管理要“求真务实”

“求真务实”这个词我们听得多了，往往误将它当做一句口号。恐怕我们从来没有认真思考过求真务实究竟是什么意思。

首先是“求真”。所谓“求真”，是指追求事物发展的真理所在和寻找事物发展的客观规律。“求真”体现的是一种科学的态度，“求”是一种职业理想。“求”往往是学习的过程，学习是突破个人成长上限的唯一途径。

其次是“务实”。所谓“务实”，是指坚持实事求是，从实际出发，研究完成某项工作的具体方法，并按步骤实施。“务实”体现的是一种实干的精神。“务”重在过程的控制，追求尽善尽美。

今天，我们发现我们的管理者在工作中缺乏“求真务实”的过硬作风。“假”的东西多了，“虚”的东西多了，“空”的东西多了，很少去调查研究，喜欢空想、华而不实，浮在水面上，看领导的眼色行事，疲于应付。很多时候，我们都知道要做什么，但是知道以后，却不去做。知道是没有力量的，相信并做了才是最有力量的。

对于企业来说，管理者是一种稀缺资源，我们每一名管理者要珍视自己。管理是管理者的工作，也是管理者的生活。因此，管理做到了求真务实，同时也就养成了一种健康的生活态度。在工作中要说到做到，杜绝说一套做一套。要永远兑现自己的承诺，而不是有时兑现，有时不兑现。

半瓶酒的生意经 

文/ 陋岩

离单位不远处，有一家饭店。店名起得很有特色，叫“回头乐”。店面也不算小，楼上楼下的，少说也有一百平方米吧。厨师的手艺也不错，但因为地处本市的美食一条街，竞争太激烈，回头乐饭店几易其主。

去年开春，一个来自广东的下岗职工，从上任老板手中接过了这个店。三个月后，回头客逐渐增多。半年以后，谁想去回头乐饭店，不预订桌子，正点去回头乐吃饭，没地方了。

一次我去吃饭，饭后我好奇地问老板，曾经半死不活的回头乐饭店，为什么忽然之间这样红。老板笑了笑，拉着我的手，领我进了一间房子。只见里边放满了只有半瓶酒的酒瓶子，每一个瓶子上面都贴着纸条子，上面写着酒主人的单位和姓名。老板说：“许多客人来吃饭，剩下的酒喝不完，又不好意思带走。我们就帮他们存起来，告诉客人再来用餐时喝。这样既为客人省下了钱，又为客人不好意思带走半瓶酒，又舍不得扔掉半瓶酒的矛盾心理留足了面子，也为我们拉住了客人。”

半瓶酒赢来满堂红，对我的启发很大。是呀，搞服务行业的，只有你时刻想着顾客，时刻为顾客着想，并提供相应的服务，顾客才会想着你。