7.(一二类)机动车维修企业-质量信誉档案文本

昆明市机动车维修企业

质量信誉档案

（一、二类汽车维修企业适用)

昆明市汽车维修行业协会编印

汽车维修企业质量信誉档案目录

表1：企业基本情况表 ………………………………………………………………2

表1-1：技术负责人员和质量检验人员名册 ………………………………………3

表1-2：持有职业资格证书人员名册………………………………………… ……4

表1-3：持有从业资格证书人员名册 ………………………………………………5

表2-1：企业安全生产责任人登记表 ………………………………………………8

表2-2：安全生产管理制度一览表 …………………………………………………8

表2-3：安全保护和消防设施一览表 ………………………………………………9

表2-4：安全事故登记表 ……………………………………………………………9

表3-1：国家、行业标准一览表……………………………………………………10

表3-2：企业技术资料及工艺文件一览表…………………………………………10

表3-3：配件采购及配件管理制度一览表…………………………………………11

表3-4：三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）使用台帐…………………11

表3-5：维修合同使用台帐…………………………………………………………12

表3-6：维修车辆竣工质量检验记录表……………………………………………12

表4-1：用户满意度台帐……………………………………………………………13

表4-2：服务质量事件记录表………………………………………………………13

表4-3：违章经营记录………………………………………………………………14

表4-4：有责投诉记录………………………………………………………………14

表5：机动车维修竣工出厂合格证使用记录………………………………………15

表6-1：环保设施设备一览表………………………………………………………15

表6-2：废气、废液、固体废弃物、空调制冷剂处理措施表……………………16

表7：汽车维修企业设施设备自查表 …………………………………………… 17

企业承诺书 …………………………………………………………………………20

表1：企业基本情况表

企业名称：
企业地址
电子邮箱及传真	电子邮箱：                 传真：
法定代表人	姓名：              电话：
业务联系人	姓名：              电话：
工商营业执照号：               经营许可证号：
汽车维修企业类别：   类，危险货物运输车辆维修□，客车维修□
主要经营业务：
厂区面积：                  维修厂房面积：
企业人员状况		高级工程师    人，工程师      人，技师        人 高级检验工    人，中级检验工  人，初级检验工  人 高级工        人，中级工      人，初级工      人
企业设备状况		维修设备     台，  检测设备    台
企业生产能力		年维修       辆次，年产值      万元
主要维修车型
是否为特约维修		4S店□             特约维修站□
是否有异地分公司		分公司名称：        分公司地址：
是否有连锁经营机构		连锁经营机构数量：
企业获得的集体荣誉称号：

填报日期：    年   月   日               企业公章：

表1-1：技术负责人员和质量检验人员名册（填写持有技师、工程师专业技术资格证书的人员）

人员

类别	姓名	职务或工种	职业技术资格等级或专业技术职务	职业技术资格等级证书或专业技术职务证书编号	备注
技 术 负 责 人 员
质 量 检 验 人 员

表1-2：持有道路运输从业资格证书人员名册（填写持有从业资格证书的人员）

姓  名	工种或职务	道路运输从业 资格工种	从业资格 证书编号	备注

表1-3：持有职业资格证书人员名册（填写持有职业技术资格证书的人员）

姓  名	工  种	技术等级	职业资格 证书名称	职业资格 证书编号	备注

续表1-3：汽车维修技术工人名册

姓  名	工  种	技术等级	职业资格 证书名称	职业资格 证书编号	备注

表2-1：企业安全生产责任人登记表

姓名	职务	安全生产职责	备注

表2-2：安全生产管理制度一览表

安全生产管理制度和安全操作规程名称	编号	发布时间

表2-3：安全保护和消防设施一览表

安全保护和消防设施名称	规格型号	购置（安装）时间

表2-4：安全事故登记表

事故发生时间	事故发生地点	人员伤亡情况	事故性质

表3-1：国家、行业标准一览表

标准（文件）名称	标准（文件）编号	发布日期

表3-2：企业技术资料及工艺文件一览表

技术资料及工艺文件名称	技术资料及工艺文件编号	发布日期

表3-3：配件采购及配件管理制度一览表

配件采购及配件管理制度名称	文件编号	发布日期

表3-4：三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）使用台帐

年度	报修单使用数量	过程检验单使用数量	竣工检验单使用数量

表3-5：维修合同使用台帐

年 度	维修辆次合计	维修辆次分类				签订维修 合同份数
		整车大修	总成大修	二级维护	小修及 专项修理

维修合同是否具备下列内容（如具备用√表示）：

经营者及客户名称□ 签约日期□  车辆基本信息□  维修项目□  费用预估□

维修项目变更确认方式 □  交车时间□ 质量保证期□ 旧件处理□

表3-6：维修车辆竣工质量检验记录表

年度	维修车辆竣工上线质量检验辆次	上线检测一次合格率	备 注

表4-1：用户满意度台帐

年度	维修辆次	建立客户 档案数量	发放客户满意度 问卷调查表份数	电话跟踪 服务次数	本年度用 户满意度

表4-2：服务质量事件记录表

年度	发生时间	服务质量事 件简要经过	通报或处理事故 的部门机构	事故处理情况

表4-3：违章经营记录

年度	发生时间	违章经营事实	查处机关	行政处罚情况

表4-4：有责投诉记录

年度	发生时间	投诉单位 或投诉人	投诉内容	投诉受理单位	投诉处理情况

表5：机动车维修竣工出厂合格证使用记录

年度	整车修理 使用合格证	总成修理 使用合格证	二级维护 使用合格证	合计使用 合格证份数	有无合格证 签发记录
					有□    无□

表6-1：环保设施设备一览表

环保设备设施名称	规格型号	购置（安装）时间	使用情况

表6-2：废气、废液、固体废弃物、空调制冷剂处理措施表

废弃及污染物种类	处理措施	处理效果	备 注
废气
废水
废油
废充电液
废蓄电池
废轮胎
空调制冷剂
维修垃圾

表7：汽车维修企业开业条件自查表

设施及仪表工具条件

项目	类别	国家标准要求	自查情况
设施条件	1、接待室	一类企业接待室面积不小于80㎡ 二类企业接待室面积不小于20㎡ 接待室环境整洁，明示证照及公示作业项目、收费标准等内容，有客户休息设施
	2、停车场	一类企业停车场面积不小于200㎡ 二类企业停车场面积不小于150㎡
		停车场场地平整，不得占用公共用地
	3、生产厂房	一类企业生产厂房面积不小于800㎡ 二类企业生产厂房面积不小于200㎡ 生产厂房布局合理
	4、总成维修间	一类企业总成维修间面积不小于30㎡ 二类企业总成维修间面积不小于20㎡ 总成维修间应配备工作台、拆装工具、计量器具
	5、预检工位	设置预检工位 预检工位应配备故障诊断、检测设备
设备条件	1、仪表工具	1、万用表□      2、气缸压力表□   3、燃油压力表□  4、液压油压力表□5、真空表□      6、空调检漏设备□ 7、轮胎气压表□8、外径千分尺□    9、内径千分尺□  10、量缸表□       11、游标卡尺□      12、扭力扳手

设备条件

项目	类别	设备名称	国家标准要求			检查情况
			大中型 客车	大型 货车	小型车
设备条件	2、专用设备	1、废油收集设备	●	●	●
		2、齿轮油加注设备	●	●	●
		3、液压油加注设备	●	●	●
		4、制动液更换加注器	●	●	●
		5、脂类加注器	●	●	●
		6、轮胎轮辋拆装设备	●	●	●
		7、轮胎螺母拆装机	●	●
		8、车轮动平衡机	●	●	●
		9、四轮定位仪（二类允许外协）			●
		10、四轮定位仪或转向轮定位仪（二类允许外协）	●	●
		11、制动鼓和制动盘维修设备	●	●
		12、汽车空调冷媒回收净化加注设备（大型货车允许外协）	●	●	●
		13、总成吊装设备或变速箱等总成顶举设备	●	●	●
		14、汽车举升设备或地沟 一类企业不少于5个二类企业不少于2个	●	●	●
设备条件	2、专用设备	15、汽车故障电脑诊断仪	●	●	●
		16、冷媒鉴别仪	●	●	●
		17、蓄电池检查、充电设备	●	●	●
		18、无损探伤设备	●

设备条件	2、专用设备	15、汽车故障电脑诊断仪	●	●	●
		16、冷媒鉴别仪	●	●	●
		17、蓄电池检查、充电设备	●	●	●
		18、无损探伤设备	●
		19、车身清洗设备	●	●	●
		20、打磨抛光设备	●		●
		21、除尘除垢设备	●		●
		22、车身整形设备	●	●	●
		23、车身校正设备（二类允许外协）			●
		24、车架校正设备（二类允许外协）	●	●
		25、悬架试验台（允许外协）			●
		26、喷烤漆房及设备 （大中型客车允许外协）	●		●
		27、喷油泵试验设备（允许外协）	●	●	●
		28、喷油器试验设备	●	●	●
		29、调漆设备（允许外协）	●		●
		30、自动变速器维修设备 （允许外协）	●	●	●
设备条件	3、检测设备	1、尾气分析仪或烟度计	●	●	●
		2、前照灯检测设备	●	●	●
		3、侧滑试验台	●	●	●
		4、制动性能检测设备	●	●	●

	4、通用设备	1、计算机	●	●	●
		2、砂轮机	●	●	●
		3、台钻（含台钳）	●	●	●
		4、电焊设备（大中型客货车）	●	●
		5、气体保护焊设备	●	●	●
		6、压床	●	●	●
		7、空气压缩机※	●	●	●
		8、抢修服务车※	●	●	●

承 诺 书

本企业报送的质量信誉档案所有内容真实、完整、准确，因本企业的原因造成企业质量信誉档案不真实、不完整和不准确所造成的后果，由本企业承担责任。

企业公章：

法定代表人（签名）：

年    月    日