2010年中国网购市场调查报告以及未来5年的分析报告

中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。

历年第三方支付工具用户数

XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。

网购消费者中第三方支付工具拥有情况

网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。

第三方支付用户和中国网民数年同比增长率

支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。

第三方支付交易额最高省份

从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。

首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。2009年以来首选支付宝的比例达到77.4%。

网上购物规模和渗透率

调查的21城市合计有2703万人曾经在2009年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。

第三方支付用户特征：年龄

第三方支付用户中男性多于女性， 年龄在21～30岁之间的占比为77.8%，

第三方支付用户特征: 学历

第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用户特征：职业

年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。

据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。

 调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯（qq）排名第五。

用户细分

　　调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非学生人群，但tgi表明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。　　　

　　网民人群划分标准：

　　18岁以下人群：18岁以下

　　18-24岁学生人群：18－24岁，职业为学生

　　18-24岁非学生人群：18－24岁，职业不为学生

　　25岁及以上普通收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

　　25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用户特征

1) 用户区域分布特征

　　从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。

2) 用户年龄特征

    从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%。tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。

3) 用户性别特征

    从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好网上购物。

4) 用户婚姻特征

    调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi表明已婚网民比单身网民稍微偏好网上购物。

5) 用户学历特征

    从学历分布来看，网上购物用户中，高中学历的用户最多，为35.8%，其次是大专和大学本科学历的用户，分别为21.8%和20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。tgi表明高中及以下学历的人不偏好网上购物，大专及以上学历的人比较偏好网上购物。

6)用户职业特征

    从职业分布来看，网上购物用户中，有全职工作的用户比例最高，为52.3%，其次是学生和自由职业者，分别为26.1%和17.8%，无业/待业和农民的比例最低。tgi表明有全职工作者和学生相对来说偏好网上购物，无业/待业者相对来说最不偏好网上购物

 7)  用户上网时长分布        

　　从用户每周使用互联网的平均时间来看，网上购物用户平均每周使用互联网17.9小时，高于总体网民平均每周使用互联网的时间；tgi表明周上网时间越短的人越不偏好网上购物，周上网时间越长的人越偏好网上购物，周上网时间10小时以上的用户比较偏好网上购物。

　　2009年经济危机的降临，对网络购物的影响不大，2009年上半年中国网络购物的用户规模在经济危

机中逆势上扬。据中国互联网络信息中心调查数据显示，2009年上半年增加了近1400万用户，总规模扩

大到8788万。此规模已经接近电子邮件用户规模的一半，达到网络新闻用户规模的1/3，年增长率达

39%。目前，我国个人网上购物销售额达到1320亿元，约占社会商品零售额的1%。消费者通过网络购物

平台购买的产品范围不断扩大，种类从手机、电脑等高端产品延伸到低端的服装、化妆品、居家用品等

，销售规模迅速扩大。目前我国网络购物已经进入高速增长期。截至2009年6月底，我国网民有3.38亿

多人，互联网普及率超过25%。有网民表示，网购最基本的优势是价格相对便宜、方便快捷，省去逛街

的时间精力。

　　2009年第三季度中国网络购物市场交易规模达658.5亿元，环比增长17.0%，同比增长90.1%。

2009年第三季度平台式购物网站中，淘宝网市场份额达82.8%，继续遥遥领先；自主销售式B2C购物网站

中，京东商城、卓越、当当市场前三地位未变，市场份额分别为28.7%、16.8%和12.1%。09年第三季度

中国网络购物市场的竞争不断加剧，各个企业通过促销、品类扩充、服务完善等不同的措施，积极抢占

市场份额。在2009年上半年，网络购物一次以上的网民占网民总数的73%，网络购物次数在5次以上的网

民占网络购物人群的一半以上，网民的人均网络购物金额为950-1050元，由此估算，2009年上半年网络

购物的金额达到2000亿元，全年将超过4000亿元。

　　随着网民人数的快速增长，更多网民对网络购物的接受度提高，到2012年，中国个人消费的网络购

物金额将至少达到8000亿元以上。未来几年网购市场将持续保持快速的增长趋势，2011年有望达到

5690亿元。C2C用户规模未来几年仍将保持稳定的增长，增速趋缓，预计2010年将突破1亿大关，2011年

稳定增长至1.26亿人，到2012年中国网络购物人群将达到3亿人以上。中国网络购物进入比较平缓的网

络购物状况，预计在2016年左右。中国网络购物的圈地竞争还有很多年的时间。多数的购物网站为了满

足网友的购物行为，纷纷依网友的购物特性，调整网站的营运模式或服务内容，购物网站未来将朝向商

务社群化、跨虚实通路、产销合作、信息共享、专业营销、多媒体展示、虚拟使用情境七大趋势发展。

　　本研究咨询报告立足于世界网络购物行业整体发展大势，对中国网络购物行业的发展情况、主要细

分市场、竞争格局等进行了分析及预测，并对未来网络购物行业发展的整体环境及发展趋势进行探讨和

研判，最后在前面大量分析、预测的基础上，研究了网络购物行业今后的发展与投资策略，为网络购物

企业在激烈的市场竞争中洞察先机，根据市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择恰当的投资时

机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有

极大的参考价值。