828管理学 模拟试卷3

一、选择题（5*3，）

1、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？( )

A、向下属传达他对销售工作目标的认识。

B、与某客户谈判以期达成一项长期销售协议。

C、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况。

D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关。

2、你将授予哪种人以决策和行动的权力?( )

A.参谋人员        B.直线人员      C.咨询人员        D.一线员工

3、管理者在进行经营决策时扮演的角色是（）

A、企业家         B、纠纷调解者  C、信息传递者     D、组织发言人

4、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司管理方面存在着什么问题（）

A、组织层次太多   

B、总经理越级指挥   

C、各部门职责不清   

D、员工缺乏工作主动性 

5、根据路径——目标理论，相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，（）产生更高的满意度。

A、指导型领导  B、支持型领导   C、参与型领导  D、成就型领导

二、判断题（10*2，）

1、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（）

2、目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。（）

3、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（）

4、组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制和事业部制。（）

5、表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）

6、一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。（）

7、企业作风是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（）

8、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（）

9、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（）

10、组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成，一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。（）

三、简答题（5*7，）

1、简述管理的含义

2、简述事业部组织结构的特点

3、简述组织的任务环境有哪些因素？

4、简述正式组织与非正式组织

5、简述霍桑试验得到的结论

四、论述题（2*10，）

1、有人认为管理的任务就是“正确地做正确的事”，在你心目中什么是管理？它有几层含义？

2、您认为直线职权和参谋职权的有什么区分的标准，该如何正确发挥参谋的作用？

五、案例分析题（2*15，）

案例1 10分钟提高效率

美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划的方法？”。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。” 舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字表明每件事情对你和公司的重要性次序。” 舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。”

一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。

1. 为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家利的方法的关键在哪里？

2. 效率专家利认为“即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事”。你认为制定计划光是做最重要的事够吗？

3. 效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？

案例2 王厂长的会议

王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，又有一项新举措即将出台。

晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手¾¾即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。”会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。

王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧”。

于是会场上有近70%人投了赞成票。  

1. 王厂长的两次决策过程合理吗?为什么?

2. 如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作?

3. 影响决策的主要因素是什么? 

六、计算题（2*15，）

1、东风商场计划购进一批新款男士T恤。根据以往经验，新款男士T恤的销售量有50件、100件、150件、200件四种情况。如果每件T恤的订购价为40元，销售价为60元，剩余T恤的打折价为每件20元，要求建立损益矩阵并用三种方法决定东风商场应该订购的新款T恤数量。

2、某工程包含一下的作业步骤：

要求画出工程网络图并求出工程完工期及关键作业。