海尔的电子商务时代

                          ——比较海尔主页和海尔商城的网页有什么不同

INTERNET时代是信息爆炸的时代，海尔利用信息进行发展，进行积极的电子商务。通过网站，海尔可以收集到大量的用户的信息和反馈。这些用户对海尔的信任和忠诚度是海尔最大的财富。海尔为用户提供了独到的信息服务，并使网站真正成为海尔与用户保持零距离的平台。而现在我们就对海尔主页和海尔商城做一个比较，找出海尔电子商务成功的因素和网页设计上的创新。

网站概况  ：海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的企业集团。

一 域名 

海尔主页的域名是www.haier.cn，海尔能注册到以自己品牌作为自己的域名，是最好不过了，而海尔商城的域名是www.ehaier.com，这里的E表达的就是电子网络的意思，用ehaier表示海尔的网上商城是最贴切不过，简单易懂。

二 网站设计

1 外观

一打开海尔集团的主页即www.haier.cn时，给我的感觉就是简约而又不失时尚。以永恒的经典色白色作为主色调配上亮粉色的海尔LOGO，张扬着海尔集团求新求变的企业文化。整体布局错落有序，干净而明快。篇幅短小，简练，一目了然。而反观海尔商城的网页即www.ehaier.com ，我就觉得略逊一筹。网站以红白搭配为主，中规中矩，整体布局稍显混乱，繁杂，容易引起视觉疲劳，网页篇幅冗长，项目繁多，目标性过多，重点不突出，重要信息容易被忽视。

2版块设置

由于海尔主页的性质是作为企业网站，所以，在排版上，会更加注重打造企业整体形象和推销整体公司的理念和企业文化以及相关的信息，所以，在海尔主页上，我们只看见六个条目，分别是：产品中心，服务专区，海尔商城，人才招聘，新闻中心，关于海尔。这六个内容条目都显示出海尔想借此向人们传递出海尔集团更多的方面和信息，而不仅仅在产品和服务上。而海尔商城是作为海尔集团主页下的一个子页，更是海尔进行电子商务的基本途径的网页，所以，在海尔商城的内容布局上，更加体现的是商业化的排版和信息的最大化。个人认为，海尔商城不论是在内容容量上，还是在板块设置上，都能做到相互兼顾。其实，不论是海尔主页还是海尔商城，在内容上可以笼统的归纳为四个部分：产品信息，促销信息，服务信息和在线购买。

（1）产品信息：

两个网站都很注重产品的罗列和布局，尽可能做到信息详尽，在海尔的主页上，产品导航对产品进行了详细的分类，使消费者能迅速发现自己的目标，但是，出现多少关于产品的介绍，对顾客所关心的价格对比和促销信息都没有详细的罗列。而海尔商城，在产品分类上就下足了功夫，把现在热销的，打折了，有优惠的都放在网页的显眼位置，或者是搜索后的前面，使得消费者能第一时间找到想要购买的商品。海尔商城被设立的现实的目的就是实现网络上的新一轮营销战略。所以在海尔商城的内容主题或者说是基本要素，就是产品信息，而在这方面的布局上，它延续了海尔主页中条目清晰，内容丰富，一目了然的各项优点，同时，也做了进一步的具体细化，在产品导航上，尽可能做到了简单明了，快速查找。

（2）促销意识: 

网络促销是现代电子商务的一个重要组成，包括分别是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。其中网络广告和站点促销是网络营销促销的主要形式。而在海尔主页上，我们不难发现，它主要是采用网络广告，关系营销以及销售促进。在海尔主页上，最显眼的一个版块就是网络广告，但是都是以海尔集团为中心，在广告内容上，要么是关于产品的介绍，要么就是海尔赞助，举办的活动。而且，海尔也参与关系营销，它实行会员制，在会员权益中，我们可以发现，会员可以享受会员价格优惠，还有会员活动和会员抽奖，这些体系了海尔主页的网上促销方式。利用会员住加强消费者和企业的联系，通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率。

而海尔商城，在具有海尔主页所有的促销的前提下，独具特色的地方是利用了站点促销的形式。这也是海尔主页和海尔商城的一个标志性的区别。站点推广主要有两类方法，一类是通过改进网站内容和服务；另一类通过网络广告宣传推广站点。而海尔商城在这两个方面都做个充分的努力。首先，海尔商城在网页上通过设置我的电影，手机图片，手机铃声等个性化的版块，吸引用户访问，起到推广效果；开拓 像大学生创业这样热门话题的版块，增加人气，吸引用户。这样方式不仅丰富了网站内容，而且费用较低，容易稳定顾客访问，虽然推广速度比较慢。另一方面，海尔商城用了大量的网络广告进行宣传。包括网上各地的促销消息，优惠活动，抽奖活动，积分促销，网上联合促销，在消费者最敏感的价格上做足文章，最大限度的吸引消费者。滚动式的网络广告能在第一时间使得消费者知道促销的消息，提高消费者的积极性，而达到海尔集团宣传推广的目的。

（3）服务信息

在这个方面，我认为海尔商城比海尔主页做的更到位。因为在海尔主页上，虽然也有在线报修，在线留言等功能，但是完全与产品脱节，给人以不真实的感觉。而反观海尔商城，它不仅设有专门用于留言和咨询的留言板，还在每个产品下面设置留言，这样，用户可以针对自己正在使用的产品提出有效的意见，这种做法更具针对性，而且给其他用户有参考和借鉴作用。并且，对于每条留言，都有专门人员进行及时的回复，这也是海尔对售后服务的认真态度的体现。但是，我建议，在海尔商城也可以设立在线功能，增加和用户交流的途径，有利于用户对产品和企业的进一步了解。

（4）在线购买

在这个方面，两个网站都设有网络直销和在线购买，但是在形式上，海尔商城形式更加丰富，内容更新颖，能具感染力。在海尔商城里，有现在很流行的购物形式像团购，导购，拍卖会等，都是现代人们比较喜欢的购买形式。而海尔商城能根据用户求廉求变求新的消费心理和需求，做出有效的应对措施，这点上，海尔商城更具活力。网络销售是海尔集团未来的发展方向，也是海尔集团进行全球化的必要转变。

三 网站分析

1 搜索引擎的比较

搜索引擎作为现在最流行的搜素工具，在这里的被搜索情况直接影响了企业了关注度，所以，我选择现在主流的两大搜索引擎：百度和谷歌。在搜索引擎中分别打入海尔和海尔商城这两个关键字，在百度和谷歌的搜索速度和信息数量上也是存在差别的，以海尔作为关键字，百度一下，找到相关网页约30,500,000篇，用时0.001秒 ，GOOGLR一下，约有 4,830,000 项符合 海尔 的查询结果，搜索用时 0.20 秒。而以海尔商城作为关键字，百度一下，找到相关网页约1,620,000篇，用时0.002秒，GOOGLR一下， 约有 2,580,000 项符合 海尔商城 的查询结果，搜索用时 0.15 秒。通过两者的数据显示和对比，我们不难得出，海尔主页不论是在消费者认识度，搜索速度，信息量上都优于海尔商城，其实，海尔主页作为企业网页，而海尔商城，作为它下面的一个子页，在这些方面主页本身就有优势。搜索引擎作为重要的网络传播途径，有助于提高企业的访问量和知名度，充分重视搜索引擎的作用对一个企业来说，是至关重要的，而海尔作为中国白色家电的龙头，更是应该重视人们搜索的行为，不仅要提高企业被搜索的机率，更要给人们留下企业网站整理的概念，让他们下次再来。

2 网站的加载速度测试比较

网站的加载速度是网站管理者应该考虑的问题,速度是第一用户体验.通常我们要把网页加载完全的时间控制在20s以内,不然访客会极有可能会在加载途中放弃浏览。所以，我利用webslug这个检测工具，它能够很直观地显示网站加载过程,并给出速度比较。于是，我就对海尔集团和海尔商城进行了十组的比较，海尔集团网站打开的平均加载速度是1.39，而海尔商城打开的平均加载速度是3.04，可晓而知，为什么在百度和谷歌上测出海尔主页无论是在排名上和信息量上都远远高于海尔商城，我想这一定是影响因素之一。网民作为不安分的群体，等待时间直接决定访客的数量。所以，虽然海尔集团和海尔商城加载的速度不算慢，但是，合理优化资源以求更快发展是企业更高的目标和要求，海尔企业作为中国领军企业更应该以身作则，不安于现状，不断创新。

3网站ａｌｅｘａ排名

当日排名    变势         一周平均     变势     一月平均     变势     三月平均     变势

海尔：1296     501666     102450       515        98394        371       99744    3154

海尔商城：133529           2420       141056        141056      12026    127494      37497

4、几大搜索引擎收录情况：A 海尔 B 海尔商城 

搜索引擎  百度    谷歌    搜狗    雅虎     搜搜      有道     MSN  

收录数量 A  7,960     1,410     2,000      3026      434       7010     6,750

 B 5,020      7,780     3,970     6660      1,730       387         --

反向链接页面A 210     597     270,313   378     597       31万3000    无

        B       3        --      2 6214    3      6万2100       无

5、网站的PR值: PageRank取自Google的创始人LarryPage，它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，用来标识网页的等级/重要性。级别从0到10级，10级为满分。PR值越高说明该网页越受欢迎（越重要）。注意: GOOGLE PR 是和精确完整的网址相关的，不同的网址具有不同的PR。www.abc.com与abc.com的PR值是不同的。

海尔集团网站www.haier.cnPR值页面评定结果：7

海尔商城网站www.ehaier.comPR值页面评定结果; 6

6、搜索蜘蛛、机器人模拟工具查询：输入详细的页面地址，该工具可模仿文本浏览器，只抓取网页中的文本内容而把所有的HTML代码、CSS样式表代码和JS脚本代码完全过滤点，用此来模拟当搜索引擎爬虫光顾你的网站时候，他们最可能会抓取的内容。

1.页面：www.haier.cn

返回结果如下：

Title: 海尔集团 | Haier

Description: 海尔集团

Robots: all

Body: 海尔中国海尔美国海尔欧洲海尔克罗地亚海尔中东海尔西班牙海尔新西兰海尔海尔日本海尔意大利空调海尔印度海尔澳大利亚海尔韩国海尔巴基斯坦海尔俄罗斯海尔波兰。。。。

2.页面www.ehaier.com

结果如下在：乱码  

     通过这一系列的数据显示，海尔主页在信息量，反应速度，关键字索引，浏览人数，受关注度，网站排名，收藏度都优于海尔商城，作为海尔主页，这个结果似乎可以预见，但是，海尔要想走全球化战略，必须把握好网络营销，网络营销是未来的销售模式，要想再一次得提示海尔的综合实力，就得在网络商城里做文章，优化网站的各项指标，提高网站的知名度。  

海尔的电子政务发展伴随着它的全球化战略发展至今，已经形成一套适应自身企业的完善体系，我仅仅是从粗浅的角度分析了海尔的网站特点。但是，现代社会是经济化的社会，在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，如果企业不能在网络上取得一席之地，就会被淘汰。所以，不断优化网络资源，合理利用网络信息来帮助企业进一步发展市场，是现在企业所面临的重点挑战，而海尔集团作为中国的大型企业，更应该在电子商务上做好领头工作，不断完善，不断创新，努力在新一轮的全球市场竞争中脱颖而出。