合要自然轻松，因此场合决定说话内容，态度和分寸。

谈话的注意事项

一、精神专注

        讲话时和听话时应思想集中，用心思考，不应打发时间糊弄应付，应使用得体的目光和语调认真的对待谈话和听话者。

二、态度坦诚

    发自肺腑的语言，才能触动别人的心灵，人与人的交往交得是心，而坦诚则是心与心交流的最好的桥梁。

三、亲切动听

1.节奏感：说话时要注意语调的高低变化，不要长时间保持同一个音调。

2.音量：说话时注意口齿清楚不要有太多的尾音，停顿要恰当。

3.语速：说话的语速不要太快或太慢，要在主要的词句上放慢速度加以强调。在一般的内容上则可以稍稍加快说话的速度。

四、周到体贴

    当同时与几个人谈话时，目光应注意到所有人冷漠了任何人都是失礼的。

五、有所顾忌

    谈话时不能无所顾忌忘乎所以、信口开河。切忌粗俗的语言，关于个人的私生活以及隐私，低级的笑话，道听途说，他人方方面面的短处，背后议论别人，出言不逊、狂妄自大。

语言礼仪的基本内容

一．礼貌语：

    经常使用的有七大礼貌用语有：您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见。经常使用这些礼貌语言，看起来似乎是小事，但它是打开人们心扉的钥匙。能反映一个人的教养程度。

    在使用时要做到亲切、准确、诚挚、热情。

二．应酬语

问候语：您好、早上好、晚上好、晚安；

欢迎语：欢迎您、欢迎阁下、欢迎光临；

请托语：麻烦您、劳驾、拜托了、承蒙关照

赞赏语：太好了、美极了、真棒

祝福语：祝你成功、祝你好运、祝你心想事成

慰问语：辛苦了、麻烦了、祝你早日······

致歉语：对不起、请原谅、真抱歉、真不好意思

礼请语：请、请进、请坐、请用茶

道谢语：谢谢、多谢您、非常感谢

告别语：再见、回头见、明天见、请走好、欢迎再来、

三．客套语

初次见面说久仰，好久不见说久违

等候客人用恭候，宾客来到称光临

未及欢迎说失迎，起身作别称告辞

看望别人用拜访，请人别送说留步

陪伴朋友用奉陪，中途告辞用失陪

请人原谅说包涵，请人批评说指教

求人解答用请教，盼人指点用赐教、

欢迎购买说回顾，请人受礼称笑纳

请人帮助说劳驾，请给方便说借光

麻烦别人说打扰，托人办事用拜托

向人祝贺说恭喜，赞人见解说高见

对方来信说惠书，赠人书画称惠存

尊称老师为恩师，称人学生为高足

老人年龄称高寿，女士年龄称芳龄

平辈年龄称贵庚，打听姓名问贵姓

四．雅语

    当今的雅语首先表现在称谓的雅化上。

如：手脚残疾者称手脚不健全

痴呆为智力障碍者

为病人服务的称护理师

拾破烂的为拾荒者

清扫大街垃圾的为城市美容师

这都体现了社会对不同从业者的尊重。

雅语还表现在对某些行为举止说法的雅化上。

如：称吃饭为用餐、用膳   称倒酒为满酒、斟酒

 称喝茶为用茶、品茶   称上厕所为净手、方便

课堂

小结

布置

 在平时的生活中，多练习。

设计

二、导入

三、语言礼仪的表达原则

四、谈话的注意事项

五、语言礼仪的基本内容